旅游市场营销导论教学课件

旅游市场营销导论教学课件•旅游市场营销概述•旅游市场分析•旅游产品策略CATALOGUE•旅游价格策略目录•旅游促销策略•旅游分销策略•旅游市场营销的未来发展01旅游市场营销概述旅游市场营销的定义旅游市场营销是指通过创造和交换旅游产品与价值，以满足旅游需求和欲望的一系列活动和过程它涵盖了从旅游需求预测、旅游市场营销的核心目标是满产品开发、定价、促销、分足旅游者的需求，提升旅游企销到售后服务的全过程业的竞争力和盈利能力旅游市场营销的重要性旅游市场营销是旅游业发展的重要驱旅游市场营销有助于企业与竞争对手动力，通过有效的市场营销策略，可区分开来，形成独特的市场定位和品以吸引更多的游客，提高市场份额和牌形象品牌知名度旅游市场营销有助于提高游客满意度和忠诚度，从而增加回头客和口碑传播旅游市场营销的策略产品策略定价策略渠道策略促销策略选择合适的销售渠道，以满足游客需求为导向，根据市场需求、成本和运用广告、促销活动、如直销、代理商等，以开发具有吸引力和竞争竞争状况，制定合理的公关等手段，提高产品确保产品能够触达目标力的旅游产品价格策略知名度和销售量市场02旅游市场分析旅游市场细分010203旅游市场细分定义旅游市场细分的作用旅游市场细分的标准旅游市场细分是将整体旅游市场按照帮助旅游企业了解不同类型旅游消费地理、人口、心理和行为特征等细分消费者需求、购买行为和习惯等因素者的需求，针对特定目标市场制定有变量，如按照旅游目的可分为休闲度划分为若干个具有共同特征的子市场效的营销策略，提高市场占有率和竞假、商务出差、探亲访友等细分市场的过程争力目标市场选择目标市场选择定义在细分市场的基础上，选择一个或多个适合企业自身条件和战略目标的子市场作为目标市场，集中资源和精力进行营销活动目标市场选择的原则市场规模、发展潜力、竞争状况、符合企业目标和资源目标市场选择的策略无差异营销、差异化营销、集中化营销等策略，根据企业实际情况和市场特点进行选择竞争者分析竞争者分析定义对与本企业竞争的对手进行深入分析，了解其竞争优势和劣势，以便更好地制定自身的竞争策略竞争者分析的内容包括竞争对手的市场份额、营销策略、产品和服务、品牌形象等竞争者分析的方法通过市场调查、消费者反馈、行业报告等途径获取竞争者信息，进行综合分析和评估市场定位010203市场定位定义市场定位的要素市场定位的方法根据目标市场需求和竞争包括产品定位、品牌定位、通过差异化策略、品牌形状况，确定本企业在市场企业定位等，强调在消费象塑造、广告宣传等方式中的位置，塑造独特的品者心中形成独特的认知和实现市场定位，提高消费牌形象和竞争优势价值者忠诚度和品牌价值03旅游产品策略旅游产品的定义与特点要点一要点二总结词详细描述旅游产品是旅游市场营销的核心，它是指旅游经营者凭借旅游产品是旅游市场营销的核心，它是指旅游经营者凭借着一定的物质与设施，向旅游者提供的用于满足其旅游活着一定的物质与设施，向旅游者提供的用于满足其旅游活动需求的全部服务其特点包括无形性、不可分割性、不动需求的全部服务旅游产品是一种无形产品，它包括旅可储存性和生产与消费的同步性游者在旅游过程中所享受到的各种服务，如住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等与有形产品相比，旅游产品具有无形性、不可分割性、不可储存性和生产与消费的同步性等特点旅游产品的生命周期总结词详细描述旅游产品的生命周期是指旅游产品从开发到退出市场旅游产品的生命周期是指旅游产品从开发到退出市场的的过程，一般分为四个阶段导入期、成长期、成熟过程，一般分为四个阶段导入期、成长期、成熟期和期和衰退期衰退期在导入期，旅游产品刚刚进入市场，知名度较低，销售量较小在成长期，旅游产品逐渐被市场接受，知名度提高，销售量增长迅速在成熟期，旅游产品已经达到销售高峰，销售量趋于稳定在衰退期，旅游产品销售量开始下降，市场竞争力减弱，需要考虑退出市场或进行产品更新旅游产品创新与品牌建设总结词详细描述为了保持竞争优势，旅游企业需要不断进行旅游产品随着市场竞争的加剧，为了保持竞争优势，旅游企业需创新和品牌建设要不断进行旅游产品创新和品牌建设旅游产品创新是指针对市场需求的变