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文本内容:
《管理学谈判》ppt课件•谈判概述•谈判理论•谈判技巧•谈判策略与战术目•谈判中的沟通与人际关系•谈判案例分析录contents01谈判概述谈判的定义与特点谈判的定义谈判的特点谈判是双方或多方为了达成协议或解决争议谈判具有目的性、互动性、协商性和妥协性而进行的一种沟通和交流活动谈判的参与者谈判的议题谈判的参与者通常包括双方或多方的代表,谈判的议题可以是各种问题,包括商业交易、他们拥有一定的决策权和影响力政治协商、国际关系等谈判的重要性建立关系谈判不仅是达成协议的过程,也是达成协议建立和维护关系的过程通过谈判可以增进双方的了解和信任,为未谈判是达成协议的重要手段,通来的合作打下基础过谈判可以解决各种争议和分歧,达成双方或多方都能接受的协议维护利益谈判是维护自身利益的重要手段通过谈判可以争取到更好的条件和利益,同时也可以避免冲突和战争谈判的分类与原则谈判的分类根据不同的标准,谈判可以分为多种类型,如商务谈判、政治谈判、国际谈判等谈判的原则谈判应遵循平等、公正、诚信、互利等原则在谈判中应尊重对方的权利和利益,寻求共同的利益和解决方案,避免单方面获利或损害对方利益的行为同时,谈判者还应具备灵活性和策略性,以应对复杂的谈判环境和变化02谈判理论优势谈判理论01优势谈判理论的核心是利用一切可用的资源,包括时间、地点、信息等,来创造优势,达成有利于己方的谈判结果02优势谈判理论强调在谈判中要善于发现和利用对方的弱点,同时保护自己的弱点不被对方利用03优势谈判理论还强调在谈判中要善于制造紧张局势,迫使对方接受己方的条件04优势谈判理论的核心技巧包括如何控制谈判进程、如何提出要求、如何做出妥协、如何处理对方的反对意见等公平谈判理论公平谈判理论的核心是公平性,即谈判各方应该平等地公平谈判理论强调在谈判中要尊重对方的权利和利益,分享谈判成果,而不是由一方占另一方的便宜不应该采取欺诈或强迫的手段公平谈判理论还强调在谈判中要遵循一定的道德和伦理公平谈判理论的核心技巧包括如何确定公平的标准、标准,不应该违反法律法规或损害公共利益如何评估对方的贡献、如何分配成本和收益等博弈论在谈判中的应用博弈论是研究决策主体的行为发生相互作用时的决策以及这种决策的均衡问题的学科在谈判中应用博弈论可以帮助我们更好地理解对方的策略和行为,预测对方的反应,从而制定出更有效的谈判策略博弈论在谈判中的应用包括如何选择最佳的策略、如何确定最佳的妥协点、如何避免陷入僵局等需要注意的是,博弈论并不能保证一定能够获得最佳的谈判结果,但它可以帮助我们更好地理解和应对谈判中的各种问题谈判力与影响力谈判力是指在谈判中能够影响对方观点、行为和决策的能力,而影响01力则是指能够影响他人思维、情感和行为的能力在谈判中,谈判力与影响力是相辅相成的,它们能够帮助我们获得更02好的结果提高谈判力与影响力的方法包括增强自己的专业知识、了解对方的03需求和利益、建立良好的人际关系等需要注意的是,谈判力与影响力并不等同于欺诈或强迫,它们应该在04合法的范围内使用,遵循公平和道德的原则03谈判技巧准备阶段技巧信息收集分析对手在谈判前,需要收集尽可能多的关于谈判对手的对对手的立场、需求和利益进行深入分析,以便信息,包括他们的需求、利益和立场预测他们的反应和策略A BC D目标设定制定策略明确谈判的目标,并确保这个目标是具体、可衡根据对手的分析结果,制定出相应的谈判策略和量和可实现的战术实施阶段技巧0102建立信任关系倾听和提问在谈判过程中,建立和维护与对手倾听对手的观点,并通过提问来了的信任关系是至关重要的解他们的需求和利益使用事实和数据灵活应对用事实和数据支持自己的观点,以根据谈判过程中的变化,灵活调整提高说服力自己的策略和立场0304结束阶段技巧总结和确认在谈判结束时,总结并确认双方达成的协议和共识处理未解决的问题对于未能解决的问题,提出后续的解决方案或建议礼貌告别以礼貌的方式结束谈判,为未来的合作留下良好的印象跟进和执行谈判结束后,及时跟进并执行达成的协议和共识04谈判策略与战术策略制定与执行0103确定目标制定策略在谈判开始前,明确谈判的目标根据目标和信息分析,制定合适和期望结果,为策略制定提供方的谈