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市场营销第五讲目录•营销策略•促销策略•品牌管理•数字营销•客户关系管理Part营销策略01目标市场定位目标市场定位市场调研差异化竞争优势确定企业或产品在市场中通过市场调研了解消费者在目标市场中寻找并突出的位置,以满足特定消费需求、竞争对手和市场趋自身产品的独特卖点,以者群体的需求势,为定位提供依据区别于竞争对手营销组合定价策略产品策略根据成本、市场需求和竞争状况,根据市场需求和竞争状况,设计、制定合理的价格策略开发和推广具有竞争力的产品渠道策略促销策略选择合适的销售渠道,将产品传递给目标消费者运用广告、公关、销售促进等手段,提高产品知名度和销售量市场细分细分标准市场细分2根据消费者需求、购买行1为、地理位置等因素进行将整体市场划分为若干个市场细分具有相似需求和特点的子市场目标市场选择差异化营销3评估各细分市场的吸引力,4选择适合企业或产品的目针对不同细分市场制定相标市场应的营销策略,以满足其独特需求Part促销策略02广告策略电视广告网络广告通过电视媒体向广大观众传递产利用互联网平台,如社交媒体、品信息,提高品牌知名度和认知搜索引擎等,精准定位目标受众,度实现个性化推广印刷媒体广告户外广告在公共场所、交通工具等地方设通过报纸、杂志等印刷媒体发布置广告牌、灯箱等,吸引过往人广告,覆盖特定读者群体群的注意力销售促进折扣促销赠品促销捆绑销售会员制度建立会员制度,为会员通过降低商品价格吸引购买特定商品或满足一将多个商品组合在一起提供专属优惠、积分兑消费者购买,提高销售定消费金额可获得赠品,销售,以优惠价格吸引换等福利,增加客户忠额增加购买吸引力消费者诚度公共关系01020304媒体关系社区关系政府关系危机公关与各类媒体建立良好关系,为积极参与社区活动,支持公益与政府部门建立良好关系,了制定危机应对策略,及时处理企业和产品提供正面报道和宣事业,提升企业形象和声誉解政策动向,为企业争取有利突发事件,降低对企业形象的传条件负面影响Part品牌管理03品牌定位详细描述总结词品牌定位需要考虑目标消费者、竞争对手和品牌定位是确定品牌在市场中的独特位置,使0102品牌自身特点,通过差异化策略,使品牌在品牌在消费者心中占据独特的地位消费者心中形成独特的认知和价值总结词详细描述品牌定位需要清晰明确,避免模糊不0304品牌定位需要具体、可衡量和可达成,清或过于宽泛能够指导品牌在市场中的竞争策略和营销活动总结词详细描述品牌定位需要与品牌核心价值保持一致,确0506品牌核心价值是品牌的灵魂和独特卖点,品牌保品牌形象和定位的统一定位需要围绕核心价值展开,确保品牌在市场中的独特性和竞争力品牌形象总结词品牌形象需要保持一致性和稳定性,避免总结词频繁变动品牌形象是消费者对品牌的整体印象和认知,包括品牌详细描述标识、视觉形象、品牌声誉频繁的品牌形象变动会导致消费者对品牌等的认知模糊,不利于品牌忠诚度的建立和维护总结词品牌形象需要具有辨识度和记忆点,能够详细描述让消费者在众多品牌中快速识别品牌形象需要与品牌定位相符合,通过视觉元素、语言详细描述风格和传播渠道等手段,塑通过独特的设计、语言和传播方式,打造造独特的品牌形象和个性品牌的辨识度和记忆点,使消费者在购买决策中优先考虑该品牌品牌传播总结词详细描述品牌传播是向消费者传递品牌信息、建立品牌形象和提通过与消费者的互动和沟通,了解消费者的需求和反馈,升品牌知名度的过程及时调整和优化品牌的策略和传播方式,提高消费者的满意度和忠诚度详细描述总结词品牌传播需要制定有效的传播策略,包括广告、公关、品牌传播需要不断创新和调整,以适应市场变化和消费数字营销等手段,以精准的目标受众和传播渠道,传递者需求的变化品牌的独特价值和优势总结词详细描述品牌传播需要注重与消费者的互动和沟通,提高品牌美市场和消费者需求的变化是常态,品牌传播需要根据市誉度和忠诚度场变化和消费者需求的变化,不断创新和调整传播策略和方式,保持品牌的竞争力和吸引力Part数字营销04社交媒体营销社交媒体营销是通过社交媒体平社交媒体营销的优点包括覆盖面社交媒体营销的策略包括精准定台(如微信、微博、抖音等)进广、互动性强、传播速度快等,位目标用户、制定创意内容、运行品牌推广和销售促进的一种营能够迅速扩大品牌知名度和影响用数据分析优化推广效果等销方式力内容营销内容营销是通过创造和分享有价值的、内容营销的策略包括制定内容计划、符合目标受众需求的内容来吸引和保确定目标受众、选择合适的发布渠道留潜在客户的一种营销方式等内容营销的优点包括提高品牌知名度、增强用户黏性、促进口碑传播等,能够提升品牌形象和用户忠诚度搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化(SEO)是指通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎结果页的排名,从而吸引更多潜在客户的一种营销方式SEO的优点包括提高网站流量、增强品牌曝光度、降低获客成本等,能够提升网站竞争力和盈利能力SEO的策略包括关键词研究、网站结构优化、内容优化等Part客户关系管理05客户满意度客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度提高客户满意度的方法提供优质的产品/服务、建立良好的售后服务体系、及时处理客户反馈和投诉客户满意度对企业的意义提高客户满意度有助于增加客户黏性、促进口碑传播、提高企业形象和市场竞争力客户忠诚度客户忠诚度01是指客户对企业及其产品/服务的信任和依赖程度,通常表现为长期重复购买或推荐给他人提高客户忠诚度的方法02提供个性化服务、建立会员体系、推出积分兑换和优惠活动等客户忠诚度对企业的意义03提高客户忠诚度有助于降低获客成本、提高企业利润和市场份额客户生命周期价值(CLV)客户生命周期价值(CLV)是指客户在整个生命周期内为企业创造的价值总1和,包括客户购买产品/服务的价值、口碑传播的价值以及潜在的价值等管理客户生命周期价值的方法识别不同阶段的客户、制定相应的营销策略、提2高客户满意度和忠诚度等客户生命周期价值对企业的意义管理好客户生命周期价值有助于企业实现长期可3持续发展,提高市场份额和盈利能力THANKS感谢您的观看。