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文本内容:
最全面实用商务礼仪培训课件动态ppt模板•商务礼仪概述contents•商务形象礼仪•商务沟通礼仪目录•商务宴请礼仪•商务会议礼仪•商务旅行礼仪01商务礼仪概述商务礼仪的定义01商务礼仪是指在商务场合中,为了表示尊重、友善和礼貌而采取的一系列行为规范和礼节02商务礼仪涉及到商务活动的各个方面,包括商务会议、商务拜访、商务宴请等商务礼仪的重要性010203提高个人形象促进沟通交流维护企业形象得体的商务礼仪能够展现商务礼仪能够使人与人之企业员工的商务礼仪代表个人的专业素养和良好教间的沟通更加顺畅,增强着企业的形象和实力,得养,提升个人形象相互之间的理解和信任体的商务礼仪能够提升企业的社会声誉商务礼仪的基本原则尊重他人遵守约定诚实守信平等互利尊重对方的意见、习惯在商务交往中,双方应遵守时间、约定和承诺,保持诚信,不隐瞒事实和人格,不轻易评价或平等互利,不损害对方不随意更改或取消或欺骗他人批评别人利益02商务形象礼仪着装规范01020304商务正装商务便装配饰选择颜色搭配男士西装、领带、衬衫;女士男士衬衫、裤子、领带;女士领带、手表、鞋子等,需与服避免过于刺眼的颜色,以中性西装、裙子、衬衫等裙子、衬衫、裤子等装搭配得当,不宜过于花哨色为主,给人稳重感仪容仪表发型整洁手部清洁男士短发,女士长发需束起或保持手部干净,指甲修剪整齐盘起面容干净口腔卫生保持面部清洁,男士剃须,女保持口气清新,避免吸烟士淡妆举止言行礼貌用语尊重他人使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌尊重他人的意见和观点,避免争论和冲突用语保持微笑注意细节微笑可以拉近人与人之间的距离,增强信任注意自己的言行举止,不要做出不雅的动作感商务场合的仪态坐姿端正站姿稳重保持挺直的坐姿,不要东倒西歪保持稳定的站姿,不要倚靠他物行姿从容眼神交流行走时要保持稳定的速度和姿态与人交流时,要保持眼神接触,以示尊重和关注03商务沟通礼仪商务场合的称呼与介绍正式场合的称呼非正式场合的称呼使用对方的职务、职称或学位等正式称谓,使用对方的名字、昵称或用友好的语气称以示尊重呼对方介绍的顺序自我介绍将职位较高或年龄较长的人先介绍给职位简洁明了地介绍自己的姓名、职务和目的较低或年龄较小的人商务场合的交流与沟通倾听技巧表达技巧全神贯注地倾听对方说话,避免打断对方,清晰、简明地表达自己的观点,避免使用攻及时反馈理解击性或负面情绪的语言提问技巧反馈技巧提出有针对性的问题,避免涉及隐私或敏感及时给予建设性的反馈,肯定对方的优点,话题,注意提问方式提出改进建议商务场合的电话礼仪接电话的礼仪及时接听电话,礼貌问候,告知对方自己的身份和姓名打电话的礼仪提前准备好要说的内容,避免无谓的闲聊,礼貌道别转接电话的礼仪询问对方是否需要转接,并告知对方要找的人不在,留下联系方式电话留言的礼仪留下自己的姓名、电话和留言内容,注意言简意赅商务场合的电子邮件礼仪邮件主题要明确邮件正文要简明扼要使用简洁、明确的主题,让收件人能够快速避免长篇大论,突出重点,使用段落和标题了解邮件内容进行划分邮件附件要适当邮件回复要及时如有附件,应在邮件正文中提及,并确保附收到邮件后应及时回复,避免让对方等待过件内容与正文相关久04商务宴请礼仪商务宴请