判策略,包括开局、报价、向让步等方面的策略0204收集信息执行策略通过收集与谈判相关的信息和资在谈判过程中,根据实际情况灵料,了解对方的需求、立场和优活调整策略,确保谈判进程按照势,为策略制定提供依据预定方向发展战术运用与选择掌握时机在谈判中,掌握好时机非常重要合运用语言技巧适的时机进行报价、让步或提出要求,能够提高谈判的效力通过使用恰当的语言技巧,如委婉、模糊、强调等,能够更好地表达自己的立场和需求,同时也能更好地理解对方的意图运用身体语言身体语言在谈判中同样重要通过观选择合适战术察对方的身体语言,可以更好地理解对方的情绪和态度,同时也能更好地根据谈判的实际情况和对方的反应,掌控自己的情绪和态度选择合适的战术来应对,如先发制人、后发制人、以退为进等应对策略与战术应对对方策略应对对方战术调整自身策略与战术在对方采取不同策略时,能够迅在对方采取不同战术时,能够灵根据谈判进程和对方反应,灵活速识别并作出相应的反应例如,活应对例如,当对方采用挑衅调整自己的策略与战术,以保持当对方采取强硬策略时,可以采战术时,可以采取冷静应对或转谈判的主动权和控制力取软化战术来应对移话题的方式来应对05谈判中的沟通与人际关系有效沟通的原则与技巧清晰明确倾听与理解确保信息传递的准确性和完整性,避免模棱积极倾听对方的观点和需求,理解对方的立两可和歧义场和利益表达方式非语言沟通选择适当的措辞和语气,以避免冲突和误解注意肢体语言、面部表情和声音的音调,确保信息的一致性人际关系在谈判中的作用建立信任促进合作通过良好的人际关系,建立互信,减少对方人际关系可以促进双方的合作意愿,共同寻的疑虑和防范心理找解决问题的方案降低冲突建立长期关系良好的人际关系可以缓解紧张气氛,减少冲通过谈判中的人际关系,可以建立长期的合突的可能性作关系,实现双赢或多赢建立和维护良好的人际关系尊重与平等积极沟通尊重对方的意见和立场,及时、透明地进行沟通,不以强权或地位压制对方解决可能出现的问题和误解建立共同点保持联系寻找与对方的共同点和兴在谈判结束后,保持与对趣,增进彼此的了解和亲方的联系,建立长期的友近感谊和合作关系06谈判案例分析企业并购谈判案例第二季度第一季度第三季度第四季度总结词详细描述总结词详细描述企业并购谈判涉及复杂企业并购谈判通常涉及成功的并购谈判需要双在并购谈判中,双方需的利益关系和风险评估,对目标企业的估值、资方具备专业知识和经验,要充分了解目标企业的需要双方充分准备和灵产剥离、员工安置等问以及良好的沟通和协商经营状况、市场前景和活应对题,需要双方深入了解技巧潜在风险,同时还需要市场、财务和法律等方考虑并购后的整合问题,面的信息,以便在谈判如企业文化融合、组织中取得优势架构调整等国际商务谈判案例总结词详细描述国际商务谈判涉及不同文化、法律和商业在国际商务谈判中,双方需要了解对方的习惯,需要双方具备跨文化交流和合作的文化背景、商业习惯和法律法规,以便在能力谈判中避免误解和冲突详细描述总结词在国际商务谈判中,双方需要充分了解市成功的国际商务谈判需要双方具备全球视场状况、竞争对手和客户需求等信息,以野和跨文化沟通能力,以及灵活应对不同便在谈判中制定合理的策略和方案商业环境的能力家庭纠纷谈判案例总结词详细描述家庭纠纷谈判需要关注情感、利益和家庭关系等方面,需家庭纠纷谈判通常涉及财产分割、抚养权和赡养费等问题,要双方具备耐心和同理心需要双方充分了解家庭成员的利益诉求和情感状况,以便在谈判中取得共识总结词详细描述成功的家庭纠纷谈判需要双方具备情感认知和沟通能力,在家庭纠纷谈判中,双方需要充分了解家庭成员的利益诉以及尊重和理解家庭成员的意愿求和情感状况,同时还需要考虑家庭关系的长期影响,以便在谈判中制定合理的解决方案政治外交谈判案例输入政治外交谈判通常涉及领土争端、贸易关系和国际安标题政治外交谈判涉及国家利益、国际关系和地缘政治等详细描述全等问题,需要双方充分了解国际法和国际关系准则,方面,需要双方具备高度的政治智慧和外交技巧以便在谈判中维护国家利益总结词总结词在政治外交谈判中,双方需要充分了解国际法和国际成功的政治外交谈判需要双方具备高度的政治智慧和关系准则,同时还需要考虑国家利益的长期影响,以详细描述外交技巧,以及灵活应对国际形势变化的能力便在谈判中制定合理的策略和方案THANKS感谢观看。