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《商业谈判培训》ppt课件•商业谈判概述contents•商业谈判的准备•商业谈判的过程目录•商业谈判的技巧•商业谈判的礼仪•商业谈判的实战案例分析01商业谈判概述商业谈判的定义01商业谈判是指在商业活动中,双方或多方为了达成某项协议或交易而进行的沟通和协商过程02它涉及到商品、服务、技术、资本等各个领域的交换和合作,是商业活动中不可或缺的一环商业谈判的重要性商业谈判是商业成功的关键因素之一,它能够帮助企业达成合作协议、降低成本、拓展市场、提高利润等在商业竞争中,掌握谈判技巧和策略往往能够获得更好的商业机会和竞争优势商业谈判的技巧与策略了解对方需求和利益建立良好的沟通氛围在谈判前要充分了解对方的需求和利益,在谈判过程中,要建立良好的沟通氛围,以便更好地满足对方的要求并达成共识尊重对方的意见和立场,避免冲突和僵局灵活运用各种谈判技巧确定谈判目标和底线如报价、还价、让步、威胁、诱惑等,根在谈判前要明确自己的目标和底线,不要据实际情况灵活运用,以达到最佳的谈判轻易让步或妥协,同时也要考虑对方的利效果益和底线,寻求共赢的解决方案02商业谈判的准备了解谈判对手010203收集信息分析对手确定谈判策略通过各种渠道了解对手的对收集到的信息进行整理、根据对手分析结果,制定背景、业务范围、市场地分析,识别对手的优势和相应的谈判策略和应对措位等信息劣势施确定谈判目标明确目标制定优先级设定可量化指标明确本次谈判的目标,包对目标进行优先级排序,将目标具体化、可量化,括期望达成的协议条款和以便在谈判中灵活应对以便评估谈判成果底线要求制定谈判策略制定底线制定备选方案明确自己在谈判中的底线,以及在必为应对可能出现的意外情况,制定备要时做出妥协的界限选方案和应对措施选择谈判技巧根据谈判内容和对手情况,选择合适的谈判技巧,如让步策略、拖延战术等准备谈判材料制作PPT将关键信息和数据整理成PPT,以准备资料便在谈判中展示根据谈判内容和策略,准备相关的资料和数据支持准备备忘录为确保关键信息不被遗漏,准备一份备忘录,列出重要事项和注意事项03商业谈判的过程开场白建立联系明确目标营造氛围在谈判开始时,双方应相互介绍明确本次谈判的目标和议题,为营造友好、平等的谈判氛围,有并建立初步联系,为后续谈判打后续谈判指明方向助于缓解紧张情绪,促进双方的下基础合作建立信任展示实力在谈判中展示自己的专业知识和实力,让对方信任你的能力和信誉沟通交流通过有效的沟通交流,了解对方的想法和需求,增强双方的信任感遵守承诺在谈判中遵守自己的承诺,树立良好的信誉和形象提出要求明确要求在谈判中明确提出自己的要求和条件,让对方清楚你的底线和期望理由充分提出要求时,应给出充分的理由和依据,以说服对方接受你的要求灵活变通在提出要求时,也要考虑到对方的立场和利益,灵活变通,寻求双方都能接受的方案讨价还价了解对方需求01在讨价还价过程中,应了解对方的需求和底线,以便更好地进行协商掌握谈判技巧02运用适当的谈判技巧,如让步、威胁、诱惑等,以达成有利于自己的协议避免情绪化03在讨价还价过程中,应保持冷静和理性,避免情绪化的行为影响谈判结果达成协议总结成果在达成协议时,应总结本次谈判的成果和收获,明确双方的权利和义务签署协议将谈判成果以书面形式签署协议,确保双方的权益得到保障后续跟进在协议签署后,应跟进协议的执行情况,及时解决可能出现的问题04商业谈判的技巧倾听技巧总结倾听是商业谈判中最重要的技巧之一,通过认真倾听对方的观点和需求,可以更好地理解对方,建立信任关系,并找到共同的解决方案在商业谈