ISO9001-2008质量管理体系知识交流、学习培训课件》

,A CLICK TOUNLI MITED POSSIBI LITES汇报人目录CONTENTSl定义ISO9001-2008质量管理体系是一种国际公认的质量管理标准，旨在帮助企业提高产品质量和服务质量，增强市场竞争力l作用通过实施ISO9001-2008质量管理体系，企业可以建立一套科学、系统的质量管理方法，提高产品质量和服务质量，降低成本，提高效率，增强市场竞争力l实施步骤企业需要按照ISO9001-2008质量管理体系的要求，建立一套完整的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等环节l认证企业可以通过第三方认证机构进行ISO9001-2008质量管理体系的认证，以证明其质量管理体系符合国际标准产生背景全球经济一体化，企业需要统一的质量管理体系发展历程从ISO9001-1987到ISO9001-2008，经历了多次修订和完善主要内容包括质量管理体系、质量控制、质量保证等应用范围广泛应用于制造业、服务业、教育等行业l建立质量方针和质量目标l确定组织结构和职责l制定质量管理体系文件l实施质量管理体系l持续改进质量管理体系l确保质量管理体系的有效性顾客需求关注顾顾客满意持续改顾客关系建立良顾客反馈重视顾客的需求和期望，进产品和服务，提好的顾客关系，提客反馈，及时改进提供满足顾客需求高顾客满意度高顾客忠诚度产品和服务的产品和服务质量管理原则核心理念以质量管理体系质量管理体系领导作用、全顾客为中心，要素组织结实施步骤策员参与、过程持续改进构、资源管理、划、实施、检方法、持续改产品实现、测查、改进进、基于事实量分析改进的决策方法、与供方互利的关系持续改进是质量管理体系的核心理念之一持续改进要求组织不断改进其产品和服务，以满足客户需求持续改进需要组织定期评估其产品和服务的质量，并采取措施改进持续改进需要组织建立有效的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性制定质量方针和目标确保质量管理体系的有提供必要的资源支持效运行监督和评估质量管理体推动持续改进和优化系的实施情况建立质量管理体系确保质量管理体系的有效运行制定质量方针和质量目标持续改进质量管理体系人力资源包括员工培训、技能提升、绩财务资源包括预算、成本、收益等效管理等物质资源包括设备、材料、能源等时间资源包括计划、进度、期限等信息资源包括数据、文档、知识库等环境资源包括安全、卫生、环保等设计开发采购管理生产管理检验测试交付服务持续改进确保产品确保采购确保生产确保产品确保产品不断改进满足客户的产品符过程符合符合质量交付给客产品质量需求合要求要求标准户并满足和服务水客户需求平测量对质量管理体系进行定期的测量和评估，确保其符合标准要求分析对测量结果进行分析，找出存在的问题和不足，并提出改进措施改进根据分析结果，制定具体的改进计划，并实施改进措施跟踪对改进措施的实施情况进行跟踪和评估，确保改进效果达到预期目标确定质量方制定质量管建立质量管培训员工，制定质量管准备质量管针和目标理体系文件理体系组织提高质量意理体系实施理体系审核机构识计划和认证确定文件编制的目的和确定文件编制的依据和确定文件编制的内容和范围标准格式确定文件编制的审核和确定文件编制的修订和确定文件编制的培训和批准流程更新机制宣传方式建立质量管理体系确定组织结构、职责、流程等培训员工对员工进行质量管理体系的培训实施质量管理体系按照质量管理体系的要求进行生产、服务等活动监控与改进对质量管理体系进行监控，发现问题及时改进，确保质量管理体系的有效运行监控目的确保质量管理体系的改进措施根据监控结果，对质有效运行量管理体系进行改进和完善添加标题添加标题添加标题添加标题监控方法定期检查、审核、评持续改进不断优化质量管理体估等系，提高产品质量和服务水平审核内容质量管理体系的符合性、有效性和持续改进认证程序申请、审核、批审核周期根据企业规模和准、颁发证书行业特点确定，一般为1-3年认证机构国际标准化组织认证证书有效期一般为3（ISO）年，到期后需要重新申请认证审核原则审核类型审核目的审核流程审核结果审核人员公正、客观、初次审核、确保质量管申请、审核合格、不合审核员、技独立、保密监督审核、理体系的有准备、现场格、有条件术专家、管再认证审核效性和符合审核、审核合格理人员性报告、审核决定、后续跟踪审核准备审核实施审核报告审核结果审核跟踪审核周期确定审核范现场审核、审核结果、通过、整改、整改措施、定期审核、围、审核计文件审核、不符合项、暂停等整改效果、不定期审核划、审核人记录审核等改进建议等跟踪审核等等员等认证证书由认证机构颁发，证明企业符合ISO9001-2008质量管理体系标准标志使用企业可以在产品、包装、宣传资料等上使用认证标志，以证明其质量管理体系符合标准标志管理企业应建立标志管理制度，确保标志的正确使用和保护证书有效期认证证书有效期一般为三年，企业需要定期进行复审以保持证书的有效性l目的实现质量与环境的双重管理l整合方式将ISO9001-2008与ISO14001标准相结合l整合内容质量管理体系和环境管理体系的共同点和差异l整合效果提高企业综合管理水平，降低成本，提高效率职业健康安全职业健康安全如何将职业健整合后的管理管理体系管理体系康安全管理体体系如何提高（OHSMS）（OHSMS）系（OHSMS）企业的管理效与ISO9001-与ISO9001-与ISO9001-率和效果2008质量管理2008质量管理2008质量管理体系的共同点体系的差异体系进行整合单击此处添加标题食品安全管理体系确保食品质量和安全单击此处添加标题ISO9001-2008质量管理体系提高产品质量和效率单击此处添加标题整合目的提高食品质量和安全，提高产品质量和效率单击此处添加标题整合方法采用ISO9001-2008质量管理体系的方法和工具，结合食品安全管理体系的要求和特点，制定出适合企业的整合方案单击此处添加标题整合效果提高企业的产品质量和食品安全水平，降低风险，提高竞争力整合方式将ISO9001-实施步骤制定整合计划、2008质量管理体系与能源实施整合措施、评估整合效管理体系相结合果目的提高能源利用效率，整合效果提高能源利用效降低能源消耗率，降低能源消耗，提高企业竞争力汇报人。