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《营运部巡店报告》ppt课件$number{01}目录•巡店概述•店铺情况概述•营运分析•问题与建议•下一步计划01巡店概述巡店目的确保门店运营规范通过巡店,检查门店的运营是否符合公司规定,确保门店的合规经营1提升门店业绩2通过巡店,发现门店存在的问题,提出改进建议,提升门店的业绩3培训与指导通过巡店,对门店员工进行现场培训和指导,提高员工的专业技能和服务水平巡店范围检查门店的卫生、陈列、灯光等是否符合公司门店环境标准检查商品的进销存情况,确保商品充足、无过商品管理期、无损坏检查员工的着装、服务态度、工作纪律等是否员工管理符合公司要求巡店时间定期巡店根据公司的规定,营运部门需要定期对门店进行巡店检查不定期巡店针对特殊情况,如节假日、促销活动等,需要进行不定期的巡店检查02店铺情况概述店铺基本情况店铺位置描述店铺所在的具体位置,包括商圈、地段等营业面积提供店铺的营业面积,包括店铺的面积和各功能区的分布装修风格简要介绍店铺的装修风格和特点,包括色调、布局等店铺人员情况010203员工数量人员培训人员绩效提供店铺的员工数量,包介绍店铺对员工的培训计分析店铺员工的绩效表现,括全职和兼职员工划和实施情况包括工作效率、服务态度等店铺销售情况销售额度销售策略顾客反馈提供店铺的销售额度和变介绍店铺采取的销售策略收集顾客对店铺的反馈意化趋势和措施见,包括产品质量、价格、服务等03营运分析商品陈列分析商品陈列整齐度陈列美观度关注商品陈列的美观度,通过合理的检查商品是否整齐有序地陈列,避免布局和搭配,提高商品的吸引力和购出现杂乱无章的现象买欲望陈列空间利用合理利用货架空间,确保商品陈列饱满,避免出现空缺和浪费空间的情况销售策略分析价格策略检查商品定价是否合理,分析价格促销活动对销售的影响评估促销活动的执行效果,分析销售额和客流量的变化情况销售渠道分析不同销售渠道的业绩,优化渠道布局,提高销售效率顾客服务分析员工服务态度顾客满意度售后服务评估员工的服务态度,关注员工收集顾客反馈,了解顾客对店铺评估售后服务的质量和效率,关是否积极主动、热情周到地接待和服务的满意度,及时发现和改注顾客在售后过程中的体验和满顾客进存在的问题意度04问题与建议发现的问题店面陈列不规范部分商品摆放杂乱,没有按照分类进行陈列,影响顾客购物体验员工服务态度需改进部分员工对待顾客不够热情,缺乏专业知识和服务意识促销活动宣传不足部分促销活动没有得到充分宣传,导致顾客不了解活动内容改进建议制定店面陈列规范01建立商品陈列标准,培训员工按照标准进行陈列,确保商品摆放整齐、分类明确加强员工培训02定期开展员工培训,提高员工的专业知识和服务意识,提升顾客满意度加大促销活动宣传力度03通过店内海报、电子显示屏等多种方式宣传促销活动,吸引更多顾客关注需要支持的事项人力支持为确保店面陈列和员工服务质量的提升,需要营运部门加强对店面的监督和指导物力支持为确保促销活动的顺利开展,需要公司提供相应的宣传物料和促销品资金支持为确保店面装修和陈列的品质,需要公司提供相应的资金支持05下一步计划巡店计划总结对巡店情况进行总结,包括巡店时间、地点、人员、目的、结果等安排对巡店人员进行合理安排,确保计划巡店工作的顺利进行根据总结情况,制定下一步的巡店计划,包括巡店时间、地点、监控人员、目的等对巡店过程进行监控,确保巡店人员按照计划进行工作,并及时处理巡店过程中出现的问题培训计划需求分析制定计划组织实施对员工培训需求进行分根据需求分析结果,制按照培训计划组织实施析,确定培训内容、方定培训计划,包括培训培训,确保培训效果式、时间等内容、方式、时间、地点等促销计划市场分析促销策略对市场进行分析,了解市场需求和竞根据市场分析结果,制定促销策略,争情况包括促销方式、时间、地点等资源安排效果评估对促销效果进行评估,及时调整促销对促销资源进行合理安排,确保促销策略,提高促销效果工作的顺利进行THANKS。