《知觉与购买行为》课件

《知觉与购买行为》ppt课件•知觉概述•知觉与购买行为的关系•知觉偏差与购买行为•营销策略与知觉导向目录•案例分析contentsCHAPTER01知觉概述知觉的定义010203知觉知觉过程知觉的分类个体对直接作用于感官的包括感觉登记、特征整合、根据刺激的来源可分为外客观事物的整体属性的反识别和判断等阶段源性和内源性知觉；根据映刺激的性质可分为物理性和心理性知觉知觉的特性整体性理解性人们总是把客观事物作为一个人们在知觉客观事物时，总是整体来感知，这是因为客观事利用已有的知识和经验去理解物本身具有整体性和解释它们选择性恒常性人们在知觉客观事物时，总是当客观事物的物理特性在一定有选择地把少数事物作为知觉范围内发生变化时，人们的知的对象，而把其他事物作为背觉印象却保持相对稳定景知觉的形成过程感觉登记特征整合客观事物首先作用于感官，在大脑中形成大脑将感觉登记中的各种信息进行整合，感觉印象，这是对事物的初步认识形成对事物的整体认识识别和判断记忆和经验的影响大脑将整合后的信息与已有的知识和经验人们的知觉不仅受到当前刺激的影响，还进行比较，形成对事物的知觉认识受到记忆和经验的影响记忆和经验可以帮助人们更好地理解和解释客观事物CHAPTER02知觉与购买行为的关系知觉对购买决策的影响知觉的选择性知觉的偏见知觉的整体性消费者在面对大量信息时，消费者的个人经验、情感消费者在购买决策时会将只会选择其中一部分进行和观念等因素可能导致其产品的多个属性整合起来加工，从而影响其对产品对某些产品产生偏见，进形成整体印象，从而影响的认知和购买决策而影响其购买决策其购买决策消费者知觉与购买行为消费者对产品的认知消费者对品牌的忠诚度消费者对产品的认知受到其知觉的影消费者对品牌的忠诚度受到其知觉的响，进而影响其购买行为影响，进而影响其购买行为消费者对价格的敏感度消费者对价格的敏感度受到其知觉的影响，进而影响其购买行为营销策略对消费者知觉的影响价格策略价格的高低和变化会影响消费者的产品设计知觉，进而影响其购买行为产品的外观、包装和功能等因素会影响消费者的知觉，进而影响其购买行为广告宣传广告的创意、内容和传播渠道会影响消费者的知觉，进而影响其购买行为CHAPTER03知觉偏差与购买行为知觉偏差的形成主观因素信息处理能力心理预期个人的知识、经验、信仰、情感人类在处理信息时，由于认知资人们在处理信息时，往往会根据等主观因素会影响我们对事物的源的有限性，可能会对信息进行已有的心理预期来解读信息，从认知和判断，从而形成知觉偏差选择性加工或误读，导致知觉偏而影响知觉的客观性和准确性差常见的知觉偏差类型首因效应近因效应在处理信息时，人们往往更重视最先与首因效应相反，人们在处理信息时，接收到的信息，而忽视后续的信息更重视最近接收到的信息，而忽视早期的信息晕轮效应刻板印象当某个人或事物的一个特征给人留下人们对某个群体或事物形成了一种固深刻印象时，人们可能会忽略其他特定的看法或观念，从而在知觉判断时征，从而形成不准确的知觉忽略了具体情况的差异如何避免知觉偏差对购买行为的影响01020304提高信息处理能力保持开放心态重视多元信息来源反思和调整通过学习和实践，提高自己的不要轻易否定或接受某种观点在处理信息时，应尽量获取多定期对自己的认知和判断进行信息处理能力，增强对事物的或事物，保持开放心态，审慎种来源的信息，以增强信息的反思和调整，发现并纠正可能客观认知和判断思考全面性和客观性存在的知觉偏差CHAPTER04营销策略与知觉导向基于消费者知觉的营销策略消费者知觉营销策略应以消费者对产品、品牌、价格的感知为基础，通过调整产品特性、品牌形象和价格策略来影响消费者的购买决策差异化策略通过突出产品独特性，使消费者在众多竞争者中识别出本产品，并产生购买意愿定位策略将产品或品牌与特定消费者需求或市场地位相联系，以强化消费者对产品或品牌的认知营销信息的设计与传达信息内容营销信息应简洁明了，突出产品优势和品牌特色，同时符合消费者的认知和心理需求信息形式采用多样化的信息呈现方式，如文字、图片、视频等，以吸引消费者的注意力并提高信息传达效果信息渠道选择合适的传播渠道，如广告、公关、销售等，将营销信息传达给目标消费者营销传播的效果评估传播效果评估营销传播活动对消费者态度和行为的影响，如品牌知名度、品牌形象、购买意愿等投资回报分析营销传播活动的投入产出比，以评估营销策略的经济效益效果反馈根据评估结果调整营销策略和传播方式，以提高营销传播效果和实现营销目标CHAPTER05案例分析成功运用知觉的营销案例案例一苹果公司的iPhone广告苹果公司通过精美的广告和独特的宣传方式，让消费者对iPhone产生了强烈的兴趣和好奇心，从而促使消费者产生购买行为案例二可口可乐的“分享一瓶可乐”活动通过社交媒体平台，可口可乐鼓励消费者分享自己的故事，从而让消费者对可口可乐品牌产生情感共鸣，提高了购买意愿知觉偏差导致的营销失败案例案例一某品牌的新口味饮料上市由于消费者对该品牌原有口味的知觉惯性，对新口味产生抵触心理，导致该产品上市后销售业绩不佳案例二某时尚品牌的限量版服装由于宣传不当，消费者对该服装的独特性和价值产生误解，导致销售量远低于预期如何结合消费者知觉制定营销策略策略一利用知觉规律，突出产品特点在产品设计和宣传中，应注重突出产品的独特性和优势，以吸引消费者的注意力策略二了解消费者知觉偏差，避免营销失误在制定营销策略时，应充分了解消费者的需求和心理预期，避免因知觉偏差而导致营销失败策略三结合消费者知觉，创新营销方式通过了解消费者的感知和情感需求，创新营销方式和手段，提高消费者的购买意愿和忠诚度THANKSFORWATCHING感谢您的观看。