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2023REPORTING不错的课件商务礼仪演讲课程2023•商务礼仪概述•商务场合着装礼仪目录•商务沟通礼仪•商务用餐礼仪CATALOGUE•商务接待与拜访礼仪•国际商务礼仪2023REPORTINGPART01商务礼仪概述商务礼仪的定义01商务礼仪指在商业活动中,为了维护企业形象、促进有效沟通而遵循的一系列行为规范02商务礼仪不仅仅是简单的礼节和仪式,更是一种商业文化和道德规范的体现商务礼仪的重要性010203提高企业形象促进有效沟通建立信任关系得体的商务礼仪能够展现通过商务礼仪,能够更好在商业交往中,得体的商企业的专业素养,提升企地传递信息、表达意愿,务礼仪能够建立信任关系,业形象促进商业合作为商业合作奠定基础商务礼仪的基本原则尊重他人诚信守时平等互惠沟通协作尊重对方的意愿、习惯在商业交往中,应遵循遵守承诺,守时守约,良好的沟通协作能力是和价值观,是商务礼仪平等互惠原则,实现共是商业信誉的重要体现实现商业目标的关键的核心原则赢2023REPORTINGPART02商务场合着装礼仪正装穿着规范01020304西装衬衫领带鞋子选择合适的尺码,注意肩宽和颜色和质地要与西装相配,领颜色和质地要与西装和衬衫相黑色系带皮鞋,保持整洁,避胸围,保持整洁,避免褶皱口扣子要系好,袖口不宜过长配,长度适宜,结要紧凑免磨损和划痕或过短配饰的选择与搭配手表袜子简约、大方的款式,注意颜色选择深色或与皮鞋同色的袜子,和质地要与西装相配避免露出袜口皮带眼镜颜色和质地要与西装相配,不选择简约、大方的款式,注意宜过于花哨或夸张颜色和质地要与整体着装相配不同场合的着装建议正式场合商务休闲场合日常办公场合正装,领带,皮鞋,整体可以选择休闲西装、衬衫、可以选择便装,如衬衫、T着装要显得庄重、得体牛仔裤等,注意整体搭配恤、牛仔裤等,但要注意的协调性不要过于随便或暴露2023REPORTINGPART03商务沟通礼仪商务场合的言谈举止尊重他人礼貌用语在商务场合中,要尊重对方的意见和观点,使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“对避免争论和冲突不起”等,以示尊重和友善保持微笑注意细节微笑可以缓解紧张气氛,增强信任感,促进注意自己的仪表、姿态和动作,保持专业形交流和合作象,展现出自信和从容商务信函、电子邮件的书写规范格式规范内容简洁明了遵循标准的商务信函、电子邮件格式,用简练的语言表达意思,避免冗长和包括称呼、正文、结尾敬语和签名等复杂的句子结构语言准确正式语气确保语言准确无误,避免使用歧义或使用正式和专业的语气,以示尊重和含糊不清的措辞重视商务演讲技巧与注意事项准备充分语言表达清晰提前准备好演讲稿和PPT,熟悉演讲内容和使用简单易懂的语言表达意思,避免使用结构过于专业或晦涩难懂的术语与听众互动注意形象通过提问、分享案例、小组讨论等方式与着装得体、仪态端庄、自信从容,展现出听众互动,增强参与感和互动性专业形象和精神风貌2023REPORTINGPART04商务用餐礼仪西餐礼仪西餐餐具使用就座与离席了解并掌握刀叉、餐巾、酒杯等西餐餐具的知道如何正确地拉开和推回椅子,以及何时使用方法和顺序,避免失礼离席,保持优雅得体食物取用餐桌交流学习切割食物的方法,避免大声咀嚼和说话,了解适当的餐桌交流方式,包括如何与他人以及如何正确地使用餐具进行眼神交流和交谈中餐礼仪座次安排掌握中餐宴请的座次安排规则,包括主客、长辈、女士的优先位置等筷子使用学会正确使用筷子,包括如何夹菜、如何避免插筷等酒水礼仪了解中餐宴请中酒水的选择与敬酒方式,以及如何礼貌地谢绝饮酒餐桌话题掌握中餐餐桌上的话题礼仪,避免涉及敏感或不适当的话题其他餐饮礼仪日式料理自助餐礼仪鸡尾酒会礼仪了解并掌握日式料理的礼仪,包知道如何在自助餐厅取餐、用餐,了解参加鸡尾酒会时如何与人交括如何使用折纸、如何正确地食避免浪费和随意取用食物流、如何拿取酒水和食物等用生鱼片等2023REPORTINGPART05商务接待与拜访礼仪商务接待流程及注意事项商务接待流程迎接宾客、安排入座、提供饮品、商谈事宜、送别宾客注意事项保持专业形象、提前了解宾客需求、安排好接待人员、保持沟通畅通、确保安全商务拜访准备与礼节准备提前预约、了解拜访对象、准备相关资料、确定拜访时间和地点礼节准时到达、自我介绍、注意言行举止、告别时感谢并道别商务礼品赠送礼仪选择礼品礼仪细节根据场合和对象选择合适的礼品,如包装精美、附上贺卡或便签、亲自赠办公用品、纪念品等送、保持微笑和友好态度赠送时机在商务交往中适当时机赠送礼品,如节日、庆典等2023REPORTINGPART06国际商务礼仪不同国家的商务礼仪习俗欧洲阿拉伯重视礼貌和绅士风度,商务活商务交往中重视关系和情感,动需提前预约商务活动需遵循当地文化习惯美国日本中国重视个人隐私和时间观念,初强调等级制度和谦虚精神,商重视关系和情感,商务交往中次见面不谈商业话题务交往注重细节强调互惠互利国际商务谈判技巧与礼仪了解对方文化背景和商业习惯掌握谈判技巧在谈判前了解对方的文化背景和商业习惯,有助在谈判中掌握一些技巧,如倾听、表达、让步等,于更好地理解对方的需求和期望有助于更好地与对方沟通交流A BC D遵循国际商务礼仪达成共识在谈判过程中遵循国际商务礼仪,如着装得体、在谈判中与对方达成共识,明确双方的权利和义尊重对方、不强行推销等务,有助于建立长期稳定的商业合作关系出国商务旅行礼仪须知提前了解目的地国家的文化习俗在出国前了解目的地国家的文化习俗,有助于更好地适应当地环境注意言行举止在国外要尊重当地的文化和习惯,注意言行举止,避免引起不必要的误会或冲突遵守当地法律法规在国外要遵守当地的法律法规,尊重当地法律制度,避免违法违规行为保持礼貌和绅士风度在国外要保持礼貌和绅士风度,尊重当地人民和环境,展现出良好的个人素养和商业形象2023REPORTINGTHANKS感谢观看https://wenku.baidu.com。