还剩27页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《客户谈判与合同签订》PPT课件•客户谈判概述•谈判技巧目录•合同签订流程Contents•合同条款解析•合同风险防范01客户谈判概述客户谈判的定义01客户谈判的定义客户谈判是指企业与客户之间就产品或服务的价格、质量、交货期等条款进行协商和谈判的过程02客户谈判的目的是达成双方都能接受的协议,实现互利共赢客户谈判的重要性客户谈判是企业与客户之间建立通过客户谈判,企业可以了解客客户谈判有助于企业拓展市场,互信和合作关系的关键环节户需求,优化产品或服务,提高提高销售额和利润客户满意度客户谈判的步骤了解客户需求在谈判前,企业需要了解客户的需求、预算、期望等,以便更好地满足客户需求后续跟进制定谈判策略在合同签订后,企业需要按照合同要求履根据客户的需求和企业的目标,制定合适行义务,并定期与客户沟通,了解客户需的谈判策略,包括价格、质量、交货期等求和反馈,以便持续改进产品或服务方面的要求达成协议进行谈判经过充分的讨论和协商,双方达成一致意与客户进行面对面的沟通,就产品或服务见,签订合同的价格、质量、交货期等条款进行协商和讨论02谈判技巧建立信任建立信任专业知识在谈判过程中,建立客户信任是至关展现你对行业和产品的深入了解,以重要的展示专业知识和诚信,以及证明你是可靠的合作伙伴通过提供提供可靠的服务或产品是建立信任的专业的建议和解决方案,赢得客户的关键信任诚实守信始终保持诚实和透明,避免任何形式的欺诈或误导在谈判中展示出诚信和可靠性,这将有助于与客户建立长期的关系了解客户需求倾听客户需求在谈判过程中,确保你充分了解客户的需求和期望倾听客户的意见和关注点,并针对性地提出解决方案提供量身定制的方案根据客户的具体需求,提供个性化的解决方案展示你如何满足他们的要求,并解决他们的问题展示价值强调你的产品或服务如何满足客户的实际需求,并突出其独特的价值通过强调价值来增加客户对你产品的兴趣制定谈判策略分析谈判对手研究客户的背景和需求,以及他们制定目标可能提出的条件这将帮助你更好地准备应对策略在谈判之前,明确你的目标和底线了解你想要实现的成果,以及你愿意做出妥协的底线灵活应变在谈判过程中保持灵活,并随时准备调整策略根据谈判进展和客户需求的变化,灵活应对并做出适当的调整掌握沟通技巧有效沟通倾听反馈表达肯定和认可确保你能够清晰、准确地传达自在谈判过程中,积极倾听客户的在适当的时候,表达对客户的观己的观点和需求使用简单明了反馈和意见展示出你对他们的点和意见的肯定和认可这将有的语言,避免使用行话或术语观点和需求的关注,并作出相应助于建立积极的沟通氛围的回应应对客户异议处理异议当客户提出异议或关切时,要保持冷静并积极应对采取开放的态度,认真听取客户的意见,并提供合理的解释和解决方案提供证据支持如果客户对你的产品或服务有疑虑,提供可靠的证据来支持你的说法这可以包括第三方认证、用户评价或成功案例等寻求共识努力与客户达成共识,以满足双方的需求和利益通过妥协和折衷的方式,找到双方都能接受的解决方案03合同签订流程合同草拟总结词明确合同目的和双方权利义务详细描述根据业务需求和合作意向,草拟合同条款,明确合同目的、双方权利义务、交易条件等内容合同审查总结词确保合同内容合法合规及准确无误详细描述对合同草拟稿进行审查,确保合同内容合法合规、准确无误,符合业务需求和合作意向合同谈判总结词就合同条款进行协商和调整详细描述就合同条款与对方进行协商和调整,解决存在的分歧和问题,达成一致意见合同签署总结词正式签署合同并生效详细描述双方正式签署合同,合同生效并具有法律效力,双方应按照合同约定履行各自的权利和义务04合同条款解析合同标的条款标的定义明确合同中所涉及的标的物或服务的具体内容、规格和要求,确保双方对标的的理解一致标的变更规定标的变更的条件、程序和责任,以应对可能出现的标的物或服务的变化价格条款价格确定明确合同价格的计算方法、依据和标准,确保双方对价格的认可价格调整约定价格调整的条件、方式和程序,以应对市场变化对价格的影响付款方式条款付款时间规定付款的具体时间、期限和条件,确保双方按照约定履行付款义务付款方式明确付款的方式、途径和收款方信息,确保双方能够顺利完成款项交接质量标准条款质量标准明确合同中涉及的质量标准、检测方法和验收要求,确保双方对质量的要求一致质量保证规定质量保证的责任、期限和条件,以确保合同标的物的质量符合要求违约责任条款要点一要点二违约情形违约责任明确违约的具体情形、标准和条件,以确定违约责任的归约定违约责任的承担方式、赔偿范围和计算方法,以保障属双方的权益05合同风险防范合同诈骗防范总结词详细描述了解常见的合同诈骗手段,提高警惕,在与客户谈判和签订合同时,要充分了解避免陷入诈骗陷阱对方的背景和信誉,警惕以虚假承诺、伪VS造文件等手段进行的诈骗行为同时,要留意对方在合同履行过程中的异常行为,及时发现并采取措施防止诈骗发生合同履行风险防范总结词制定合理的合同履行计划,确保合同顺利执行,降低履行风险详细描述在签订合同时,要充分考虑合同履行过程中可能出现的风险和问题,制定相应的应对措施同时,要定期检查合同履行情况,及时发现并解决履行中存在的问题,确保合同顺利执行合同变更风险防范总结词详细描述严格控制合同变更,避免产生不必要的纠纷在合同履行过程中,如需进行合同变更,要和损失与对方协商一致,并签订书面变更协议同时,要留意变更后可能带来的风险和问题,及时调整合同条款和履行计划,确保合同的顺利执行合同解除风险防范总结词详细描述了解合同解除的条件和程序,避免因解除不在合同履行过程中,如需解除合同,要了解当而产生纠纷和损失解除的条件和程序,与对方协商一致,并签订书面解除协议同时,要留意解除后可能带来的风险和问题,及时采取措施防止纠纷和损失的发生THANKS。