组织行为学-课件-第三章-群体心理与行为

组织行为学-课件-第三章-群体心理与行为目录•群体心理概述CONTENTS•群体行为基础•群体心理与行为研究•群体发展的阶段与过程•组织中的群体心理与行为01群体心理概述群体的定义与分类定义群体是由两个或两个以上的人组成的集合体，成员之间存在共同目标，相互影响和互动，共享情感归属分类根据形成方式和组织程度，群体可分为正式群体和非正式群体；根据规模大小，可分为大型群体和小型群体；根据联系的紧密程度，可分为松散群体和严密群体等群体心理的特征与功能特征群体心理具有整体性、互动性、稳定性、动态性等特征整体性是指群体成员在心理上相互依存、相互影响；互动性是指群体成员之间通过交流、协作等相互促进；稳定性是指群体心理一旦形成，会在一定时间内保持相对稳定；动态性是指群体心理会随着时间和环境的变化而变化功能群体心理具有认同功能、归属功能、整合功能和维系功能认同功能是指通过群体心理的共享，使成员产生对群体的归属感和认同感；归属功能是指群体心理能够满足成员的心理需求，提供安全感和依靠；整合功能是指通过群体心理的作用，将分散的个体整合成一个整体；维系功能是指群体心理能够维持群体的稳定和持久群体动力学概念群体动力学是一门研究群体心理变化和发展的学科，主要探讨群体内部的动态关系和相互作用研究内容群体动力学主要研究群体的形成和发展、群体结构、群体决策、群体互动、群体沟通等方面的内容通过这些研究，可以深入了解群体心理的变化和发展规律，为组织管理提供理论支持和实践指导02群体行为基础群体行为的影响因素组织因素个体因素组织结构、组织文化、组织制度个体心理特征、价值观、人格特等对群体行为产生影响质等对群体行为产生影响01020304社会因素互动因素社会文化背景、社会阶层、社会群体成员之间的互动关系、角色规范等对群体行为产生影响定位、信息交流等对群体行为产生影响群体决策过程问题识别方案制定群体成员共同确定需要解决的问题，明确决群体成员共同收集相关信息，为决策提供依策目标据信息收集方案选择群体成员共同制定备选方案，评估各种方案群体成员共同选择最优方案，并制定实施计的优缺点划群体沟通与冲突管理有效沟通冲突管理建立信任促进合作建立良好的沟通渠道，采取合适的冲突管理策通过有效沟通建立群体通过沟通与合作，实现确保信息传递的准确性略，化解冲突，促进群成员之间的信任关系群体目标的共同达成和及时性体和谐群体行为的理论基础01020304社会认同理论社会比较理论角色理论认知失调理论个体在社会群体中获得认同，个体通过与他人的比较来评价个体在社会群体中扮演特定角个体在面对矛盾信息时会产生从而影响其行为自己，从而影响其行为色，从而影响其行为认知失调，从而影响其行为03群体心理与行为研究群体凝聚力与绩效总结词群体凝聚力是影响群体绩效的重要因素，它能够促使成员之间相互支持、协作和共同努力，从而提高整体绩效详细描述群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、团结和协作的程度高凝聚力的群体通常表现出更高的绩效，因为成员之间能够更好地交流、协调和合作，共同完成任务这种凝聚力可以增强成员的归属感和责任感，使他们更加投入地参与到群体活动中，为群体的共同目标而努力群体士气与工作满意度总结词详细描述群体士气和工作满意度密切相关，高士气的群体通常群体士气是指群体成员对于群体活动的积极态度和情拥有更高的工作满意度，从而提高整体绩效感体验高士气的群体通常表现出更高的工作满意度，因为成员对于群体的目标、任务和活动更加认同和支持这种积极的情感体验可以激发成员的工作热情和动力，使他们更加投入地参与到群体活动中，为群体的共同目标而努力同时，高士气的群体还能够营造积极向上的氛围，鼓励成员发挥自己的潜力，提高整体绩效群体角色与地位总结词群体角色和地位对成员