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《中国电信培训资料》ppt课件•中国电信简介•中国电信网络架构•中国电信服务体系•中国电信企业文化•中国电信未来发展01中国电信简介公司历史与发展1995年成立,是中在5G、云计算、大国三大电信运营商之数据等领域取得了显一著成果长期以来的发展历程中,中国电信一直致力于推动通信行业的创新和发展公司业务与产品基础电信业务包括固定通信业务、移动通信业务等增值电信业务如短信、彩信、互联网接入服务等公司组织架构集团公司负责战略规划、投资决策等省公司负责区域内的运营和服务地市公司负责具体的业务开展和客户服务02中国电信网络架构通信网络架构01020304通信网络架构概述通信网络架构特点通信网络架构演进通信网络安全保障介绍中国电信的通信网络架构,阐述中国电信通信网络架构的分析中国电信通信网络架构的介绍中国电信在通信网络安全包括网络层次、网络拓扑、网特点,如高可靠性、高性能、演进历程,以及未来发展方向保障方面的措施和策略络设备等高扩展性等互联网网络架构互联网网络架构概述互联网业务承载介绍中国电信的互联网网络架分析中国电信互联网业务承载构,包括接入网、城域网、骨的原理和实现方式,以及如何干网等提高业务质量和用户体验互联网网络架构特点互联网网络安全保障阐述中国电信互联网网络架构介绍中国电信在互联网网络安的特点,如高速接入、大容量全保障方面的措施和策略传输、低延迟等物联网网络架构物联网网络架构概述物联网网络架构特点介绍中国电信的物联网网络架构,包阐述中国电信物联网网络架构的特点,括感知层、网络层和应用层如低功耗、低成本、高可靠性等物联网业务承载物联网网络安全保障分析中国电信物联网业务承载的原理介绍中国电信在物联网网络安全保障和实现方式,以及如何促进物联网应方面的措施和策略用的发展03中国电信服务体系客户服务体系010203客户服务理念服务渠道客户满意度调查以客户为中心,提供高效、包括实体营业厅、电话客定期进行客户满意度调查,专业、贴心的服务服、网上营业厅、手机了解客户需求和意见,持APP等多种渠道,满足客续改进服务质量户不同需求技术支持体系技术服务标准技术团队技术培训制定并执行技术服务标准,拥有一支专业、经验丰富定期进行技术培训和交流,确保服务质量和稳定性的技术团队,提供快速、提升技术人员技能和服务准确的故障排查和解决方水平案销售服务体系销售策略客户关系管理制定符合市场需求的销售策略,提升建立完善的客户关系管理系统,提高产品知名度和市场份额客户粘性和忠诚度营销渠道利用线上线下多种营销渠道,扩大产品覆盖面和影响力04中国电信企业文化企业愿景与使命企业愿景成为世界一流的电信运营商,提供高品质的信息服务企业使命致力于推动中国信息通信技术的进步,为社会提供高效、便捷、安全的通信服务企业核心价值观客户至上创新发展合作共赢诚信经营始终以客户为中心,关鼓励创新思维,不断推积极寻求与各方的合作,坚持诚信原则,维护企注客户需求,提供优质进技术和服务升级实现共同发展业良好形象服务企业精神与作风企业精神团结、拼搏、创新、奉献工作作风严谨务实、高效执行05中国电信未来发展5G技术发展与应用5G技术发展5G应用场景5G与工业互联网随着5G技术的不断成熟,中国电5G技术的应用场景非常广泛,包5G技术将为工业互联网的发展提信正致力于推动5G网络的建设和括智慧城市、物联网、智能制造、供有力支持,促进工业领域的数发展,以满足用户对高速、低延自动驾驶等领域,将为人们的生字化转型和升级迟、大容量数据传输的需求活和工作带来更多便利和效率云计算技术发展与应用云计算技术发展云计算技术已成为企业信息化发展的重要支撑,中国电信正积极布局云计算领域,提供稳定可靠的云服务云计算应用场景云计算的应用场景包括企业上云、大数据处理、人工智能等领域,能够为企业提供高效、灵活、可扩展的计算资源和服务云计算与数字化转型云计算将助力企业实现数字化转型,推动企业业务创新和发展大数据技术发展与应用大数据应用场景大数据技术的应用场景包括用户行大数据技术发展为分析、市场趋势预测、智能推荐等领域,能够为企业提供精准、实大数据技术已成为当今时代的重时的数据分析服务要生产力,中国电信正致力于推动大数据技术的研发和应用大数据与人工智能大数据技术将为人工智能的发展提供强大的数据支撑,推动人工智能技术的不断创新和应用THANKS感谢观看。