《组织管理学》课件

组织管理学目录CONTENTS•组织管理概述•组织结构与设计•组织文化与人力资源管理•组织变革与发展•组织沟通与协调•组织绩效评价与管理01组织管理概述定义与概念组织管理是指通过计划、组织、领导、协调、控制等手段，对组织资源进行合理配置，以实现组织目标的过程组织管理涉及组织内部各个层次和部门的管理活动，旨在提高组织的效率和效果，以达成组织的战略目标组织管理的目标与原则目标组织管理的目标是实现组织的战略目标，提高组织的效率和效果，促进组织的可持续发展原则组织管理应遵循系统性原则、人本原则、效益原则、适应性原则等系统性原则强调组织管理的整体性和协调性，人本原则强调以人为本，重视员工的成长和发展，效益原则强调实现组织的经济效益和社会效益，适应性原则强调组织管理应适应外部环境的变化组织管理的重要性提高效率促进创新有效的组织管理能够合理配置创新是组织发展的重要动力，资源，减少浪费，提高工作效有效的组织管理能够激发员工率和效果的创新精神，推动组织的持续创新增强凝聚力应对风险良好的组织管理能够增强员工有效的组织管理能够帮助组织的归属感和凝聚力，提高组织应对内外部风险，保障组织的的整体竞争力稳定发展02组织结构与设计组织结构的类型01020304直线型组织结构职能型组织结构矩阵型组织结构事业部制组织结构组织内部按垂直系统划分，具根据职能划分部门，各部门在结合直线型和职能型的特点，按地区或产品划分事业部，实有明确的上下级关系，管理幅各自业务范围内行使管理权力，形成纵横交错的管理结构，适行分权化管理，有利于调动积度小，管理效率高有利于发挥专业优势用于大型复杂项目极性、提高适应性组织结构设计的基本原则目标一致性原则分工与协作原则确保组织结构与组织目标相一致，使各部门合理分工以提高工作效率，同时加强部门间工作围绕整体目标展开的协作与配合管理幅度原则权责对等原则合理确定管理幅度，避免管理层次过多或过明确各部门和岗位的职责权限，确保责权利少，影响管理效率的统一组织结构设计的流程确定组织战略分析组织内外环境根据环境分析结果，制定组织的战略目标和发展方向了解组织的战略目标、业务特点、资02源状况等，分析外部环境的机会与威胁设计组织结构0103根据战略要求和组织特点，选择合适的组织结构类型，进行部门划分和岗位设置调整与优化在实施过程中根据实际情况对组织结构进行调整和优化，以确保其适应变0504制定实施计划化的环境和发展的需要明确组织结构变革的时间表和路线图，制定相应的实施措施和保障措施03组织文化与人力资源管理组织文化的定义与功能凝聚功能组织文化能够增强成员的归属感导向功能和忠诚度，促进团队合作和凝聚激励功能力组织文化能够引导成员的价值观组织文化能够激发成员的积极性和行为，使其与组织的愿景和目和创造力，提高工作绩效标保持一致组织文化的定义约束功能组织文化是组织内部共同遵循的组织文化能够通过共享的价值观价值观念、信仰、行为规范和习和行为规范，对成员的行为进行惯的总和，它反映了组织的独特约束和规范性和历史人力资源管理的基本概念人力资源管理的定义01人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程人力资源规划02预测未来的组织需求和供给，制定相应的人力资源计划招聘与选拔03吸引和选择适合的人才加入组织人力资源管理的基本概念培训与发展绩效管理提供培训和发展机会，提升员工的技评估员工的工作表现，提供反馈和奖能和能力励薪酬管理员工关系管理设计合理的薪酬体系，激励员工的工维护良好的员工关系，解决员工问题作积极性和纠纷人力资源管理的实践与应用以员工为中心关注员工的成长和发展，提高员工的满意度和忠诚度以绩效为导向建立科学的绩效管理体系，激发员工的创造力和竞争力人力资源管理的实践与应用以人才为核心重视人才的引进、培养和激励，提升组织的整体竞争力