培训课件】漏斗法特训营-赢销七步法

培训课件】漏斗法特训营-赢销七步法目录•赢销七步法概述•第一步客户定位与筛选•第二步建立信任与专业形象•第三步挖掘需求与引导期望•第四步产品介绍与价值塑造•第五步解决疑虑与消除抗拒•第六步促成交易与增值服务•第七步客户维护与关系深化01赢销七步法概述赢销七步法的定义01赢销七步法是一种销售策略和方法，旨在帮助销售人员更好地理解客户需求，提高销售效率和业绩02它将销售过程分为七个步骤，包括客户开发、需求分析、产品介绍、建立信任、方案评估、成交和售后服务赢销七步法的核心理念以客户为中心提供解决方案赢销七步法强调销售人员需要关注客赢销七步法要求销售人员不仅介绍产户的需求和利益，并以此为出发点，品，还要根据客户需求提供针对性的为客户提供最合适的产品或解决方案解决方案，帮助客户解决实际问题建立信任在销售过程中，建立客户信任是至关重要的，销售人员需要通过专业知识和真诚的服务来赢得客户的信任赢销七步法的应用场景适用于各种销售场景，如企业销售、零售、客户服务等特别适合需要提高销售效率和业绩的销售团队，以及新入职的销售人员，帮助他们快速掌握销售技巧和方法02第一步客户定位与筛选如何确定目标客户群体确定目标客户群体是赢销七步确定目标客户群体需要结合产可以通过市场调研、竞品分析法的第一步，也是至关重要的品或服务的特性和市场情况，和用户画像等方法来确定目标一步明确客户的需求和偏好客户群体如何筛选潜在客户筛选潜在客户是赢销七步法的关键环节，目的是将潜在客户转化为真正的客户筛选潜在客户需要依据客户的需求、购买意愿和购买能力等因素进行筛选可以通过数据分析和CRM系统等工具来筛选潜在客户，提高筛选效率和准确性客户定位与筛选的常见误区010203误区一误区二误区三没有明确的客户定位，导只关注客户需求，忽视自过度依赖主观判断，缺乏致营销策略缺乏针对性身产品或服务的特性和市数据支持和科学分析场情况03第二步建立信任与专业形象如何通过沟通建立信任诚实与透明在介绍产品或服务时，要保持诚实倾听与回应和透明，不隐瞒任何重要信息，让客户对你产生信任感在沟通过程中，要认真倾听客户的需求和问题，并及时给予积极的回应，以显示对客户的关注和尊重专业的知识和技能具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、实用的建议和解决方案，进一步赢得客户的信任如何塑造专业形象着装与形象语言与沟通态度与行为保持整洁、专业的着装和使用专业、准确的语言，保持自信、冷静的态度，形象，展现出专业和可靠避免使用过于随意的表达展现出专业素养和责任心，的形象方式，以展现出专业素养让客户对你产生信任感建立信任与专业形象的常见误区忽视客户需求不诚实缺乏专业素养在与客户沟通时，不要只顾着推在介绍产品或服务时，不要隐瞒要不断提升自己的专业知识和技销产品或服务，而要认真倾听客任何重要信息或提供虚假信息，能，以提供更准确、实用的建议户的需求和问题，以满足客户需否则会失去客户的信任和解决方案，同时展现出专业素求为出发点养和责任心04第三步挖掘需求与引导期望如何深入挖掘客户需求了解客户的背景信息通过提问和交流，了解客户的行业特点、公司规模、业务模式等，从而更好地理解客户的需求和痛点倾听客户的反馈在交流过程中，要积极倾听客户的意见和反馈，注意客户的语气和表情，以捕捉客户的真实需求提供开放性问题提出开放性的问题，引导客户表达自己的需求和期望，以便更好地了解客户的关注点如何引导客户期望明确客户需求01在了解客户需求的基础上，与客户共同明确需求，确保双方对需求的理解一致提供专业建议02根据行业经验和专业知识，为客户提供有针对性的建议和解决方案，以满足客户的期望展示成功案例03通过展示类似行业的成功案例，让客户了解解决方案的实际效果和应用价值，引导客户调整期望挖掘需求与引导期望的常见误区忽视客户背景信息不重视了解客户的行业和业务模式，导致对客户需求的理解不准确过度推销产品过于强调产品的特点和优势，而忽视客户实际需求，导致客户不满和反感无