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文本内容:
职场礼仪•职场礼仪概述•职场着装规范•职场言谈举止CATALOGUE•职场社交礼仪目录•职场办公礼仪•职场礼仪案例分析01职场礼仪概述定义与特点定义职场礼仪是指在职业场所中,为了维护职场秩序、促进沟通、展示专业素养而遵循的一系列行为规范和准则特点规范性、专业性、尊重性、适应性职场礼仪的重要性提高个人形象促进沟通维护职场秩序增强团队凝聚力得体的职场礼仪能够展良好的职场礼仪有助于遵守职场礼仪有助于维共同的职场礼仪能够增现个人专业素养和良好建立良好的人际关系,护职场秩序,保证工作强团队凝聚力,提高工教养,提升个人形象促进职场中的有效沟通顺利开展作效率职场礼仪的基本原则01020304尊重他人遵守规则诚信守时谦逊有礼尊重他人的职业身份、人格尊遵守公司规定、行业标准和法保持诚信,遵守时间约定,不保持谦逊态度,礼貌待人,避严和习惯偏好律法规迟到早退免傲慢无礼的行为02职场着装规范正装规范男性正装西装、衬衫、领带、西裤、皮鞋,颜色和款式应保持一致,避免过于花哨女性正装西装套裙、衬衫配裙子或裤子、丝袜、皮鞋,避免过于暴露或花哨的款式便装规范男性便装休闲西装、T恤、牛仔裤、运动鞋,保持整洁、干净,避免过于随便女性便装休闲连衣裙、T恤、牛仔裤、运动鞋,保持简洁、大方,避免过于花哨配饰规范男性配饰领带夹、手表、戒指等,数量不宜过多,避免过于华丽女性配饰项链、耳环、手链、戒指等,数量和款式应适度,避免过于华丽或夸张03职场言谈举止礼貌用语问候与道别请示与回应在进入办公室、离开办公室或与同事在请求他人帮助或给予回应时,应使交流时,应使用适当的问候和道别语,用“请”、“谢谢”等礼貌用语如“早上好”、“再见”等感谢与道歉在得到帮助或打扰他人时,应表达感谢或道歉,如“谢谢”、“对不起”等沟通技巧010203清晰表达积极倾听有效反馈在交流中,应使用简洁明在他人发言时,应保持专在他人提出建议或意见时,了的语言,避免使用模糊注,不打断对方,并给予应给予积极反馈,如“我或含糊不清的表达方式回应,以示尊重和关注同意您的观点”或“我会考虑您的建议”倾听与表达耐心倾听表达清晰尊重他人在他人发言时,应耐心倾在表达自己的观点或意见在表达不同意见或批评时,听,不要打断对方或过早时,应清晰明了,避免使应尊重他人感受,避免使发表自己的意见用过于专业或复杂的术语用攻击性或贬低他人的言辞04职场社交礼仪商务会议礼仪会议准备座位安排提前了解会议主题、目的和参遵循会议组织者的安排,有序会人员,准备好相关资料和设入座备准时到场发言和提问尽量提前到达会议地点,以免注意言辞表达,避免打断他人耽误会议进程发言,提问时要有礼貌商务宴请礼仪邀请与回复餐厅选择发出正式的商务宴请邀请,并提前确认回复根据宴请目的和预算选择合适的餐厅点菜与饮酒餐桌交谈根据宾客口味和习惯点菜,避免过度饮酒避免涉及敏感话题,保持轻松愉快的氛围商务拜访礼仪预约与拜访名片交换提前预约,准时到达,避免打扰客户交换名片时,要双手递上,并接受名或合作伙伴的正常工作片时也要用双手商务礼仪用语告辞与道谢使用礼貌用语,表达感谢和歉意在拜访结束时,礼貌告辞,并表达感谢之意05职场办公礼仪办公室环境维护安静有序避免在办公室大声喧哗,接听电话保持整洁时尽量压低声音,尊重他人工作保持个人工作区域整洁,不随意堆放物品,定期清理办公桌和电脑节约资源合理使用纸张、水和电等资源,关闭不需要的电器设备,减少能源浪费同事间相处之道尊重他人积极沟通互帮互助尊重同事的意见和观点,避免对主动与同事交流,分享信息和经在同事遇到困难时,提供力所能他人进行无谓的批评和指责验,促进团队协同工作及的帮助和支持,共同解决问题与上司和下属的交往之道与上司沟通及时向上司汇报工作进展,提供建设性意见和建议,接受上司的指导和批评与下属协作指导下属工作,给予支持和鼓励,促进团队目标的实现共同成长与上司和下属保持良好关系,共同学习和成长,提升个人和团队能力06职场礼仪案例分析着装不当引发的误会总结词不合适的着装可能会引起同事或客户的误解,影响个人形象和职业发展详细描述在某些正式场合,如商务会议、谈判等,穿着随意的衣服或不符合规范的着装可能会被视为不专业,影响他人对个人的信任和评价例如,穿着短裤或拖鞋去参加面试或商务会议可能会给人留下不重视、不专业的印象无礼言谈导致的合作失败总结词言语不当或无礼的言谈举止可能会破坏合作关系,造成工作上的损失详细描述在职场中,言语和态度往往能够反映出一个人的职业素养和人格魅力无礼的言谈或举止,如傲慢、不尊重他人、挑衅等,都可能破坏与同事或客户之间的关系,导致合作失败或业务流失有效沟通促进团队和谐总结词详细描述良好的沟通技巧和态度能够增进团队成有效的沟通不仅包括言语表达,还包括倾员之间的理解和合作,提高工作效率听、反馈和建立关系等方面通过积极倾VS听、清晰表达、及时反馈和尊重他人,可以建立良好的工作关系,促进团队成员之间的协作和和谐共事同时,沟通也是解决冲突和问题的重要手段,有助于提高团队的凝聚力和工作效率THANKS感谢观看。