消费者行为学课件社会群体

消费者行为学课件社会群体目录•社会群体概述•社会文化群体•社会经济群体•社会参照群体•社会群体对消费者决策的影响01社会群体概述社会群体的定义社会群体是指具有相对同质性和持久性的社会成员的集合体，成员之间具有共同或同类的兴趣、价值观和行为准则，相互影响、相互作用社会群体可以是家庭、组织、社区等，它们对个体行为产生影响，同时个体行为也受到所属社会群体的影响社会群体的分类根据成员间联系的紧密程度，社会群体可分为松散群体和紧密群体松散群体是指成员之间联系不紧密，如旅游团；紧密群体是指成员之间联系紧密，如家庭、宗教团体等根据成员间关系的持久性，社会群体可分为临时群体和稳定群体临时群体是指成员之间关系短暂，如一时的聚会；稳定群体是指成员之间关系持久，如社区居民等社会群体对消费者行为的影响社会群体通过共享经验和价值观，对社会群体通过提供信息和建议，影响个体行为产生影响个体在购买决策个体行为个体在所属社会群体中可中会受到所属社会群体的影响，如家以获得有关产品的信息和建议，从而庭、朋友、同事等影响购买决策社会群体通过规范和压力机制，影响个体行为个体在所属社会群体中会感受到规范和压力，从而调整自己的行为以符合群体标准02社会文化群体民族群体总结词民族群体是具有共同或同类的语言、文化、风俗，相互之间认同的群体详细描述民族群体是消费者行为中重要的社会群体之一，它对消费者的价值观念、消费习惯和购买行为产生深远影响在民族群体中，消费者通常会遵循本民族的传统习俗、信仰和文化，这些因素会影响他们的消费决策宗教群体总结词宗教群体是具有共同宗教信仰和价值观的群体详细描述宗教群体对消费者的价值观、生活方式和消费行为产生重要影响不同的宗教信仰有着不同的道德准则和行为规范，这些因素会影响消费者的购买决策例如，某些宗教信仰要求消费者购买符合教义规定的商品或服务地域群体总结词地域群体是根据地理位置划分的群体，具有相似的地理文化特征详细描述地域群体对消费者的生活方式和消费行为产生影响生活在同一地域的消费者通常具有相似的地理文化背景，这使得他们在消费习惯和购买行为上存在共性例如，不同地区的消费者对当地特色商品或服务的偏好程度不同语言群体总结词语言群体是根据语言划分的群体，具有相似的语言和文化特征详细描述语言群体对消费者的信息获取和沟通方式产生影响使用同一种语言的消费者更容易获取和理解产品信息，同时他们也更倾向于接受相同语言的广告和促销信息因此，语言群体对消费者的购买决策具有一定的影响力03社会经济群体富裕群体消费心理富裕群体通常具有较强的自我意识消费特点和自尊心，注重个人形象和社会地位，追求优越感和成就感富裕群体通常具有高收入和高消费水平，注重品质和品牌，追求个性化、时尚化和高端化的产品和服务消费行为富裕群体通常具有较高的消费决策能力和自主性，注重消费体验和享受，追求高品质、高附加值的产品和服务中产阶层消费特点消费心理消费行为中产阶层通常具有中等收入水平，中产阶层通常注重自我实现和自中产阶层通常具有较为稳定的消注重实用性和性价比，追求品质我提升，有一定的品牌意识，但费习惯和品牌忠诚度，注重消费和舒适感的产品和服务不会过度追求高端和奢侈的理性和务实，追求性价比高的产品和服务低收入群体消费特点低收入群体通常收入水平较低，消费较为节俭和谨慎，注重价格和实用性消费心理低收入群体通常注重实用和实惠，有较强的价格敏感度，对品质要求不高消费行为低收入群体通常具有较为固定的消费习惯和品牌忠诚度，注重消费的实用性和经济性，追求价格低廉的产品和服务04社会参照群体明星和偶像明星和偶像对消费者行为的影响主要体明星代言是品牌营销的重要手段之一，明星的负面新闻可能会对品牌形象造成现在他们的形象、言行和价值观上消通过明星代言，品牌能够借助明星的影负面影响，因此品牌在选择代言人时应费者常常会模仿明星的穿着、妆容、言响力吸引更多消费者的关注和购买意愿谨慎考虑明星的形象和价值观是否与品行举止等，并购买与明星相关的产品或牌相符合服务意见领袖意见领袖是指在某个领域具有专意见领袖通常具有较高的社会地品牌可以与意见领袖合作，通过业知识和经验，并能够影响他人位、知识水平和社交能力，他们他们的专业知识和影响力来影响对该领域事物的看法和行为的人的观点和意见能够影响其他人的目标受众的消费行为，提高品牌消费决策的知名度和美誉度家庭成员和朋友家庭成员和朋友是消费者最直接的社会参照群体，他们的消费行为和观点对个体消费者的影响最为显著家庭成员和朋友的消费经验、评价和建议对个体消费者的购买决策具有重要影响，消费者通常会参考他们的意见和评价来做出自己的消费决策品牌可以通过各种渠道了解目标受众的家庭和朋友的影响力，并采取相应的营销策略来影响他们的消费行为例如，通过社交媒体、口碑营销等方式传播产品或服务的优点和特色，吸引目标受众的关注和信任05社会群体对消费者决策的影响社会群体对消费者信息来源的影响信息共享社会群体成员之间会共享和交流关于产品、品牌、1价格等方面的信息，从而影响消费者的信息获取口碑传播社会群体中的成员会通过口口相传的方式传播关2于产品或服务的评价和意见，对消费者产生重要影响群体权威社会群体中具有权威地位的成员，如意见领袖，3其观点和评价往往能左右其他成员的消费决策社会群体对消费者购买决策的影响010203群体规范从众心理群体支持社会群体的规范和价值观社会群体的压力会导致消消费者在购买重要商品或会影响消费者的购买决策，费者产生从众行为，即跟服务时，往往寻求群体的使消费者在某些方面趋于随大多数人的选择支持和认可，以降低购买一致风险社会群体对消费者品牌选择的影响品牌认同品牌口碑品牌象征社会群体往往与某些品牌社会群体对品牌的评价和某些品牌被视为社会群体建立关联，消费者会因为口碑会直接影响消费者的的象征，选择这些品牌可认同所属群体的价值观而品牌选择以展示消费者的社会地位选择这些品牌和价值观THANKS感谢观看。