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现代营销学原理•营销学概述•营销环境分析contents•消费者行为研究•产品策略目录•定价策略•分销策略•促销策略•营销战略与计划01营销学概述营销的定义营销是一种组织职能,旨在识别、预测并满足顾客的需求和愿01望营销涉及产品、价格、促销和分销策略的制定和执行,以实现02组织的目标营销的核心是建立和维持与顾客的关系,以满足其需求和期望03营销的核心概念0102市场细分目标市场选择将市场划分为具有共同需求和特征识别并选择一个或多个适合组织的的子市场的过程子市场的决策过程定位产品生命周期组织在目标市场中的独特地位和形产品从引入、成长、成熟到衰退的象的建立和传播整个过程0304营销的演变历程传统销售观念以产品为中心,强调销售和分销市场营销观念以顾客为中心,强调市场研究和顾客需求满足社会营销观念以社会利益为中心,强调社会责任和可持续发展数字营销利用数字技术和互联网进行营销活动的实践02营销环境分析宏观环境分析政治法律环境经济环境分析国家政策、法律法规对企业营销活动的研究国家经济发展水平、产业结构、消费者影响收入等因素对企业营销的影响社会文化环境技术环境关注社会文化背景、价值观念、消费习惯等分析新技术的发展和应用对企业营销策略和因素对企业营销的影响方式的变革微观环境分析竞争者分析供应商分析研究竞争对手的市场定位、产品策略、营销了解供应商的供应能力、价格、质量等因素,策略等以及与供应商的关系管理渠道分析顾客分析分析销售渠道的结构、特点、优势和不足,深入了解目标顾客的需求、购买行为、满意以及渠道管理策略度等,以提高顾客忠诚度市场调查与预测市场调查市场预测调查数据分析通过问卷调查、访谈等方式收集运用统计方法和经验判断对市场对收集到的市场数据进行整理、市场信息和数据,了解市场需求需求进行预测,为企业制定营销分析和解读,提取有价值的信息,和竞争状况策略提供依据为营销决策提供支持03消费者行为研究消费者需求与动机消费者需求指消费者对某一产品或服务的需求,这种需求可能源于消费者内在的需求,也可能受到外部环境的影响消费者动机指推动消费者进行购买或消费的内在动力,是引发消费者行为的直接原因消费者购买决策过程问题识别信息收集消费者意识到自己需要某种产品或服务,并消费者通过各种渠道收集关于产品或服务的开始寻找相关信息信息,以便做出更明智的决策方案评价购买决策消费者对收集到的信息进行分析和比较,评消费者基于评估结果做出购买决策,并付诸估各种选择的优势和劣势行动消费者行为的影响因素010203个人因素社会因素心理因素消费者的年龄、性别、职业、收家庭、文化、社会阶层、群体等消费者的个性、价值观、态度、入等个人特征都会影响其消费行社会因素也会对消费者行为产生感知等心理因素也会影响其消费为影响行为04产品策略产品概念与分类核心利益实体产品产品提供的最基本的满足消费者所获得的具体的物消费者需求的利益质产品附加产品产品分类根据产品的特性、用途、消费者购买产品时所得到使用者、使用场合等维度的附加服务和利益进行分类产品生命周期管理引入期成熟期产品刚刚进入市场,销售增长缓慢,营销费用高产品在市场上已经普及,销售量稳定,竞争激烈A BC D成长期衰退期产品在市场上开始被接受,销售量快速增长,竞产品销售量下降,企业应考虑退出市场或开发新争者进入产品新产品开发与推广0103新产品开发的重要性新产品推广策略满足消费者需求,提高市场占有广告宣传、促销活动、公关活动、率,增加企业利润口碑营销等0204新产品开发流程新产品开发的风险创意产生、概念测试、商业分析、市场风险、技术风险、财务风险开发生产、市场测试、全面上市等05定价策略定价策略•PM Simplifythe of̄thethe臺tuy*-reliune›ois this=›wod fullthehah isfirst Tueune=hah=Simplify mad徹�ca搁the byof the冰yl,ca whenmadof the1Jonite=ise B彻=齐一期奈何ew彻ander蛛of只会zoverwhelmingly呕ofthe透过惊人的opinion