的形式与组织商务宴请的形式商务宴请主要有工作餐、正式晚宴、午宴等形式,根据商务活动性质和目的选择合适的宴请形式商务宴请的组织组织商务宴请需提前确定时间、地点、邀请对象、预算等,并制定详细计划,确保活动顺利进行中餐商务宴请礼仪座位安排中餐商务宴请中,主人应坐在主位,主宾坐在主人右侧,其他客人按照职位高低和先来后到的顺序入座点菜与用餐中餐点菜时需考虑菜品种类、口味、搭配等因素,用餐时应注意礼仪,如先请主宾动筷,不要相互夹菜,保持餐桌整洁等西餐商务宴请礼仪座位安排西餐商务宴请中,主人和主宾分别坐在长桌两端,其他客人按照地位和年龄顺序入座点菜与用餐西餐点菜时需遵循“先汤后菜”的原则,同时注意搭配红酒和甜点用餐时应注意刀叉使用方法,不要插刀等自助餐商务宴请礼仪取餐顺序自助餐取餐时应先取冷菜再取热菜,避免在高峰期排队等待节约与礼让自助餐取餐时应适量取食,避免浪费,同时也要礼让他人,不要争抢食物05商务会议礼仪商务会议的组织与准备确定参会人员根据会议内容和目标,确定合适的参会人员,确保相关人员能够参与确定会议目的和议程明确会议的主题和目标,制定详细的议程,确保会议内容与目标相符准备会议材料根据会议议程,准备必要的资料、文件、设备等,确保会议顺利进行确定会议时间和地点选择适当的会议时间和地点,确保参会人员能够准时参加并有一个舒适的会议环境会议室的布置与座次安排布置会议室根据会议内容和参会人员数量,合理布置会议室,包括桌椅、投影设备、白板等座次安排根据参会人员的级别、职务和会议议程,合理安排座次,确保会议秩序和效率会议中的礼仪与规则准时参加注意言谈举止参会人员应准时参加会议,如有特殊情况需在会议中发言要简明扼要,注意言谈举止,提前请假避免影响会议进程和他人发言尊重他人遵守会议规则在他人发言时,应保持安静,不插话、不打遵守会议规则,不私下交流、不随意离席等断,尊重他人的发言权会议后的总结与跟进总结会议内容在会议结束后,对会议内容进行总结和记录,确保会议成果得到有效传达和落实跟进落实对会议中确定的任务和责任人进行跟进,确保各项任务得到有效落实06商务旅行礼仪行李的准备与携带总结词行李准备需考虑出差或商务旅行的时长、目的地的气候和习惯,以及个人需求准备一些必要的个人物品,如洗漱用品、详细描述拖鞋、雨伞等根据目的地的气候和习惯选择适合的衣根据出差或商务旅行的时长准备行李,物,如夏季带短袖、短裤,冬季带厚外避免带过多的衣物和个人物品套、长裤等机舱内的礼仪与规则总结词机舱内是商务人提前到达机场,并确保行士展示专业素养和礼貌的李按时登机重要场所,应遵循一定的礼仪与规则在机舱内遇到其他乘客,可以微笑问候或打招呼,以示友好详细描述在飞机上保持安静,尽量避免大声说话或使用手机酒店入住的礼仪与规则总结词酒店入住是商务旅行中必不可少的环节,遵循一定的礼仪与规则在酒店大堂遇到其他客人或工作人员,能够提升个人形象可以微笑问候或打招呼,以示友好在房间内保持安静,尽量避免打扰到详细描述其他客人提前预订酒店,并确保入住手续办理注意个人卫生和房间整洁,不要随意顺利丢弃垃圾或破坏设施商务场合的交通工具选择与使用详细描述在使用交通工具时,应保持安静并避免打扰到其他乘客总结词在商务场合选择正确的根据商务活动的目的和地点选择注意个人形象和卫生,保持良好交通工具能够提高效率并展示专合适的交通工具,如出租车、地的仪表和仪态业形象铁、公交车或专车等感谢您的观看THANKS。