《基本商务礼仪》课件

《基本商务礼仪》ppt课件•商务礼仪概述目•商务着装礼仪•商务沟通礼仪CONTENCT•商务用餐礼仪录•商务会议礼仪•商务旅行礼仪01商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪在商业活动中，为了表示尊重、建立良好的关系和维持专业的形象，人们遵循的一系列行为规范和礼节商务礼仪不仅包括仪表、言谈举止，还涉及到办公环境、会议、商务旅行等多个方面商务礼仪的重要性塑造专业形象得体的商务礼仪能够展现个人和企业的专业形象，增强客户和合作伙伴的信任感促进沟通良好的商务礼仪有助于建立有效的沟通，使信息传递更加准确、顺畅维护关系商务礼仪是维护商业关系的重要手段，能够促进合作、减少冲突商务礼仪的基本原则01020304尊重他人诚信守时平等互惠沟通适度无论在言语还是行为上，都要遵守承诺，守时守约，体现个在商业交往中，应保持平等互在沟通中要掌握分寸，避免过尊重他人，这是建立良好关系人和企业的诚信惠的态度，不损害他人利益于直白或含糊其辞，以免造成的基础误解02商务着装礼仪正装穿着规范西装穿着衬衫搭配选择合适的尺码，注意肩宽、胸围、腰围的合适衬衫的颜色应与西装协调，以白色、淡蓝色等为度，避免过大或过小同时，注意西装的颜色和主衬衫的质地也要与西装相匹配，避免过于粗质地，以深色、质地好的为佳糙或过于光滑领带与领结鞋子领带或领结的颜色和图案应与衬衫和西装相搭配，皮鞋应保持干净整洁，颜色以黑色为主，避免有避免过于花哨或过于简单同时，领带或领结的过多的装饰同时，要注意皮鞋的质地和舒适度长度应适中，不宜过长或过短配饰的选择与搭配100%80%80%皮带手表袜子皮带的颜色和质地应与西装和皮选择简洁大方的手表，避免有过选择舒适、耐穿的袜子，颜色以鞋相匹配，避免过于花哨或过于多的装饰和复杂的功能颜色以深色为主，避免与皮鞋颜色不协简单同时，皮带的宽度也要适黑色或棕色为主，与西装和皮鞋调同时，要注意袜子的质地和中，不宜过宽或过窄相搭配舒适度不同场合的着装建议非正式场合在非正式的商务场合，可以选择休闲装或商务休闲装，如夹克、牛仔裤等但要注意不要过于随便或过于花哨正式场合在正式的商务场合，应选择正装，如西装、衬衫、领带等同时，要注意细节的搭配，如特殊场合鞋子、袜子等对于一些特殊的商务场合，如晚宴、舞会等，需要选择更为正式的服装，如晚礼服、燕尾服等同时，要注意配饰的选择和搭配，如珠宝、香水等03商务沟通礼仪商务场合的称呼与问候总结词在商务场合中，恰当的称呼和问候是建立良好沟通的第一步详细描述根据对方的性别、职位和关系，选择合适的称呼，如姓名、职务或敬称在交流过程中，保持微笑和眼神接触，使用礼貌用语和适当的语气商务谈判中的礼仪总结词谈判是商务活动中的重要环节，遵守礼仪有助于建立信任和达成共识详细描述提前准备谈判内容，了解对方需求和利益在谈判过程中，尊重对方意见，避免攻击性言语，保持冷静和耐心同时，要遵守约定的时间、地点和形式商务演讲中的礼仪总结词商务演讲是展示个人和公司形象的重要机会，得体的礼仪能够增强演讲效果详细描述提前准备好演讲内容，注意演讲时间控制在演讲过程中，保持自信、语速适中、语音清晰同时，要与听众保持眼神交流，适当使用肢体语言增强表达效果注意避免不雅的动作和言语，保持良好的职业形象04商