还剩22页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《中国人民航空公司》ppt课件•公司简介•业务概览•航空安全•客户服务目•公司未来发展录contents01公司简介公司历史1956年8月1日,中央人民政府民航局决定筹建“中央人01民政府民用航空局民用航空运输企业”,并拟定在第一期工程中,首先开辟天津—武汉—广州—昆明和沈阳—武汉—重庆—成都4条航线,修建武汉、广州、成都3个机场1956年8月8日,民航局与中央军委联系,确定将武汉机02场场址定在武汉市汉口北湖周家墩与岱家山之间同年10月3日,国家计划委员会正式批准武汉机场工程计划10月13日,武汉机场工程动工兴建1957年2月2日,经中央人民政府委员会第49次会议批准,03决定改组民用航空局,成立中国民用航空局5月8日,中国民用航空局正式成立公司历史1957年5月12日,武汉天河机场工程完工机场占地面积3400多亩,有南北长1200米、宽30米的跑道和滑行道各一条,可供多种型号的飞机起降1956年8月8日,武汉天河机场举行开工典礼公司规模中国人民航空公司拥有数百架各种型号的飞机,包括大型宽体客机、小型窄体客机和中型客机等,覆盖了多个国际和国内航线公司员工数量庞大,包括飞行员、乘务员、地勤人员等多个岗位,为旅客提供全方位的服务中国人民航空公司在国内外多个城市设有分公司和办事处,形成了广泛的航空网络公司文化中国人民航空公司秉承“安全第公司注重员工培训和发展,鼓励中国人民航空公司还积极参与社
一、服务至上”的经营理念,致员工不断学习和提高自己的专业会公益事业,为社会做出贡献力于为旅客提供安全、舒适、便技能和服务水平捷的航空服务02业务概览国际航线010203国际航线网络航线合作伙伴国际化服务覆盖欧洲、北美、大洋洲、与多家国际航空公司建立提供多语种服务和文化关亚洲等多个地区,提供定合作伙伴关系,共享航班怀,满足不同国家和地区期航班服务时刻和资源旅客的需求国内航线覆盖范围航班频率特色服务覆盖全国各大城市,连接提供高频次航班服务,满提供国内特色餐饮、娱乐主要机场和中小型机场足旅客的出行需求设施等,提升旅客的出行体验货运服务货运合作伙伴与多家货运代理和物流公司建立合货物运输能力作关系,提供可靠的货运服务具备强大的货物运输能力,可运输各类货物特殊货物运输具备运输特殊货物的资质和能力,如危险品、鲜活货物等03航空安全安全政策制定严格的安全规章制度安全政策宣传与培训确保所有员工都了解并遵循安全规定,通过各种渠道宣传安全政策,确保员降低事故风险工熟悉并理解安全要求定期审查安全政策根据实际情况和行业标准,定期对安全政策进行审查和更新安全培训定期进行安全培训确保员工掌握必要的安全知识和技能,提高安全意识针对不同岗位进行专项培训针对飞行员、空乘人员、地勤人员等不同岗位,进行有针对性的安全培训培训效果的评估与反馈对培训效果进行评估,及时发现问题并改进,确保培训质量安全记录建立安全记录制度01对每次飞行、维修、检查等安全相关活动进行记录,以便追溯和查询定期分析安全记录02通过分析安全记录,发现潜在的安全隐患和问题,及时采取措施解决安全记录的保密与保护03确保安全记录的保密性和完整性,防止信息泄露和滥用04客户服务机上服务餐饮服务娱乐设施特殊关怀提供多种餐饮选择,包括中式、配备先进的娱乐设施,如电影、为特殊旅客提供个性化服务,如西式及各种特殊饮食需求音乐、游戏等,满足旅客在飞行老人、儿童、孕妇及身体不适的中的休闲需求旅客订票服务在线预订提供24小时在线订票服务,方便客户随时预订电话预订设立订票热线,解答客户关于机票的各类问题团体预订为团体客户提供便捷的预订服务,满足其集体出行的需求行李托运行李限额明确行李的重量和尺寸限制,确保行李安全运输1行李保险提供行李保险服务,为旅客的行李安全提供保障2行李追踪提供行李追踪服务,方便旅客查询行李的运输状3态05公司未来发展航线拓展计划拓展国际航线计划在未来几年内,逐步拓展国际航线,增加国际航班频次,以满足国内外旅客的出行需求优化国内航线对现有国内航线进行优化,提高航班正点率,缩短旅行时间,提升旅客出行体验开发特色航线结合市场需求和地域特色,开发具有特色的旅游航线,满足不同旅客的个性化需求技术升级计划引进先进飞机逐步引进更先进的飞机,提高航空公司的机队整体性能,为旅客提供更安全、舒适的飞行体验升级航空电子设备对航空电子设备进行升级改造,提高航行安全和飞行效率推进数字化转型加强信息化建设,推进数字化转型,提高运营效率和管理水平人才培养计划加强员工培训定期开展员工培训,提高员工的业务素质和服务水平,打造专业、高效的工作团队引进高端人才积极引进高端人才,为公司发展注入新的活力建立激励机制建立科学的激励机制,激发员工的积极性和创造力,促进公司持续发展THANKS感谢观看。