《办公室常务培训》课件

《办公室常务培训》课件ppt•办公室礼仪培训contents•办公室沟通技巧培训•办公室行政流程培训目录•办公室安全培训•办公室环境维护培训01办公室礼仪培训日常办公礼仪尊重他人准时出勤保持整洁安静有序按时上下班，不迟到早避免在办公区域内大声保持友好、尊重的态度，保持个人工作区域整洁，退，保持良好的工作纪喧哗，保持安静有序的与同事和睦相处不随意摆放私人物品律工作氛围商务交往礼仪01020304礼貌待人尊重隐私互惠互利诚实守信使用礼貌用语，微笑问候，保尊重他人的隐私，不随意打听、在商务交往中保持互惠互利的遵守承诺，保持良好的商业信持良好的仪表和仪态传播他人私人信息原则，不损害对方利益誉和道德品质会议礼仪准时参加积极互动按时到达会议现场，不迟到早积极参与讨论和交流，提出建退设性意见和建议认真听讲尊重主持人在会议中保持专注，认真听取遵循主持人的指示，有序发言他人的发言和建议和提问02办公室沟通技巧培训有效沟通技巧010203清晰明确简洁明了适应不同沟通方式在沟通时，要确保信息传用简洁明了的语言表达意根据不同的沟通方式（如递的清晰性和明确性，避思，避免冗长和复杂的句面对面、电话、电子邮件免产生歧义和误解子结构等），调整沟通方式和语言倾听技巧保持专注理解对方意图反馈和理解在倾听时，要保持专注和努力理解对方的真实意图通过反馈或重述对方说的耐心，不要打断对方或提和情感，而不仅仅是表面话，来表明自己的理解和前做出判断的语言关心反馈技巧及时反馈尊重和建设性反馈应以尊重和理解为基础，避免攻在沟通中，要及时给出反馈，让对方击或指责，同时要具有建设性，帮助知道自己的想法和态度对方改进具体明确反馈要具体明确，指出问题所在和改进建议03办公室行政流程培训文件管理流程文件编号与命名为每个文件制定唯一的编号和命名文件分类与归档规则，确保文件检索和识别准确无误根据文件类型、重要性、保密级别等进行分类，并按照日期、编号等规则进行归档文件存储与备份选择合适的文件存储介质，定期对文件进行备份，以防数据丢失会议组织流程会议通知与准备会议议程安排会议记录与纪要提前通知参会人员，准备会议场制定详细的会议议程，明确会议记录会议内容、讨论重点、决议所、设备、资料等主题、时间安排、发言顺序等事项等，整理成会议纪要并分发给参会人员接待流程接待准备根据来访者身份、目的等信息，准备相应的接待方案和资料接待安排安排接待人员、时间、场所等，确保接待工作顺利进行接待后续对接待过程进行总结和反馈，不断优化接待流程和服务质量04办公室安全培训消防安全知识0102030405总结词了解消防安全详细描述了解常见的火灾类型和熟悉消防器材的种类和掌握紧急疏散逃生的方知识是每个员工的基本起火原因，掌握预防火使用方法，如灭火器、法和注意事项，包括火职责，掌握消防器材的灾的基本措施灭火毯、消防栓等灾报警、疏散指示、应使用方法和紧急疏散逃急照明等方面的知识生的方法，可以保障生命安全和减少财产损失信息安全知识0102030405总结词随着信息技术详细描述了解常见的网络攻击手掌握保护公司和个人信了解公司内部的信息安的不断发展，信息安全段和信息安全威胁，如息安全的方法，如设置全制度和规定，遵守相问题越来越受到重视钓鱼网站、恶意软件、强密码、使用安全软件、关规定并监督他人遵守员工应该了解信息安全勒索软件等定期备份数据等的基本概念和重要性，掌握保护公司和个人信息安全的方法紧急事件处理流程0102030405总结词在紧急事件发详细描述熟悉公司紧急事件处理掌握应对突发事件的技了解在紧急情况下如何生时，员工应该知道如流程，包括火灾、地震、能，如心肺复苏、止血快速疏散和撤离，以及何应对，以最大程度地恐怖袭击等紧急情况的包扎等基本急救技能如何与相关部门进行沟减少损失和保护生命安应对措施通和协作全了解紧急事件的处理流程和应对措施，有助于提高员工的应急处理能力05办公室环境维护培训办公环境卫生维护保持整洁每天定时清理办公区域，保持桌面、地面和窗户的清洁，避免杂乱无章分类整理将文件、资料和办公用品归类整理，方便查找和使用定期大扫除组织员工进行大扫除，清理死角和灰尘，创造一个舒适、卫生的工作环境办公设备使用与保养正确使用01遵循操作规程，避免误操作导致设备损坏定期维护02按照设备保养要求，定期进行维护和保养，延长设备使用寿命节约用电03合理使用电器设备，避免能源浪费节约能源与环保意识节能减排提倡节能办公，减少纸张、电和水的使用，降低碳排放垃圾分类组织员工进行垃圾分类，将可回收垃圾和有害垃圾分别处理环保宣传通过宣传和教育，提高员工的环保意识和责任感THANK YOU。