还剩24页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《铁路职业道德》ppt课件•铁路职业道德概述目录•铁路职业道德规范•铁路职业道德实践Contents•铁路职业道德评价与提升•铁路职业道德案例分析01铁路职业道德概述铁路职业道德的定义总结词明确性详细描述铁路职业道德是指从事铁路行业的人员在履行职责过程中应遵循的道德准则和行为规范,它明确了铁路从业人员的职业责任和义务铁路职业道德的特点总结词特殊性详细描述铁路职业道德具有特殊性,它强调安全、正点、优质服务和团队协作等核心要素,要求从业人员在工作中始终以乘客需求为导向,提供安全、便捷、舒适的服务铁路职业道德的基本原则总结词可靠性详细描述铁路职业道德的基本原则是可靠性,它要求铁路从业人员具备高度的责任心和可靠性,始终坚守岗位,确保列车安全、正点运行,为乘客提供可靠的运输服务02铁路职业道德规范忠诚于国家忠于国家铁路从业人员应忠诚于国家,维护国家安全、荣誉和利益,严守国家秘密和工作机密,坚决抵制危害国家安全和利益的一切行为遵守法律法规铁路从业人员应严格遵守国家的法律法规,不得违法违规操作,不得参与任何违法犯罪活动服务人民优质服务铁路从业人员应始终以服务人民为宗旨,提供安全、准时、舒适、便捷的铁路运输服务,不断提高服务质量热情周到铁路从业人员应以热情周到的态度对待旅客和货主,积极解决他们在运输过程中遇到的问题和困难遵守法律法规遵纪守法铁路从业人员应自觉遵守国家的法律法规和铁路行业的规章制度,不得违反工作纪律和规定廉洁自律铁路从业人员应保持廉洁自律的品质,不得利用职权谋取私利,不得收受贿赂或进行权钱交易团结协作协作精神铁路从业人员应发扬团结协作的精神,相互支持、相互配合,共同完成工作任务顾全大局铁路从业人员应以大局为重,在工作中注重整体利益和长远利益,不得因个人利益而损害集体利益勤奋工作,尽职尽责爱岗敬业铁路从业人员应热爱自己的工作岗位,尽职尽责地完成工作任务,不断提高工作技能和业务水平勤奋努力铁路从业人员应勤奋努力地工作,不怕苦、不怕累,勇于担当、敢于创新,为铁路事业的发展贡献自己的力量03铁路职业道德实践提高职业素养职业素养是铁路职业道德的核心,提高职业素养需要不断学习和实职业素养还包括遵守法律法规和包括专业知识和技能、工作态度践,掌握铁路行业的最新技术和规章制度,维护铁路行业的声誉和行为等方面标准,提高工作效率和质量和形象强化服务意识铁路作为公共交通工具,服务是首要任务强化服务意识是铁路职业道德的重要内容强化服务意识需要关注旅客需求,提供优质、高效、便捷的服务,增强旅客的满意度和忠诚度强化服务意识还需要关注员工的服务意识和态度,提高员工的服务水平和工作积极性注重安全意识注重安全意识还需要建立健全的安全安全是铁路行业的首要任务,注重安管理制度和应急预案,加强安全检查全意识是铁路职业道德的基本要求和隐患排查治理,确保铁路运输安全注重安全意识需要加强安全教育和培训,提高员工的安全意识和技能水平培养良好的工作习惯良好的工作习惯是提高工作效培养良好的工作习惯需要建立培养良好的工作习惯还需要倡率和质量的重要保障,也是铁科学、合理的工作流程和管理导团队合作精神,加强沟通和路职业道德的基本要求制度,提高工作的规范化和标协作,形成良好的工作氛围和准化水平人际关系04铁路职业道德评价与提升铁路职业道德评价标准01020304社会责任感诚信守信服务精神团队协作铁路从业人员应具备高度的社铁路从业人员应以诚信为本,铁路从业人员应具备高度的服铁路从业人员应具备团队协作会责任感,为公众提供安全、遵守职业道德规范,维护铁路务精神,以满足乘客需求为首精神,与同事相互支持、密切准时、高效的铁路运输服务行业的良好形象要任务,提供优质的服务配合,共同完成工作任务铁路职业道德评价方法自我评价上级评价铁路从业人员应定期进行自我上级领导的评价通常更具权威评价,反思自己在工作中的表性,可以为铁路从业人员提供现,找出不足并制定改进计划更有针对性的指导和帮助同事评价乘客评价同事之间的相互评价可以提供乘客的评价是衡量铁路从业人更客观的意见和建议,帮助被员服务质量和职业道德水平的评价者全面了解自己的工作表重要标准,应重视并积极收集现反馈铁路职业道德提升途径教育培训榜样示范通过定期的职业道德教育和培训,提树立职业道德榜样,通过优秀员工的高铁路从业人员的职业素养和道德水示范作用,激发其他员工积极向上的平动力激励机制企业文化建设建立有效的激励机制,对在工作中表加强企业文化建设,营造良好的道德现突出的铁路从业人员给予适当的奖氛围,使员工在潜移默化中提升职业励和晋升机会道德水平05铁路职业道德案例分析优秀铁路职工的职业道德实践案例总结词榜样作用详细描述介绍优秀铁路职工在工作中展现出的高尚职业道德,如敬业奉献、诚实守信、服务群众等,通过案例分析,引导学员向他们学习,提升自己的职业道德水平铁路行业中的职业道德问题案例总结词警示教育详细描述通过分析铁路行业中出现的职业道德问题案例,如贪污受贿、失职渎职、违反安全规定等,引导学员认识到职业道德问题的危害,增强遵守职业道德规范的自觉性铁路职业道德建设成果案例总结词实践成果详细描述介绍铁路职业道德建设的成果案例,如提高服务质量、加强安全管理、推进企业文化建设等,通过分析这些案例的成功经验,激发学员VS参与职业道德建设的积极性和创造性THANKS。