还剩22页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《保险营销速成》ppt课件目录CONTENTS•保险营销概述•保险产品知识•保险营销技巧•保险营销心理学•保险营销案例分析01保险营销概述CHAPTER保险营销的定义01保险营销是指保险公司通过各种渠道和方式,向目标客户销售保险产品和服务的过程02保险营销的目标是满足客户需求,提高客户满意度,增加市场份额和利润保险营销的重要性保险市场竞争激烈,营销可以促进保险产营销是保险公司获得品的创新和升级,提市场份额和客户的重高保险公司的服务质要手段量和水平营销可以帮助保险公司提高品牌知名度和形象,增加客户信任和忠诚度保险营销的策略市场定位产品创新渠道拓展品牌建设明确保险公司的目标客不断推出符合市场需求利用多种渠道进行营销,加强品牌宣传和推广,户和市场定位,根据客的新保险产品和服务,包括线上和线下渠道,提高品牌知名度和美誉户需求和偏好制定营销提高客户满意度和忠诚提高覆盖面和客户接触度,增加客户信任和忠策略度率诚度02保险产品知识CHAPTER人寿保险产品01020304定期寿险终身寿险生存保险死亡保险为特定期间提供生命保障,如提供终身保障,通常有现金价在保险期间内,被保险人存活在被保险人死亡时才支付保险10年、20年或至60岁、70岁,值,适合长期储蓄和遗产规划时才可获得保险金,适合家庭金,通常与生存保险结合使用保费相对较低收入保障财产保险产品家庭财产保险船舶保险为家庭财产提供火灾、盗窃等为船舶在海上运输中遭遇的风风险保障险提供保障汽车保险航空保险为车辆在事故中造成的损失提为航空器在飞行中遭遇的风险供保障提供保障健康保险产品医疗保险疾病保险为疾病或意外伤害产生的医疗费用提供保障在被保险人患有特定疾病时提供经济保障护理保险失能保险为长期护理费用提供保障,通常针对老年人为因疾病或意外导致失能时的收入损失提供和残疾人保障养老保险产品传统养老保险分红型养老保险在被保险人达到退休年龄后,按月或在被保险人达到退休年龄后,除了固按年支付养老金定养老金外,还有分红收益万能型养老保险投资连结型养老保险投保人可以根据需要调整养老金领取投保人的养老金与投资收益挂钩,风方式和金额险与收益并存03保险营销技巧CHAPTER客户沟通技巧010203建立信任倾听与理解有效表达通过真诚、友善的态度和耐心倾听客户的需求和疑用简单明了的语言向客户专业的知识建立起客户对虑,理解客户的立场,以解释保险条款和细节,避保险产品的信任便更好地为其提供合适的免使用过于专业或模糊的保险方案措辞产品推介技巧了解客户需求提供比较方案根据客户需求,提供多种保险方案进行比较,帮助客户做出明智的选择通过沟通了解客户的保险需求、预算和偏好,为其推荐最适合的保险产品突出产品优势熟悉所销售的保险产品,强调其独特卖点和优势,提高客户购买的意愿异议处理技巧尊重和理解澄清与解释提供解决方案尊重客户的异议,并表达针对客户的异议进行澄清针对客户的具体问题,提出对其立场的理解,避免和解释,消除客户的疑虑供切实可行的解决方案,直接反驳或忽视客户的意和困惑,增强其对保险产满足其需求并促成交易的见品的信心达成04保险营销心理学CHAPTER客户心理分析客户需求洞察深入了解客户的保险需求,包括风客户类型识别险偏好、保险意识、购买动机等,以便为客户提供更符合其需求的保根据客户的行为、态度和需求,险产品将客户划分为不同的类型,如犹豫型、果断型、谨慎型等客户心理预期分析客户的心理预期,包括对保险公司的信任度、对保险产品的期望等,以制定更有效的营销策略营销心理策略建立信任关系激发购买欲望强化售后服务通过专业知识和真诚服务,赢得通过产品优势、案例分享等方式,提供优质的售后服务,增强客户客户的信任和好感,提高客户对激发客户的购买欲望,促使客户对保险公司的信任感和忠诚度,保险产品的购买意愿做出购买决策促进客户推荐和再次购买销售心理训练自我认知销售人员需要了解自己的优势和不足,明确自己的职业定位和发展目标心态调整培养积极的心态,面对挫折和困难时能够迅速调整情绪,保持高昂的斗志沟通技巧提高沟通技巧,学会倾听、表达和回应客户的需求和问题,增强与客户的互动和信任05保险营销案例分析CHAPTER成功案例分享案例一案例二平安保险的精准营销策略新华保险的客户关系管理案例三案例四太平洋保险的创新产品推广泰康保险的多元化销售渠道问题案例解析案例一某保险公司对客户投诉处理不当案例二某保险产品在市场上的定位不准确案例三某保险公司销售人员激励制度不完善案例四某保险公司营销策略与市场需求脱节营销经验总结0102经验一经验二精准定位目标客户,提高营销效率建立完善的客户关系管理系统,提高客户满意度经验三经验四不断创新产品和服务,满足客户需制定科学的销售策略,提高销售业求绩0304谢谢THANKS。