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《谈判策略培训教材》ppt课件目录•谈判概述•谈判策略•谈判技巧•谈判心理•谈判实战案例分析01谈判概述谈判的定义与重要性谈判的定义谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程谈判的重要性谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分,能够帮助我们解决冲突、达成共识、实现共赢谈判的基本原则公平原则诚信原则灵活原则合法原则谈判双方应根据实际情谈判双方应平等对待,谈判双方应诚实守信,谈判双方应遵守法律法况灵活应对,不固执己遵循公平合理的原则遵守承诺和约定规,不得采取违法手段见谈判的步骤与技巧开始阶段达成协议阶段建立良好关系、明总结共识、签订协确目标、提出初始议、落实执行等方案等准备阶段磋商阶段谈判技巧倾听对方意见、提善于倾听、表达清收集信息、分析对出质疑、做出让步晰、掌握时机、利手、制定策略等等用优势等02谈判策略优势策略01020304优势策略强势开局高标准要求有限授权在谈判中处于优势地位时采用在开局阶段就明确表达自己的提出高标准的要求,让对方感表明自己的权限有限,让对方的策略,目的是利用优势获取优势地位,给对方施加压力到满足要求不易感到没有更多让步空间更好的谈判结果均势策略均势策略灵活应对在谈判中双方实力相当的情况根据对方的反应灵活调整自己下采用的策略,目的是通过技的策略和要求巧性的手段获取更好的谈判结果中立开局强调共同利益在开局阶段避免表现出明显的强调双方共同的利益,促进合优势或劣势,保持中立态度作劣势策略劣势策略弱势开局在谈判中处于劣势地位时采用的策略,目的在开局阶段就表明自己的劣势地位,争取对是保护自己的利益并尽量减少损失方的同情和支持低标准要求充分授权提出相对较低的要求,降低对方的期望值表明自己的权限较大,让对方感到还有更多让步空间应对不同谈判对手的策略应对不同谈判对手的策略强硬对手根据不同的谈判对手采取不同的应对面对强硬对手时,采取软硬兼施的策策略,以提高谈判效果略,既坚持原则又适度让步温和对手狡猾对手面对温和对手时,采取温和友好的策面对狡猾对手时,采取谨慎机警的策略,建立良好的信任关系略,避免被对方利用03谈判技巧倾听技巧总结集中注意力在谈判中,倾听是非常重要的技巧,它可在谈判中,我们需要全神贯注地倾听对方以帮助我们更好地理解对方的观点和需求,的发言,避免分心或打断对方从而做出更准确的回应理解对方意图反馈倾听不只是听对方的言辞,更重要的是理在倾听过程中,我们需要通过反馈来确认解对方的真实意图和需求自己是否理解了对方的观点和需求提问技巧0103总结选择合适的问题类型提问是谈判中获取信息的重要手根据谈判的进程和需要,我们可段,一个好的问题可以帮助我们以选择开放式问题或封闭式问题了解对方的立场、需求和顾虑0204明确目的注意语气和方式在提问之前,我们需要明确自己提问时需要注意语气和方式,避想要了解的信息,以便提出有针免让对方感到不愉快或攻击性对性的问题表达技巧总结选择合适的方式在谈判中,清晰、有说服力地表达自己的观根据谈判的场合和需要,可以选择书面表达点和需求是至关重要的或口头表达使用数据和事实注意语气和态度使用数据和事实来支持自己的观点可以增加表达时需要注意语气和态度,避免引起对方说服力的反感和抵触情绪观察技巧总结观察对方的非言语表现也是谈判中非常重要的技巧,可以帮助我们更好地理解对方的真实意图和情绪状态注意对方的表情和肢体语言观察对方的表情和肢体语言可以提供很多有用的信息注意对方的声音变化对方的声音变化也可以反映对方的情绪状态和态度注意对方的眼神交流眼神交流可以传递很多信息,例如对方是否在撒谎或隐瞒事实04谈判心理心理学在谈判中的应用建立共同认知通过心理学技巧,与对方建立共同认知,增强彼此之间的理解和信任了解对方需求运用心理学知识,深入了解对方的需求和动机,从而制定更有针对性的谈判策引导对方情绪略通过情绪管理,引导对方产生积极的情绪反应,促进谈判的顺利进行管理自我情绪运用情绪调节技巧,保持冷静和理性,避免情绪波动对谈判造成负面影响情绪管理在谈判中的重要性避免冲突升级有效的情绪管理能够避免冲突的升级,保持谈判的平和氛围提高自我控制力情绪管理有助于增强自我控制力,更好地应对对方的挑战和压力促进沟通与理解良好的情绪状态有助于双方更好地沟通,增进彼此的理解和信任提升谈判效果有效的情绪管理能够提高谈判效果,达成更有利的协议如何建立信任与合作的关系展示诚意尊重对方在谈判中展示诚意和合作意愿,以获得对方尊重对方的观点和利益,寻求共同点,建立的信任和支持互惠互利的关系提供价值维护关系通过提供有价值的信息和资源,增加对方对在谈判结束后,继续维护与对方的关系,建你的信任和依赖立长期合作的信任基础如何应对对方的压力与挑战0102保持冷静分析形势面对对方的压力和挑战时,保持冷分析对方施加压力的原因和目的,静和理性,不被情绪左右制定相应的应对策略坚守底线寻求共赢在谈判中坚守自己的底线和原则,通过寻求双方都能接受的解决方案,不轻易让步或妥协实现共赢的目标030405谈判实战案例分析商业谈判案例商业谈判案例01某公司与供应商的价格谈判总结词02通过分析双方需求和底线,制定合理的报价策略,最终达成双赢的结果详细描述03某公司需要采购一批原材料,与供应商进行了价格谈判在谈判中,双方充分了解了彼此的需求和底线,经过多轮磋商,最终达成了合理的价格,实现了双赢政治谈判案例政治谈判案例朝核问题六方会谈总结词通过多边外交渠道,寻求和平解决朝核问题的途径详细描述朝核问题六方会谈是关于朝鲜核问题的六方会谈,旨在通过外交手段和平解决朝鲜核问题在谈判中,各方表达了各自的立场和关切,经过多轮磋商,最终达成了“9·19共同声明”,为解决朝核问题奠定了基础个人生活谈判案例个人生活谈判案例租房合同谈判总结词在个人生活中,合理运用谈判技巧可以争取到更好的权益详细描述在租房合同谈判中,租客需要与房东协商租金、租期、押金等相关条款通过了解市场行情、明确自身需求以及运用适当的谈判技巧,租客可以争取到更好的租金和租期条件,保障自己的权益国际谈判案例国际谈判案例中美贸易战总结词国际谈判中,国家利益和全球格局是影响谈判结果的重要因素详细描述中美贸易战是关于贸易不平衡问题的国际谈判在谈判中,双方就关税、市场准入等议题进行了磋商由于国家利益和全球格局的考量,双方最终达成了阶段性协议,缓解了贸易紧张局势THANKS感谢观看。