法提供专业建议缺乏行业经验和专业知识，无法为客户提供有针对性的建议和解决方案05第四步产品介绍与价值塑造如何进行产品介绍提炼产品核心卖点在介绍产品时，应突出产品的核心卖点，如独特1功能、优势特点等，以吸引客户的注意力强调产品优势在介绍产品时，应着重强调产品的优势和特点，2如品质、性能、设计等方面，以提升客户对产品的认知提供产品实例通过提供具体的产品实例，可以让客户更好地了3解产品的实际应用和效果，增强客户的购买信心如何塑造产品价值强调产品带来的利益在塑造产品价值时，应着重强调产品能给客户带来的实际利益，如提高效率、降低成本、增加收益等突出产品品质在塑造产品价值时，应突出产品的品质和可靠性，如采用高品质的材料、经过严格的质量检测等，以提高客户对产品的信任度对比竞争对手通过与竞争对手的对比，可以突出产品的优势和价值，提高客户对产品的认可度产品介绍与价值塑造的常见误区过于复杂的产品介绍过于复杂的产品介绍会使客户感到困惑，难以理解产品的特点和优势因此，应尽量用简单明了的语言进行介绍忽视产品价值塑造仅仅介绍产品的特点和卖点是不够的，还需要强调产品能给客户带来的实际利益和价值，以提高客户的购买意愿缺乏实例和证明提供具体的产品实例和证明可以增强客户对产品的信任度，因此在介绍和塑造产品价值时，应尽量提供相关实例和证明06第五步解决疑虑与消除抗拒如何应对客户疑虑认真倾听给予客户足够的关注和时间，认真倾听他们的疑虑和问题确认理解在回答之前，确认你理解了客户的疑虑，以免误解或答非所问提供事实和证据用客观的事实和数据来支持你的解答，增强说服力如何消除客户抗拒心理给予安全感通过诚信和专业性，建立客户的信任感，降低其心理防御了解抗拒原因深入了解客户产生抗拒提供解决方案的具体原因，以便采取针对性措施针对客户的疑虑和抗拒，提供切实可行的解决方案解决疑虑与消除抗拒的常见误区忽视客户疑虑不重视或忽略客户的疑虑，可能导致客户流失或负面口碑强迫推销过度强调产品优点而忽视客户实际需求，可能引发反感不专业解答对产品或服务不了解，无法提供令人信服的解答07第六步促成交易与增值服务如何促成交易确定购买信号01密切关注客户的言行，一旦出现购买信号，如询问价格、交付时间等，应及时跟进提供个性化方案02根据客户的具体需求和预算，提供个性化的解决方案，增加客户对产品的认同感和购买意愿消除顾虑03针对客户的疑虑和担忧，提供合理的解释和保证，确保客户对产品和服务有足够的信心提供增值服务的策略增加附加值提供与产品相关的附加服务或配件，如安装、维护、培训等，增加产品的附加值和竞争力建立长期关系通过提供优质的服务和持续的关怀，与客户建立长期合作关系，提高客户忠诚度和口碑创新服务模式不断探索和创新服务模式，以满足客户不断变化的需求，提升客户满意度和口碑促成交易与增值服务的常见误区010203忽视客户需求过度推销服务质量差在促成交易和提供增值服务时，过于强调产品优点而忽视客户实提供的增值服务质量低下，不能忽视客户实际需求，导致客户不际需求，导致客户反感或不信任满足客户需求或期望，导致客户满或流失失望或不满08第七步客户维护与关系深化如何进行客户维护建立客户档案定期沟通持续提供价值详细记录客户的基本信息、购买与客户保持定期的沟通，了解他不断为客户提供有价值的信息、记录、需求和反馈，以便更好地们的需求变化和反馈，及时解决产品和服务，增加客户对企业的了解客户需求和提供个性化服务他们的问题和疑虑信任和忠诚度深化客户关系的方法定制化服务根据客户需求和偏好，提供定制化的产品和服务，满足客户的特殊需求建立互信关系通过真诚、专业的沟通和服务，建立与客户之间的互信关系，提高客户满意度开展客户活动组织各类客户活动，如产品体验、交流会等，增强客户的归属感和参与感客户维护与关系深化的常见误区忽视客户需求缺乏长期规划过度关注销售业绩，忽视客户的实际需求和反只关注短期利益，缺乏对客户关系的长期规划馈，导致客户流失和管理，无法建立稳定的客户关系服务质量差服务态度不专业、不及时，导致客户对企业的信任度降低THANKS感谢观看。