务用餐礼仪西餐礼仪西餐餐具餐桌上的交流使用刀叉时，应左手持叉，右手持刀，在享用西餐时，应避免大声喧哗，尽刀刃朝向自己，不要插着使用餐巾量保持安静同时，应注意与同桌的应放在膝盖上，需要离开座位时，应人保持眼神交流，并适当询问对方是将餐巾放在座位上否需要帮助酒杯的使用在饮酒前，应先轻轻晃动酒杯，然后向主人示意，得到同意后再饮酒饮酒时应慢慢品尝，不要一饮而尽中餐礼仪餐桌座位中餐的餐桌座位也有讲究年长者筷子使用或地位高的人通常坐在主位上，其他人应根据与主位的远近和主人的中餐中，筷子是主要的餐具使关系来就座用筷子时应避免指向别人或在空中乱摆同时，不要插在饭里或用筷子剔牙敬酒与劝菜在中餐中，向别人敬酒和劝菜是一种表达尊重和好意的方式但应注意适度，不要强人所难或过度饮酒日韩料理礼仪寿司的吃法韩式烧烤泡菜吃寿司时，应将寿司反过来拿在韩式烧烤中，应等待烤熟后再在食用泡菜时，应注意搭配其他（即饭朝下），以免饭粒掉落食用，不要在半生不熟的时候食食物一起食用，以免过于辣口或同时，吃寿司时应一口吃完，不用同时，应避免频繁翻动烤肉，咸口同时，泡菜也是韩式料理要分两口吃以免影响口感中重要的开胃菜，应适量食用05商务会议礼仪会议前的准备明确会议目的安排会议时间和地点在开始准备会议之前，应明确选择适当的会议时间和地点，会议的目的、议题和预期结果，确保所有参会者都能准时参加，确保会议的方向和目标清晰提供一个舒适、安静的会议环境确定参会人员准备会议材料根据会议内容，确定需要的参根据会议议程，提前准备必要会人员，并邀请合适的与会者，的资料、文件、设备等，确保避免不必要的人员参与会议顺利进行会议中的行为规范01020304准时到场保持专业形象积极参与讨论认真记录和反馈所有参会者应准时到场，避免在会议期间，应保持专业的着鼓励与会者积极参与讨论，但对会议内容和讨论进行认真记耽误会议的开始时间装和行为举止，以展现出尊重避免过度主导或打断他人发言录，并及时反馈问题和建议和专业的态度会议后的跟进整理会议记录和决议落实行动计划在会议结束后，应整理会议记录和决根据会议决议，制定具体的行动计划议，确保所有事项得到妥善处理并分配任务，确保各项决议得到有效执行反馈和评估感谢与回馈对会议效果进行评估，收集参会者的向所有参会者表示感谢，并给予适当反馈意见，以便改进未来的会议组织的回馈，以增强与会者的参与感和满意度06商务旅行礼仪机舱礼仪提前到达机场保持安静提前2小时到达机场，以便完成值机手续和在飞机上不要大声喧哗，使用耳机听音乐安全检查或看电影，以免影响其他乘客尊重机组人员注意个人卫生遵循机组人员的指示，不要随意打扰或质保持个人卫生，不要在飞机上食用气味较问机组人员大的食物，使用飞机上的卫生间时要保持清洁酒店入住礼仪提前预订礼貌待人保持安静爱护酒店设施提前预订酒店，以确保与酒店工作人员保持礼使用酒店设施时要小心，在酒店内不要大声喧哗，能够得到合适的房间和貌，尊重他们的劳动成不要损坏设施，离开时以免影响其他客人良好的住宿体验果要保持房间整洁商务拜访礼仪提前预约准时到达提前与对方预约拜访时间，以尊重对方的安准时到达拜访地点，不要迟到或早到排和时间言谈举止得体告别礼仪在拜访过程中，言谈举止要得体，不要发表离开时要感谢对方的接待，并约定下次拜访不当言论或做出不适当的动作时间THANK YOU感谢聆听。