以文化和价值观为引领塑造良好的组织文化和价值观，引导员工的行为和价值观人力资源管理的实践与应用01在企业中实施人才战略，提升企业的核心竞争力02在公共部门中推行绩效管理，提高公共服务的效率和质量03在非营利组织中建立志愿者管理体系，吸引和留住优秀的志愿者04组织变革与发展组织变革的动因与阻力技术创新新技术的出现和应用推动组织变革市场竞争外部环境的变化要求组织适应和调整组织变革的动因与阻力法规政策政府政策和法规的变化影响组织行为组织目标为实现更高目标而进行战略调整组织变革的动因与阻力员工抵制组织惯性对未知的恐惧和既得利益的担忧原有结构和文化的惯性阻碍变革信息不对称资源限制缺乏对变革必要性的充分认识缺乏实施变革所需的资源组织变革的过程与策略诊断问题识别变革的必要性和机会制定计划明确变革的目标、范围和时间表组织变革的过程与策略实施变革采取措施确保变革的顺利推进评估效果对变革结果进行评估和反馈组织变革的过程与策略领导力推动高层领导的支持和引导至关重要员工参与鼓励员工参与决策和实施过程培训与沟通提供培训和加强信息交流激励与约束建立激励机制和监督机制组织发展的目标与方法提高组织效能优化资源配置，提高工作效率增强组织适应性应对外部环境变化的能力组织发展的目标与方法要点一要点二提升员工满意度促进创新与学习改善员工福利，提高工作满意度鼓励创新和学习，提升竞争力组织发展的目标与方法组织文化塑造学习型组织建设促进个人和组织的知识积培养积极向上的组织文化累与更新团队建设与协作人力资源管理优化人力资源政策和实践，强化团队间的沟通与合作激发员工潜力05组织沟通与协调组织沟通的原理与技巧沟通原理沟通技巧沟通是一个复杂的过程，包括信息的发有效的沟通需要掌握一些关键技巧，如倾送、接收、理解和反馈有效的沟通依听、表达、非语言沟通等倾听是理解对赖于清晰的发送者、正确的接收者、准VS方观点和需求的关键，表达则是清晰地传确的信息传递和有效的反馈机制达自己的观点和需求，非语言沟通如肢体语言、面部表情等也是重要的沟通手段组织协调的方法与工具协调方法协调工具组织协调是确保组织内各部门和成员之间协协调工具包括各种管理软件、会议平台等，同工作的关键常用的协调方法包括计划管这些工具可以帮助组织成员更好地协作和沟理、目标管理、流程管理等，这些方法有助通，提高工作效率于确保组织内部的协同一致性组织冲突的解决与管理冲突类型解决策略组织冲突可以分为任务冲突、关系冲突和过解决组织冲突的方法包括积极倾听、有效沟程冲突等类型任务冲突关注工作目标和任通、公正评价和合理调整等积极倾听有助务的分歧，关系冲突涉及人际关系问题，过于理解对方的立场和需求，有效沟通则能促程冲突则关注工作流程和资源的分配进信息的准确传递，公正评价可以确保各方利益的均衡，合理调整则能优化资源的分配06组织绩效评价与管理组织绩效评价的概念与标准组织绩效评价的概念组织绩效评价的标准组织绩效评价是对组织在一定时期内的业绩和效率的组织绩效评价的标准通常包括财务指标、客户满意度、评估，是组织管理的重要环节内部运营效率、员工发展与满意度等，这些标准可以根据组织的具体情况进行调整和优化组织绩效评价的方法与流程组织绩效评价的方法组织绩效评价的流程常见的组织绩效评价方法包括关键绩效指标（KPI）、平组织绩效评价的流程通常包括目标设定、数据收集与分衡计分卡（BSC）、360度反馈等，每种方法都有其特点析、评价与反馈、改进计划制定等环节，这些环节相互和适用范围关联，形成一个闭环的管理过程组织绩效管理的改进与应用组织绩效管理的改进组织绩效管理的应用为了提高组织绩效，需要对现有的绩效管理体系进行组织绩效管理的应用范围广泛，可以用于企业、政府部定期的审查和改进，包括调整评价指标、优化流程、门、非营利组织等各类组织的管理实践中，帮助组织实提高数据准确性等方面现战略目标、提高员工工作积极性和促进组织发展。