判中,倾听技巧包括全神贯注地听取对方的发言、不打断对方、不轻信传言、不提前做出判断等通过倾听,可以获取更多的信息,了解对方的真正需求和关切点,从而更好地制定谈判策略提问技巧总结提问是商业谈判中获取信息的重要手段,一个好的问题可以引导对方说出更多的信息,同时也能展示出自己的专业素养和思考深度在商业谈判中,提问技巧包括开放式问题和封闭式问题两种开放式问题可以让对方自由发挥,说出更多的信息;封闭式问题则可以用来确认对方的信息或者引导对方的思路在提问时,需要注意问题的针对性和适度性,避免让对方感到不适或者反感表达技巧总结在商业谈判中,表达技巧同样重要一个清晰、准确、有条理的表达方式,可以让对方更好地理解自己的观点和需求,同时也能增加自己的说服力在商业谈判中,表达技巧包括用词准确、条理清晰、逻辑严密等在表达时,需要注意语气和语速的控制,以及肢体语言的配合,比如眼神交流、微笑等这些细节可以让对方感受到自己的诚意和专业素养,增加信任感说服技巧总结说服是商业谈判中的核心技巧之一,通过有效的说服,可以让对方接受自己的观点和需求,达成谈判目标在商业谈判中,说服技巧包括以事实为基础、用数据说话、强调共同利益、展示专业素养等在说服时,需要注意对方的反应和需求,根据实际情况调整策略和表达方式同时也要注意适度让步和妥协,以达成双赢的结果05商业谈判的礼仪着装要求正式场合在正式的商业谈判场合,男士应着西装,女士应穿套装或礼服,以展现专业和尊重休闲场合在休闲的商业谈判场合,着装应得体、舒适,避免过于随意或暴露配饰适当的配饰如领带、手表等可以增添个人魅力,但应避免过于华丽或夸张言谈举止语言文明使用文明、礼貌的语言,避免粗俗或侮辱性的言1辞表达清晰在谈判中,表达应清晰、简洁,避免含糊或歧义2倾听与回应认真倾听对方的观点和需求,给予积极的回应和3反馈尊重对手平等对待不论对方身份、地位如何,都应平等对待,不卑不亢尊重对方意见尊重对方的观点和意见,保持耐心避免直接反驳或贬低在谈判过程中,保持耐心,不因对方的迟疑或犹豫而失去耐心06商业谈判的实战案例分析案例一价格谈判总结词案例背景价格谈判是商业谈判中最常见和关键的环节,涉某电子产品供应商与一家大型零售商就一款新产及到双方的利益和合作意向品的价格进行谈判谈判过程案例分析供应商初始报价较高,但零售商认为市场竞争力价格谈判的关键在于双方都要有充分的准备和合不足,提出降价要求供应商经过成本分析和市理的预期,了解市场行情和竞争对手情况,同时场调研后,做出一定幅度的让步,最终达成双方要灵活运用谈判技巧,如让步策略、强调自身优都能接受的协议势等案例二合同条款谈判总结词案例背景合同条款谈判是商业谈判中至关重要的环节,涉及到双方一家建筑公司和一家投资公司就一项建筑工程的合同条款的权利和义务,以及合作的具体细节进行谈判谈判过程案例分析双方就工程范围、工期、质量标准、付款方式等关键条款合同条款谈判需要双方对合作细节有充分了解,明确各自进行了深入讨论,经过多轮协商和让步,最终达成一致意的权利和义务,同时要注重合同条款的完整性和合法性,见避免未来可能出现的纠纷案例三时间安排谈判030102谈判过程04总结词案例背景案例分析品牌方希望尽快上市以抢占市场时间安排谈判是商业谈判中不先机,而供应商则因为生产排期可忽视的一环,涉及到双方的时间成本和市场机遇一家服装品牌与一家国际供应问题无法提前交货经过双方协时间安排谈判需要双方充分考虑商就新一季服装的上市时间进商,最终达成一个折衷的时间安各自的时间成本和市场机遇,同行谈判排方案时要注重沟通和协调,避免因时间安排不当而影响合作效果在谈判中,灵活运用时间策略也是非常重要的THANKS感谢观看。