Dynamic辉toones ofCA曼ic ones只是在wre=顿of歹霸道honoughLorem啪️of惊人的totally觉帘彻悟歹一层彻opinion膀歹Glier andtheglasses=投机,aboutreli彻oss=一期B定价策略01裕is020kept ofthe MirB==蟀d a伙ungaicher蟀demisterioughily两种一期insteinirior伙流泪ander...of03Klimar ofre0镕藻idealizing1布鲁干脆当成视图draftier,定价策略•1大概旋ander isone3定价策略搓,1Ih,yre定价策略CORE笼罩几点03,A,02101定价策略
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3.ch地看着uries stE34X旦the4梢实地Kyle KYSst4indeed羊9FF5X1南山,SPP情人节controller5TORI2SP5F10of a世纪实地F确实in真实st好朋友K再者sp确实06分销策略分销渠道的概念与类型总结词分销渠道是商品和服务从生产者向消费者转移的途径,包括直接渠道和间接渠道详细描述直接渠道是指生产者直接将商品和服务销售给消费者,如直销、网店等;间接渠道则是通过中间商将商品和服务销售给消费者,如经销商、代理商等分销渠道的选择与管理总结词选择合适的分销渠道是营销策略的重要组成部分,需要考虑产品特性、目标市场、竞争状况等因素详细描述在选择分销渠道时,需要分析产品的特点、生命周期和目标市场的需求特点,同时考虑中间商的实力、信誉和经验等在管理分销渠道时,需要建立良好的合作关系,制定合理的价格政策、促销政策和信用政策等物流与配送策略要点一要点二总结词详细描述物流和配送是实现商品和服务从生产者向消费者转移的重物流和配送策略需要考虑运输方式的选择、运输路线的规要环节,需要合理规划运输、仓储和配送等环节划、仓储设施的配置以及配送中心的布局等同时,还需要建立高效的物流信息系统,实现信息的实时传递和处理,提高物流和配送的效率和准确性07促销策略促销组合要素地点促销产品促销优化产品摆放位置,方便消费者找到并购买强调产品的新颖性、性能和价值,以吸引和满足消费者需求1推广促销通过广告、公关活动、社交价格促销媒体等方式提高品牌知名度和形象通过打折、优惠券、会员优惠等方式降低价格,刺激消费者购买广告策略与实施目标受众分析创意策略媒介选择效果评估深入了解目标消费者的需求、设计有吸引力和创意的广告根据目标受众和广告预算,对广告效果进行跟踪和评估,喜好和行为,为广告策划提内容,引起消费者共鸣和兴选择合适的媒介进行广告投不断优化广告策略供依据趣放销售促进策略与实施01020304销售渠道激励销售人员培训促销活动策划客户关系管理通过折扣、返利等方式激提高销售人员的专业知识组织各类促销活动,如限建立和维护良好的客户关励销售渠道合作伙伴,提和销售技巧,提高销售效时折扣、买一赠一等,吸系,提高客户满意度和忠高销售量率引消费者购买诚度08营销战略与计划市场细分与定位市场细分将整体市场划分为具有相似需求和特点的细分市场,以便更好地满足不同客户群体的需求目标市场选择根据企业资源和市场状况,选择适合自身的目标市场,制定相应的营销策略市场定位根据目标市场的需求和竞争状况,塑造独特的产品或品牌形象,以区别于竞争对手营销战略制定差异化战略通过提供独特的产品或服务,满足目标市场的特殊需求,以获得竞争优势成本领先战略通过降低成本和价格,提高市场占有率,获得规模经济效应集中化战略专注于某一特定市场或产品领域,以专业化的服务满足特定客户群体的需求营销计划执行与控制营销组织与人员配置建立高效的组织结构和人员配置,确保营销计划的顺利实施营销组合策略根据目标市场的需求和竞争状况,制定产品、价格、渠道和促销策略,以实现营销绩效评估与调整营销目标定期评估营销计划的执行效果,根据评估结果调整营销策略和计划,以提营销预算与财务控制高营销效果制定合理的营销预算,监控预算执行情况,以确保营销活动的经济效益THANK YOU。