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文本内容:
商务谈判课件第一章•商务谈判概述•商务谈判的流程•商务谈判的技巧目•商务谈判的策略录contents01商务谈判概述商务谈判的定义商务谈判的定义商务谈判是指在商业活动中,双方或多方为了达成某项协议或交易,通过口头或书面的方式进行沟通和协商的过程商务谈判的目的是为了实现商业利益和达成商业目标,通过谈判来协调和解决存在的分歧和问题,从而达成双方都能接受的协议商务谈判的特点商业性技巧性商务谈判的核心目的是为了实商务谈判需要运用各种谈判技现商业利益和达成商业目标,巧和策略,如沟通技巧、心理因此商业性是商务谈判最显著战术等,以达成最有利的协议的特点利益性风险性商务谈判的参与者通常是为了商务谈判涉及的风险多种多样,实现自己的利益而进行谈判,如市场风险、信用风险等,因因此利益性也是商务谈判的一此风险性也是商务谈判的一个个重要特点重要特点商务谈判的分类按谈判内容划分按谈判地位划分按谈判方式划分按谈判期限划分可以分为商品贸易谈判、可以分为买方谈判、卖可以分为面对面谈判、可以分为长期谈判、中投资项目谈判、技术贸方谈判、代理谈判等电话谈判、邮件谈判等期谈判、短期谈判等易谈判等02商务谈判的流程准备阶段01020304确定谈判目标收集信息分析优劣势制定谈判方案明确谈判的主题、目的和预期收集与谈判相关的市场、对手评估自身和对手的优势和劣势,根据谈判目标和信息分析,制结果,为谈判制定明确的指导和行业信息,了解谈判对手的制定相应的谈判策略定具体的谈判方案和策略方向背景和实力开始阶段建立良好关系明确谈判议程通过寒暄、介绍和交流,建立良好的谈判氛双方共同商定谈判议程,明确谈判的主题、围和关系时间和流程确定谈判方式开场陈述根据谈判内容和对手情况,确定是采用小组简明扼要地阐述自己的立场和要求,为展开讨论还是一对一谈判谈判打下基础展开阶段交换意见辩论和说服双方就各自的立场和要求进行深入的针对对方的观点和要求进行质疑、反交流和讨论驳和说服,争取达成有利于自己的协议妥协和让步记录和总结在谈判过程中,双方都需要做出一定记录谈判过程中的重要观点、要求和的妥协和让步,以达成共识协议,以便后续的总结和执行结束阶段010203达成协议确认协议执行感谢和道别经过充分的讨论和妥协,对协议的内容进行详细确表达对对方的感谢和尊重,双方达成一致意见并签署认,明确双方的权利和义道别并结束谈判协议务03商务谈判的技巧倾听技巧总结在商务谈判中,倾听是一项非常重要的技巧通过认真倾听对方的观点和需求,可以更好地理解对方的立场,为后续的谈判做好准备在倾听时,要保持专注,不要打断对方,同时要理解并记住对方所说的话此外,还要注意对方的语气、语调和用词,这些都能够传递出对方的态度和情绪提问技巧总结提问是商务谈判中获取信息的重要手段通过提问,可以了解对方的想法、需求和底线,从而更好地调整自己的谈判策略提问时要避免过于直接或敏感的问题,以免引起对方的反感同时,要给对方足够的时间和空间来回答问题,并尽量避免引导性或暗示性的问题回答技巧总结回答问题同样也是商务谈判中的一项重要技巧回答得当,能够展现出自己的实力和诚信,同时也能为后续的谈判争取更多的利益在回答问题时,要避免直接否定或攻击对方的问题,而是要以客观、真实、全面的方式来回答问题此外,还要注意控制回答的时间和节奏,避免过于冗长或急促说服技巧总结在商务谈判中,说服对方是达成协议的关键通过有效的说服技巧,能够让对方接受自己的观点和条件说服时要以事实和逻辑为基础,同时要注意语气和措辞,避免过于强硬或过于软弱此外,还要了解对方的关注点和需求,有针对性地提出解决方案04商务谈判的策略优势策略优势策略注意事项避免过于强势或傲慢,以免引起对方在谈判中处于优势地位时采用的策略,反感或抵触情绪,同时要关注对方的包括利用对方的弱点、要求对方做出感受和利益,寻求双赢的结果更大让步、掌握谈判进程的主导权等具体应用通过充分了解对方的需求和利益,利用自身优势资源,提高自身筹码,迫使对方做出更大让步劣势策略劣势策略具体应用注意事项在谈判中处于劣势地位时通过强调共同利益、展示不要轻易放弃自身立场和采用的策略,包括避免冲自身专业知识和能力,争利益,同时要善于发现和突、寻求合作、尽量争取取对方的信任和支持,同利用对方的弱点,争取更自身利益等时避免直接冲突和对抗好的谈判结果均势策略具体应用通过充分沟通、协商和妥协,寻求均势策略双方利益的平衡点,共同制定有利于双方的解决方案在谈判中双方实力相当或地位相似时采用的策略,包括平等互利、寻求共识、共同发展等注意事项要尊重对方的地位和利益,避免单方面追求自身利益,同时要关注长期合作关系的发展和维护THANKS感谢观看。