电子商务基础知识课件

PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPTCONTENTS添加目录标题电子商务概述电子商务技术电子商务模式电子商务安全电子商务应用基础PART ONEPARTTWO电子商务是一种基于互联网的商业活动电子商务通过电子手段进行商业交易和相关服务电子商务涉及的范围包括互联网、内联网和外联网电子商务是传统商业活动在互联网上的延伸电子商务的起源电子商务的发展阶段电子商务的未来趋势电子商务对社会经济的影响B2B（Business toBusiness）B2C（Business toConsumer）C2C（Consumer toConsumer）B2G（Business toGovernment）降低交易成本通过提高交易效率电增强企业竞争力通提升客户服务质量电子商务平台，企业过电子商务平台，企电子商务平台可以实子商务平台可以实可以减少中间环节，业可以扩大销售渠道，现24小时在线客服，现信息的实时传递，降低交易成本提高市场占有率提高客户服务质量提高交易效率PART THREEl互联网的定义和组成l互联网的发展历程l互联网的应用领域l互联网的未来发展趋势电子商务平台概述电子商务平台架构电子商务平台技术特点电子商务平台发展趋势电子支付的定义和电子支付的分类和电子支付的安全性电子支付的未来发特点方式和保障措施展趋势电子商务物流概述定义、分电子商务物流技术仓储技术、运输技术、配送技术、包装技类、特点术等电子商务物流管理计划、组电子商务物流发展趋势智能化、自动化、信息化等织、协调、控制等PART FOUR定义B2B特点B2B电交易模式优势B2B电应用领域（Business-B2B电子商务子商务模式以子商务模式能B2B电子商务to-Business）模式通常采用企业为主体，够降低企业采模式广泛应用询价、报价、是指企业与企强调供应链的购和销售成本，于原材料采购、洽谈等交易方业之间通过互整合，包括采提高交易效率，生产制造、物式，实现采购联网进行产品、购、销售、库增强企业竞争流运输、批发和销售的自动服务及信息的存管理等环节化力零售等领域交换定义B2C是Business-to-Consumer的缩写，是企业对消费者的电子商务模式这种形式的电子商务活动主要是以Internet为主要手段，由卖方建立网站，买方通过网站进行购买，交易双方在电子化的平台上进行交易特点B2C电子商务模式具有便利性、安全性、集成性、可扩展性等特点它能够提供在线支付、物流配送、售后服务等一站式服务，使消费者能够更加便捷地购买商品或服务类型B2C电子商务模式包括直接面向消费者的独立电子商务网站和大型企业内网中面向消费者的电子商务平台两种类型案例例如京东、天猫、苏宁易购等都是典型的B2C电子商务平台添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题定义C2C特点C2C模式以平台常见的C2C交易方式C2C模优势C2C模式具有挑战由于C2C模（Consumer to个人卖家和买家为电子商务平台包括式下的交易方式主灵活性、多样性、便式的交易双方都是捷性等特点，能够满Consumer）是指主要参与者，交易淘宝、拍拍、易趣要包括在线拍卖、个人，因此存在一足消费者对个性化、消费者与消费者之双方通过互联网平等一口价交易、议价些挑战，如交易信定制化商品的需求，间的电子商务模式，台进行商品或服务交易等任问题、售后服务同时也为个人卖家提即个人与个人之间的交易问题等供了更多的销售渠道的电子商务交易和机会定义O2O即Online ToOffline，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台模式消费者线上筛选并进行支付，然后自行到线下获取商品或服务优势推广效果可查，每笔交易可跟踪挑战线上用户粘性不足，本地化服务资源缺乏PART FIVE电子商务安全定义电子商务安全的重要性电子商务安全的主要威胁电子商务安全的防护措施l加密技术保护数据传输和存储的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露l防火墙技术阻止未经授权的网络流量，保护电子商务系统的安全l安全套接层（SSL）技术提供加密通信，确保数据在传输过程中的安全性l安全协议如SET、SSL等，确保电子商务交易的安全性，防止欺诈和伪造电子商务安全法电子商务安全法电子商务安全法电子商务安全法规概述规的主要内容规的执行与监管规的意义与影响案例一某电商平台的支付安全漏洞案例二某电商平台的用户信息泄露事件案例三某电商平台的虚假交易欺诈行为案例四某电商平台的物流安全问题及解决方案PART SIX电子商务改变了电子商务为零售电子商务提高了电子商务对零售零售业的传统模业提供了更多的零售业的运营效业的影响和挑战式销售渠道率供应链管理通过电子商务平台实采购管理通过电子商务平台实现现供应商、生产商、销售商之间的采购过程的透明化和规范化，降低信息共享，提高供应链协同效率采购成本添加标题添加标题添加标题添加标题生产计划管理利用电子商务平台销售管理利用电子商务平台拓展实现生产计划的在线管理，提高生销售渠道，提高销售效率，降低销产计划的准确性和及时性售成本电子商务在旅游电子商务在餐饮电子商务在在线电子商务在医疗行业的应用外卖行业的应用教育行业的应用行业的应用旅游领域在线旅游平台、教育领域在线教育、远程酒店预订、机票购买等培训、数字化图书馆等物流领域智能物流、快递医疗领域在线医疗咨询、服务、仓储管理等远程诊断、电子病历等金融领域电子支付、网络农业领域农产品电商、农银行、证券交易等业物联网、农业大数据等PART SEVEN移动电商市场规模不断扩移动电商用户规模持续增移动电商应用场景不断丰移动电商技术创新推动行大长富业发展社交电商的定义和特点社交电商的发展历程社交电商的未来发展趋势社交电商的优势和挑战l全球电商市场不断扩大，跨境电商成为新的增长点l跨境电商平台不断涌现，为全球消费者提供更多选择l跨境电商物流服务不断完善，提高消费者购物体验l跨境电商支付方式多样化，为消费者提供便捷的支付方式l跨境电商政策法规不断完善，为跨境电商发展提供有力保障l跨境电商与实体经济深度融合，推动全球经济发展智能推荐系统利用人智能客服通过自然语智能物流利用大数智能营销通过人工智工智能技术分析用户行言处理技术，实现智能据和人工智能技术，能技术分析市场趋势和为和喜好，为用户提供问答、语音交互等功能，实现物流路径优化、用户需求，为电商企业预测配送时间等功能，个性化的商品推荐提高客户服务效率提供精准的营销策略提高物流效率汇报人PPT。