《营销郑向敏》课件

《营销郑向敏》ppt课件•营销概述•营销策略•营销技巧•营销案例分析目•营销趋势•结语录contents01营销概述营销的定义营销是一种通过创造和交换价营销的核心是理解消费者需求，营销不仅仅是销售产品，还包值来满足消费者需求和愿望的并通过产品、价格、促销和地括建立品牌、维护客户关系和过程点等营销组合来满足这些需求开发市场等方面的活动营销的重要性营销是企业获取竞争优势的关键因素之一，能够帮助企业了解市场需求，制定合适的营销策略，从而在竞争中脱颖而出营销能够提高企业的销售额和市场份额，增加企业的利润营销能够提升企业的品牌形象和市场声誉，增强消费者对企业的信任和忠诚度营销的演变过程传统营销数字营销以数据和科技为基础，强调个性化、以产品为中心，强调销售和推广，主互动性和社交性，通过数字渠道和社要通过广告和促销活动来吸引消费者交媒体等平台来与消费者互动现代营销以消费者为中心，强调市场研究和消费者行为分析，通过满足消费者需求来获取市场份额02营销策略产品策略010203产品定位产品差异化产品质量明确产品的目标市场和消通过创新、设计、品牌形确保产品符合相关标准和费者群体，根据市场需求象等方式，使产品在市场消费者需求，提高产品质和竞争情况，制定合适的上具有独特性和竞争优势量和可靠性产品定位策略定价策略成本导向定价价值导向定价竞争导向定价根据产品的生产成本、市根据消费者对产品价值的根据竞争对手的价格和市场需求和竞争情况，制定认知和需求，制定相应的场行情，制定具有竞争力合理的价格策略价格策略的价格策略渠道策略间接渠道通过经销商、代理商等中间商销售直接渠道产品，扩大市场覆盖面通过自己的销售团队或在线平台直接面向消费者销售产品混合渠道结合直接渠道和间接渠道，根据产品特点和市场状况进行选择和优化促销策略广告宣传促销活动公关活动通过各种媒体和广告平台宣传产举办促销活动，如打折、赠品、通过公关活动，如新闻发布、媒品，提高品牌知名度和消费者认限时优惠等，吸引消费者购买体采访、赞助活动等，提高品牌知度形象和声誉03营销技巧销售技巧01020304建立信任关系需求分析产品演示处理异议与客户建立真诚、专业的关系，深入了解客户的实际需求和期通过专业、生动的演示，展示积极应对客户的异议和顾虑，通过良好的沟通与互动，赢得望，为其提供量身定制的解决产品的特点和优势，激发客户用事实和数据说话，消除客户客户的信任方案，满足其个性化需求的购买欲望的疑虑谈判技巧准备充分倾听与理解让步与妥协运用技巧在谈判前做好充分准备，在谈判过程中，积极倾在谈判中学会适度让步掌握一些谈判技巧，如了解谈判对手的需求和听对方的意见和需求，和妥协，寻求双方都能有效提问、沉默、拖延底线，制定灵活的谈判理解对方的立场，寻找接受的解决方案，达成等，以应对不同情境策略共同点双赢客户服务技巧热情服务持续跟进始终保持热情、友好的态度，定期与客户保持联系，了解其为客户提供周到的服务需求变化，提供个性化的服务和关怀解决问题反馈与改进积极解决客户在使用产品或服收集客户反馈意见，不断改进务过程中遇到的问题，提高客产品和服务，提升客户体验户满意度04营销案例分析成功案例分析案例一案例二华为手机营销策略可口可乐品牌重塑案例三案例四星巴克社交媒体营销宜家体验式营销失败案例分析案例一案例二乐视体育资金链断裂麦当劳“快乐儿童餐”营销失败案例三案例四凡客诚品盲目扩张诺基亚忽视智能手机市场本行业案例分析案例一案例二酒店行业的会员营销策略旅游景区的整合营销传播案例三案例四餐饮业的品牌定位与推广航空公司的常旅客计划05营销趋势新媒体营销总结词新媒体营销是指利用新兴媒体平台进行品牌推广和营销活动，包括社交媒体、移动应用、视频平台等详细描述随着互联网和移动设备的普及，新媒体营销已成为企业营销策略的重要组成部分通过精准定位目标受众，企业可以更有效地传递品牌信息，提高品牌知名度和用户忠诚度社交媒体营销总结词社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行品牌推广和营销活动，如微信、微博、抖音等详细描述社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，因此社交媒体营销具有巨大的潜力通过社交媒体平台，企业可以与目标受众进行互动，了解他们的需求和反馈，从而更好地满足市场和消费者需求内容营销总结词内容营销是指通过创造有价值的内容吸引目标受众，提高品牌知名度和用户忠诚度详细描述内容营销注重长期效益，通过持续创造高质量的内容吸引和留住目标受众企业可以通过撰写博客文章、制作视频、发布社交媒体帖子等方式来创造内容，与目标受众建立长期关系，提高品牌价值和影响力06结语总结营销要点营销的核心满足客户需求，创造价值营销的策略定位、品牌、渠道、促销营销的创新数字化、社交媒体、大数据等新兴技术的应用对未来的展望数字化营销的进一步发展随着科技的进步，数字化营销将更加普及和深入，营销人员需要不断学习和掌握新技术个性化营销的趋势随着消费者需求的多样化，个性化营销将更加重要，营销人员需要关注消费者需求，提供定制化的服务和产品社会责任和可持续性的重视未来的营销不仅要关注经济效益，还要关注社会和环境的影响，营销人员需要关注企业的社会责任和可持续性对营销人员的寄语不断学习01营销是一个不断变化的领域，营销人员需要保持学习的态度，不断更新知识和技能创新思维02鼓励营销人员敢于尝试新的方法和策略，不断推陈出新，以适应市场的变化以客户为中心03始终关注客户需求，以客户为中心，为客户提供更好的服务和产品THANKS感谢观看。