还剩25页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
CATALOG DATEANALYSIS SUMMARYREPORT面试技术与操作EMUSER•面试概述•面试准备目录•面试技巧CONTENTS•面试题目设计•面试评估与反馈•面试案例分析CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY01面试概述EMUSER面试的定义与目的定义面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式目的评估求职者的技能、知识、经验、态度和性格是否符合工作要求,以便为组织选择合适的人才面试的种类与形式种类结构化面试、非结构化面试、半结构化面试、行为面试、压力面试等形式一对一面试、小组面试、集体面试、远程面试等面试的流程准备阶段实施阶段确定面试目的、制定面试计划、设计面试问进行面试、记录和观察应试者的表现题、确定评价标准等评估阶段反馈阶段根据评价标准对应试者的表现进行评价,并向应试者提供反馈,告知评价结果,并给出做出决策建议CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY02面试准备EMUSER面试官的准备010203了解应聘者背景确定面试重点制定面试计划仔细阅读应聘者的简历和根据职位需求和公司战略,安排面试时间、地点和面申请材料,了解其教育背确定面试的重点和考察点,试流程,确保面试过程有景、工作经历和技能以便有针对性地提问序进行应聘者的准备了解公司背景准备自我介绍了解应聘职位通过查阅公司官网、社交提前准备自我介绍,包括仔细阅读招聘广告和职位媒体等途径,了解应聘公个人基本信息、教育经历、描述,了解应聘职位的职司的文化、业务和发展情工作经历和技能特长等责、要求和职业发展前景况面试环境的准备布置面试场地合理布置面试场地,包括桌椅、照选择合适的场所明、通风等设施,确保面试环境舒适、适宜选择一个安静、整洁、专业的面试场所,以营造良好的面试氛围检查面试设备检查面试所需的录音、录像等设备是否正常运行,确保面试过程记录完整CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY03面试技巧EMUSER提问技巧明确目的开放性问题行为面试问题压力测试问题提问时应首先明确面试提出开放性问题以鼓励询问候选人过去的行为在压力下测试候选人的的目的,确保问题与职候选人提供详细的答案,和经验,以了解他们如应变能力和情绪管理能位和公司需求相关避免是或否的简单回答何处理特定情况力倾听技巧全神贯注非语言沟通给予候选人全神贯注的关注,通过肢体语言、眼神接触和微不要打断或提前做出假设笑等非语言方式表达对候选人的关注反馈和澄清避免偏见在候选人回答后给予反馈,确尽量客观地听取候选人的回答,保理解他们的观点和经验避免个人偏见和先入为主的观念观察技巧肢体语言语言表达注意候选人的肢体语言,如姿势、注意候选人的语言表达能力和清晰动作和面部表情,以了解其情绪和态度,这反映其思维能力和沟通技巧度情绪管理注意细节观察候选人在压力或困难问题下的注意候选人的着装、礼仪和细节,情绪反应,以评估其抗压能力这些反映其职业态度和工作态度记录技巧0102准确记录分类整理用简洁明了的语言准确记录候选人将记录分类整理,便于后续分析和的回答和表现比较使用模板及时反馈使用面试记录模板,确保记录全面在面试结束后及时整理记录,以便且易于整理于后续的决策和比较0304CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY04面试题目设计EMUSER行为面试题目设计总结词通过询问应聘者过去的行为和经验,评估其能力和潜力详细描述行为面试题目通常基于应聘者的过去表现,询问他们在特定情境下如何行动,例如“请描述一次你解决了一个困难问题的经历”通过分析应聘者的回答,面试官可以了解他们的工作风格、问题解决能力和其他相关技能情境面试题目设计总结词模拟实际工作中可能遇到的情况,评估应聘者的反应和应对能力详细描述情境面试题目提供了一个假设的情境,要求应聘者描述他们将如何应对例如,“请描述一下如果你遇到一个难缠的客户,你会如何处理”这种类型的题目可以帮助面试官了解应聘者的思维模式、沟通技巧和解决问题的能力压力面试题目设计总结词详细描述故意创造紧张氛围,观察应聘者在压力压力面试题目通常以尖锐或挑衅的方式提下的表现和应对方式出问题,目的是测试应聘者的情绪管理能VS力、自我控制力和应变能力例如,“你曾经犯过的最大错误是什么?请描述一下具体情况”通过观察应聘者在压力下的反应,面试官可以评估他们处理困难和压力的能力CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY05面试评估与反馈EMUSER面试评估标准与方法评估标准明确权重分配合理制定清晰的评估标准,确保评估过程有据可根据职位需求,合理分配各项评估标准的权依重采用多种方法标准化评分结合结构化面试、非结构化面试以及行为面制定评分标准,确保评估的客观性和公正性试等多种方法面试结果反馈与通知及时反馈在面试结束后,尽快将面试结果反馈给候选人清晰告知以书面或电话形式,清晰告知候选人面试结果及后续安排提供建设性反馈针对面试表现,提供有建设性的意见和建议尊重候选人尊重候选人的感受,避免过于直接或负面的反馈面试评估报告撰写客观公正重点突出确保评估报告内容客观、公正,不带有主观针对关键能力和职位要求,突出候选人的优色彩势和不足数据支持简洁明了使用具体的数据和实例来支持评估结论确保评估报告简洁明了,易于阅读和理解CATALOG DATEANALYSIS SUMMARREPORTY06面试案例分析EMUSER成功应聘案例分析成功应聘案例一张先生应聘市场部经理总结成功应聘案例二成功应聘者通常具备良好的沟通技巧、团李小姐应聘人力资源专员队协作精神和专业能力,能够清晰地表达自己的想法和展示自己的实力成功应聘案例四成功应聘案例三赵小姐应聘行政助理王先生应聘销售代表失败应聘案例分析失败应聘案例二失败应聘案例一陈小姐应聘财务经理刘先生应聘技术工程师02失败应聘案例三0103郑先生应聘项目经理总结失败应聘者通常在简历筛选、面试表现、职业素养等方面存在不足,需要0504失败应聘案例四加强自我提升和改进黄小姐应聘客服专员特殊情况应聘案例分析特殊情况应聘案例三应聘者在面试中提出不合理的要特殊情况应聘案例二特殊情况应聘案例四求应聘者在面试中表现出明显的性应聘者在面试中表现出缺乏职业格缺陷道德特殊情况应聘案例一总结特殊情况应聘者需要特别注意,应聘者在面试中突然拒绝面试官需要谨慎考虑是否符合公司文化的要求和职位要求,避免产生不必要的纠纷和风险。