的行为和心理产生重要影响，合理的角色和地位分配可以提高群体绩效详细描述在群体中，每个成员都有自己的角色和地位，这些角色和地位对他们的行为和心理产生重要影响合理的角色和地位分配可以提高群体的绩效，因为每个成员都能够发挥自己的优势和潜力，为群体的共同目标做出贡献同时，合理的角色和地位分配还可以减少冲突和矛盾，增强成员之间的信任和协作，从而进一步提高群体的绩效群体规范与从众行为总结词详细描述群体规范是影响成员行为的重要因素，它能够促使成员群体规范是影响成员行为的重要因素，它能够促使成员从众行为，从而影响整个群体的绩效从众行为，从而影响整个群体的绩效04群体发展的阶段与过程形成阶段总结词目标明确群体形成初期，成员间相互了群体逐渐明确共同的目标和愿解和熟悉的过程景，形成共同的价值观成员互动规则制定成员间开始相互认识和交流，群体开始制定基本的规则和规形成初步的互动关系范，以约束成员行为动荡阶段1总结词2角色定位群体内部开始出现不同意见和冲突，需要解决和整合的群体内部开始出现不同意见和冲突，需要解决和整合的过程过程3意见冲突4规则调整群体内部开始出现不同意见和冲突，需要解决和整合的群体内部开始出现不同意见和冲突，需要解决和整合的过程过程规范化阶段总结词角色分工群体内部逐渐形成稳定和规范的状态，成员成员间明确各自的角色和分工，形成稳定的间关系和谐合作关系规范执行凝聚力增强群体规则和规范得到有效执行，成员行为得群体凝聚力逐渐增强，成员对群体的认同感到约束提高执行阶段总结词高效协作群体进入高效执行阶段，能够快速完成员间协作效率高，能够快速完成任成任务和目标务和目标信息畅通问题解决群体内部信息传递畅通，成员间沟通遇到问题时能够迅速找到解决方案并顺畅实施休整阶段总结词总结经验群体任务完成或面临解散时，需要进行总对群体发展过程中的经验和教训进行总结结和反思的过程评估绩效情感处理评估群体绩效和成员贡献，进行奖励或改处理成员间的情感和人际关系，维护群体进和谐氛围05组织中的群体心理与行为组织文化与群体心理组织文化对群体心理的影响组织文化是组织内部形成的共同价值观和行为准则，它影响着员工的态度、行为和认知，进而影响群体心理良好的组织文化能够激发员工的归属感和自豪感，增强群体的凝聚力群体心理的形成与维持群体心理是在组织文化的影响下，员工在相互交流和互动中形成的共同认知、情感和行为模式为了维持良好的群体心理，需要建立有效的沟通机制、促进相互支持和合作，以及加强团队建设组织变革与群体心理组织变革对群体心理的影响组织变革往往涉及到组织结构、制度和文化等方面的调整，这会对员工的心理产生影响，进而影响整个群体的心理状态变革过程中可能出现不确定性、焦虑和抵制等负面情绪应对组织变革的心理策略为了减轻组织变革对群体心理的负面影响，需要采取有效的沟通、心理辅导和支持等措施同时，引导员工积极应对变革，提高适应能力，也是非常重要的组织冲突与解决策略组织冲突对群体心理的影解决组织冲突的心理策略响组织冲突是组织中不可避免的现象，它会导解决组织冲突需要采取有效的沟通、协商和致员工之间的紧张和不信任，进而影响整个调解等措施通过建立良好的沟通机制、促群体的心理状态冲突可能导致员工的情绪进相互理解和尊重，以及采用合适的调解技波动、降低工作积极性和效率巧，可以有效化解冲突，维护良好的群体心理组织发展与团队建设要点一要点二团队建设对群体心理的影响组织发展与团队建设的实践策略团队建设是组织发展的重要组成部分，它通过加强团队凝为了促进组织发展和团队建设，需要采取一系列实践策略聚力和合作精神，影响着群体心理良好的团队建设能够例如，制定明确的团队目标、建立有效的沟通机制、促进增强员工的归属感和责任感，提高工作满意度和绩效相互支持和合作、加强培训和发展等通过这些措施的实施，可以营造良好的群体心理氛围，推动组织的持续发展感谢您的观看THANKS。