《长安汽车话术宝贝》课件

《长安汽车话术宝贝》ppt课件•长安汽车品牌介绍•长安汽车产品特点•长安汽车销售话术•长安汽车市场竞争力分析目•长安汽车营销策略与案例分享•长安汽车客户体验与服务录contents01长安汽车品牌介绍品牌历史与发展010203品牌起源关键发展历程技术创新长安汽车源于1862年，是从建国初期到如今，长安长安汽车在技术研发方面中国历史最为悠久的汽车汽车经历了多次改革和发持续投入，拥有多项自主企业之一展，逐渐壮大知识产权产品线与车型轿车系列MPV系列长安逸动、长安悦长安欧尚、长安凌翔等轩等微型客车SUV系列新能源车型长安之星、长安奔长安CS

75、长安长安逸动EV、长安奔等CS55等CS15EV等品牌形象与定位品牌形象可靠、创新、活力市场定位面向广大消费者，提供高品质、高性价比的汽车产品和服务品牌愿景成为全球领先、具有国际竞争力的汽车企业02长安汽车产品特点外观设计家族式设计采用长安汽车家族式设计语言，具时尚动感有很高的辨识度，让人一眼就能认出是长安汽车长安汽车的外观设计紧跟时尚潮流，线条流畅，充满动感，符合年轻人的审美观念个性化元素在保持整体设计风格的基础上，加入个性化元素，使每款车型都有独特之处，满足消费者个性化需求动力系统高效节能动力充沛稳定可靠长安汽车的动力系统采用搭载的发动机动力充沛，动力系统经过精心设计和先进的技术，具有高效、加速性能优秀，能够为驾严苛的测试，具有稳定可节能的特点，能够为消费驶者带来畅快的驾驶体验靠的性能，让消费者在行者节省燃油成本驶过程中更加安心智能科技配置智能语音控制自动驾驶辅助配备智能语音控制系统，驾驶者可以部分车型搭载自动驾驶辅助系统，能通过语音指令控制车辆的各项功能，够在一定条件下实现自动驾驶，缓解提高驾驶安全性驾驶者的疲劳感大屏触控采用大屏幕触控技术，操作界面简洁明了，反应速度快，为驾驶者带来便捷的操作体验安全性能五星安全评价主动安全配置被动安全配置按照五星安全评价标准设计，全配备多项主动安全配置，如自适采用高强度车身结构、前排双气方位保障乘员安全应巡航、车道偏离预警、盲点监囊、侧气帘等多项被动安全配置，测等，有效降低事故风险在事故发生时最大程度地保护乘员安全03长安汽车销售话术针对不同客户类型的话术技巧针对年轻客户针对中年客户针对商务客户针对家庭客户强调时尚、科技、运动强调品质、舒适、安全强调豪华、大气、尊贵强调空间、舒适、实用等元素，突出车辆的年等元素，突出车辆的实等元素，突出车辆的商等元素，突出车辆的家轻化特点用性务用途庭用途针对不同产品特点的话术技巧01020304针对车辆外观针对车辆内饰针对车辆性能针对车辆配置突出车辆的线条流畅、设计时突出车辆的材质、做工、细节突出车辆的动力、操控、舒适突出车辆的安全、科技、便利尚、色彩搭配等特点处理等特点性等特点性等特点针对客户疑虑与顾虑的话术技巧对于价格疑虑对于配置疑虑强调车辆的价值，对比同级别根据客户需求，推荐合适的配车型的价格，说明性价比优势置组合，说明配置的实用性对于质量疑虑对于品牌疑虑强调长安汽车的品质保证，提介绍长安汽车的品牌历史、技供质保和售后服务，让客户放术实力和市场口碑，提升客户心购买对品牌的信任感04长安汽车市场竞争力分析竞品车型对比长安汽车与竞品车型长安汽车在竞品车型在外观设计、性能参中的优劣势分析数、配置等方面的对比竞品车型的市场表现和用户口碑分析价格策略与市场定位长安汽车的价格策略分析，包括定价、长安汽车在同级别车型中的性价比优优惠活动等势分析长安汽车的市场定位，以及目标消费群体的特征售后服务与保养政策长安汽车的售后服务体系和服长安汽车的保养政策，包括保长安汽车在售后服务与保养政务项目介绍养周期、保养项目、保养费用策方面的优势和不足之处等05长安汽车营销策略与案例分享营销活动与推广策略线上营销线下营销利用社交媒体、短视频平台等新媒体渠道，组织车展、试驾活动、品牌体验店等线下发布产品信息、品牌故事等内容，提高品活动，让消费者近距离感受产品品质和品牌知名度和用户关注度牌形象跨界合作精准营销与其他产业品牌合作，共同开展营销活动，通过大数据分析，精准定位目标客户群体，扩大品牌影响力，提高市场份额制定个性化的营销策略，提高营销效果成功案例分享与经验总结产品创新品牌建设推出具有差异化竞争优势的新产品，满足消强化品牌形象和口碑，提高消费者忠诚度和费者需求，提高市场占有率信任度渠道拓展服务提升开拓新的销售渠道和合作伙伴，扩大销售网提供优质的售前、售中、售后服务，提升客络和市场份额户满意度和口碑未来市场展望与规划市场趋势技术创新分析未来汽车市场的趋势和发展方向，加大研发投入，推动产品和技术创新，制定适应市场变化的战略和计划提升品牌核心竞争力国际化战略可持续发展拓展国际市场，提升品牌国际知名度关注环保和可持续发展，推动绿色出和影响力行和智能交通发展06长安汽车客户体验与服务购车流程与客户体验优化0102简化购车流程个性化购车方案提供便捷的在线购车平台，缩短购根据客户需求提供定制化的购车方车周期，提升客户体验案，满足不同消费者的需求透明化价格体系优质的试驾服务统

一、透明的价格体系，避免客户提供专业、周到的试驾服务，让客在购车过程中遭受价格欺诈户充分了解车型性能和特点0304在线客服与售后服务支持实时在线客服快速响应售后问题提供24小时在线客服服务，随时解答客户问建立高效的售后问题处理机制，确保客户问题，提升客户满意度题得到及时解决定期回访与关怀专业的维修团队对客户进行定期回访，了解客户需求，提供组建专业的维修团队，提供高质量的维修和关怀服务保养服务二手车置换与延保服务二手车置换服务提供二手车置换服务，方便客户升级换代车辆延保服务提供额外的保修服务，降低客户的维修成本和风险THANKS感谢观看。