化，对现有旅游产品进行改进或开发新产品品牌建设是指通过品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等方式，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的忠诚度通过不断创新和品牌建设，可以提高旅游产品的竞争力和市场占有率，实现可持续发展04旅游价格策略旅游产品定价的影响因素成本因素市场需求产品成本是定价的基础，包括生产成本、流市场需求对产品定价有直接影响，需求越大，通费用、税金等价格越高竞争状况产品特性市场上竞争对手的产品价格和质量等因素会产品的独特性、品质、品牌形象等也会影响影响企业定价定价旅游产品定价的方法成本加成定价法竞争导向定价法按照单位成本加上一定百分比根据竞争对手的产品价格和质的加成率制定销售价格量制定销售价格市场导向定价法价值定价法根据市场需求和竞争状况制定根据消费者对产品价值的认知销售价格程度制定销售价格旅游产品定价的策略心理定价策略地区定价策略根据消费者心理特点制定销售价格，根据产品在不同地区的成本和需求差如尾数定价、整数定价等异制定销售价格差别定价策略促销定价策略针对不同消费者群体制定不同的销售为了促销目的，暂时降低产品价格，价格如折扣、捆绑销售等05旅游促销策略广告策略广告定位创意设计媒体选择明确广告的目标受众，根运用独特的创意和视觉效选择适合目标受众的媒体据受众特点制定有针对性果，吸引受众的注意力，平台，如电视、网络、户的广告内容提高广告的记忆度外广告等，提高广告的覆盖面和传播效果销售促进策略捆绑销售将旅游产品与其他相关产品组合销折扣促销售，提高销售额通过提供价格优惠，吸引消费者购买旅游产品赠品活动通过赠送小礼品或特别优惠，增加消费者的购买意愿公共关系策略媒体公关与媒体建立良好的合作关系，提高旅游目的地的知名度和美誉度活动策划组织各类活动或节日庆典等形式吸引游客，如旅游节、文化展览等危机公关建立危机应对机制，及时处理旅游危机事件，维护旅游目的地的形象个人销售策略销售技巧培训提高销售人员的产品知识和销售技巧，提高个人销售业绩个性化服务针对客户需求提供个性化的旅游咨询服务，提高客户满意度客户关系管理建立客户档案，定期回访，维护与客户的长期合作关系06旅游分销策略直接分销策略定义01直接分销策略是指旅游企业直接与消费者建立联系，通过自己的销售渠道进行产品销售优点02能够更好地控制产品质量和销售过程，减少中间环节，降低成本，提高利润缺点03需要投入大量的人力、物力和财力进行市场开拓和维护，同时需要具备完善的售后服务体系间接分销策略定义间接分销策略是指旅游企业通过中间商或代理商等第三方机构进行产品销售优点能够借助中间商或代理商的渠道优势快速开拓市场，降低市场开拓成本和风险缺点需要与中间商或代理商进行合作和协调，同时需要应对市场竞争和变化分销渠道的选择与管理分销渠道的选择分销渠道的管理分销渠道的优化根据企业实际情况和市场环境选建立完善的分销渠道管理体系，根据市场变化和消费者需求对分择合适的分销渠道，如线上渠道、包括渠道政策、渠道维护、渠道销渠道进行优化和调整，以提高线下渠道、直销等激励等方面，确保分销渠道的稳分销效率和效益定性和效益性07旅游市场营销的未来发展技术进步对旅游市场营销的影响人工智能和大数据的应用通过收集和分析游客的行为数据，为旅游企业提供精准的市场定位和个性化营销策略虚拟现实和增强现实技术为游客提供沉浸式的旅游体验，提高旅游产品的吸引力和竞争力社交媒体和内容营销利用社交媒体平台进行口碑传播，通过创造有吸引力的内容吸引潜在游客消费者行为的变化对旅游市场营销的影响定制化需求消费者越来越倾向于定制化旅游产品，满足其个1性化需求体验式旅游消费者更加注重旅游过程中的体验和感受，而不2仅仅是目的地本身绿色旅游和可持续性消费者对环境保护和可持续发展的意识增强，促3使旅游企业采取绿色营销策略环境变化对旅游市场营销的影响气候变化极端天气和自然灾害对旅游目的地的形象和可进入性产生影响政治和社会稳定性政治不稳定和社会冲突可能影响游客的安全感和旅游意愿经济环境全球经济环境和汇率波动可能影响消费者的出游预算和旅游企业的经营成本THANKS感谢观看。