《高效谈判技巧》课件

《高效谈判技巧》课件•谈判基础contents•高效谈判技巧•谈判策略与技巧目录•应对不同谈判风格•谈判实战案例分析01谈判基础谈判的定义与重要性谈判的定义谈判是双方或多方为了达成共识、协调矛盾或分配利益，通过协商、交流、让步和妥协等方式，寻求满足各自需求的解决方案的过程谈判的重要性谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，无论是商业合作、家庭沟通还是国际外交，都需要通过谈判来解决问题、达成目标谈判的基本原则公平原则诚信原则灵活原则合法原则谈判双方应平等对待，谈判双方应灵活应对，谈判双方应诚实守信，谈判双方应遵守法律法尊重对方的权利和利益，根据实际情况调整策略遵守承诺，不得欺骗或规，不得进行违法交易不得进行不公平的优势和方案，寻求最佳的解隐瞒信息或达成非法协议压倒决方案谈判的步骤与流程01020304准备阶段开始阶段展开阶段结束阶段收集信息、了解对手、制定策建立关系、明确议题、阐述立交换意见、讨论方案、协商利总结成果、达成协议、签署文略、确定目标场、试探对方益、寻求共识件、履行承诺02高效谈判技巧建立信任与良好关系010203建立信任积极沟通尊重对方通过展现诚实、透明和一使用清晰、简洁的语言，尊重对方的观点、立场和致性来建立信任关系，使避免模糊或含糊的表达，需求，避免攻击或贬低对对方相信你的意图和能力确保对方理解你的意思方明确目标与底线明确目标设定底线灵活调整在谈判前明确自己的目标了解自己的底线，并确保根据谈判进展和对方反应，和期望结果，以便在谈判在谈判中不超出这个范围灵活调整目标和底线中保持清晰的方向使用开放性问题引导对话避免是或否的问题避免提出让对方回答是或否的问题，提出开放性问题这会限制对话的深度和广度使用开放性问题引导对话，让对方分享更多信息，以便了解对方的观点和需求倾听并回应在对方回答问题时，认真倾听并给予回应，以鼓励对方继续分享倾听与反馈积极倾听给予反馈避免打断全神贯注地倾听对方的观点、需通过反馈来确认对方的意思和需避免在对方发言时打断对方，这求和关切点，以更好地理解对方求，这有助于建立共识和理解会干扰对方的思路，影响对话效的立场果掌握让步的艺术分析利弊要求回报在考虑让步之前，分析利弊得失，以在做出让步时，要求对方给予一定的确保让步是值得的回报，以实现双赢的结果逐步让步在谈判中逐步让步，以显示你的诚意和灵活性03谈判策略与技巧了解对手需求与利益总结词在谈判中，了解对手的需求和利益是至关重要的，这有助于制定更有效的谈判策略详细描述要了解对手的需求和利益，可以通过提问、观察和倾听来收集信息了解对手的价值观、关注点和期望，有助于找到共同的解决方案，满足双方的需求使用压力点谈判总结词在谈判中，使用压力点可以有效地推动谈判进程，让对方接受自己的条件详细描述压力点可以是时间限制、竞争对手的存在或者其他对对方有压力的因素通过合理地施加压力，可以让对方在谈判中做出让步但要注意，使用压力点时要注意适度，避免造成对方的反感利用信息优势总结词在谈判中，拥有更多的信息可以让自己更有优势，从而获得更好的谈判结果详细描述通过事先收集和研究相关信息，可以了解市场动态、对手的背景和需求等，从而制定出更有针对性的谈判策略同时，要注意保护自己的信息，避免泄露给对方掌握说服技巧总结词在谈判中，说服力是一项重要的能力，掌握说服技巧可以提高谈判的成功率详细描述说服技巧包括清晰地表达、使用有力的证据、展示专业知识和建立信任等通过有效的说服技巧，可以让对方更容易接受自己的观点和条件，从而达成共识04应对不同谈判风格分析对手性格与谈判风格观察对手言行举止通过观察对手的言行举止，判断其性格特点和谈判风格了解对手背景资料了解对手的背景资料，包括其职业、经历和价值观等，有助于更好地应对其谈判风格制定应对策略根据对手的性格和谈判风格，制定相应的应对策略，如强势、说服、妥协等应对强势对手的策略保持冷静在面对强势对手时，保持冷静和镇定，不被对方的强势所吓倒坚守原则在谈判中坚守自己的原则和底线，不轻易让步，以免被对方利用寻找共同点寻找与对方共同关心的话题或利益点，寻求合作的可能性与犹豫不决的对手谈判给予安全感通过提供可靠的信息和保障，给予对方安全感，1促使其做出决策提供选择为对方提供有限的选择，帮助其快速做出决策2强调时间紧迫提醒对方时间的紧迫性，促使其尽快做出决定3与团队合作的对手谈判强调共同利益01强调双方共同的利益点，寻求合作的可能性建立信任关系02通过良好的沟通和合作，建立互信关系，促进谈判的顺利进行灵活应对03在面对团队合作的对手时，灵活应对，根据实际情况调整策略和方案05谈判实战案例分析个人生活案例家庭关系如何通过谈判技巧解决家庭内部的分歧，例如孩子教育、家务分工等朋友交往在朋友交往中如何运用谈判技巧，例如处理借钱、时间安排等恋爱关系在恋爱关系中如何通过谈判技巧解决矛盾和冲突，例如处理约会安排、礼物选择等商业案例商务合作如何运用谈判技巧促成商业合作，例如价格谈判、合同条款等销售技巧如何通过谈判技巧提高销售业绩，例如处理客户异议、促成交易等人力资源在招聘和员工管理中如何运用谈判技巧，例如薪资谈判、职位晋升等国际案例国际政治01如何运用谈判技巧解决国际政治冲突，例如领土争端、贸易战等国际商业02在国际商业交往中如何运用谈判技巧，例如跨国合作、国际采购等国际法律03在国际法律纠纷中如何运用谈判技巧解决争议，例如国际仲裁、跨国诉讼等THANKS FORWATCHING感谢您的观看。