《购买决策理论》课件

单击添加标题什么是购买决策理论购买决策过程影响购买决策的因素购买决策理论的购买决策理论的实践应用未来研究展望购买决策理论的定义购买决策理论是研究消费者在购买商品或服务时如何进行决策的过程包括消费者对商品的认知、情感、行为等方面的研究购买决策理论可以帮助企业更好地了解消费者需求，制定更有效的市场策略购买决策理论的应用领域包括市场营销、消费者行为学、心理学等购买决策理论的起源和发展起源20世纪初，心理学家和发展20世纪50年代，购买决营销学家开始关注消费者的购策理论逐渐形成，成为市场营买行为销学的重要组成部分理论基础消费者行为学、心应用领域市场营销、广告、销售、产品开发等理学、经济学等学科购买决策理论的主要流派l理性决策理论认为消费者在购买决策时，会基于理性分析做出选择l感性决策理论认为消费者在购买决策时，会受到情感、直觉等因素的影响l社会决策理论认为消费者在购买决策时，会受到社会、文化等因素的影响l认知决策理论认为消费者在购买决策时，会受到认知、信息处理等因素的影响l行为决策理论认为消费者在购买决策时，会受到行为、习惯等因素的影响问题识别消费者需求信息收集收问题定义明问题分析分析问题的原因了解消费者的集有关产品或确消费者面临和影响，例如需求，包括功服务的信息，的问题或需求，为什么需要购能、价格、品包括产品特性、例如需要购买买这个产品或牌等价格、评价等什么类型的产服务，以及购品或服务买后会带来什么影响信息搜索l消费者在购买决策过程中会通过各种渠道获取产品信息l信息来源包括网络、广告、朋友推荐、销售员介绍等l消费者会根据自己的需求和偏好筛选信息l信息搜索有助于消费者了解产品特性、价格、评价等信息，从而做出更明智的购买决策方案评估评估标准价格、质量、品牌、评估结果选择最优方案售后服务等添加标题添加标题添加标题添加标题评估方法比较分析、成本效益评估影响因素个人偏好、社会分析、风险评估等环境、市场变化等购买决策需求识别消费者意识到自己的需求，开始购买决策消费者做出购买决策，购买选定寻找解决方案的产品信息搜索消费者通过各种渠道收集产品信购后行为消费者购买产品后，可能会进行息，了解不同产品的优缺点评价、推荐或再次购买等行为评估选择消费者根据收集到的信息，评估不同产品的性价比，选择最合适的产品购后行为满意度评价消口碑传播消费重复购买消费品牌忠诚度消费者对购买的产者将购买体验分者再次购买同一费者对品牌的忠品或服务的满意享给他人，影响品牌或产品诚程度，影响未程度他人购买决策来购买决策个人因素需求个人对产品的需求程度性格个人性格对购买决策的影响收入个人收入水平对购买决策的影经验个人对产品的经验对购买决策响的影响心理因素个人心理因素对购买决策价值观个人价值观对购买决策的影响的影响社会因素社会地位消社会群体消社会文化不社会环境社费者的社会地费者所属的社同社会文化背会环境因素如位会影响其购会群体会影响景会影响消费经济、政治、买决策其购买决策者的购买决策科技等也会影响消费者的购买决策文化因素社会文化社会家庭文化家庭群体文化群体自我文化个人价值观、道德观背景、教育程度、压力、群体规范、价值观、自我认念、风俗习惯等知、自我形象等家庭收入等对购群体认同等对购对购买决策的影对购买决策的影买决策的影响买决策的影响响响心理因素认知因素消费者对商品的认知和了解程度情感因素消费者对商品的情感反应和态度动机因素消费者购买商品的动机和需求社会因素消费者所处的社会环境和文化背景对购买决策的影响经济因素收入水平影响价格敏感度影消费习惯影响经济环境影响消费者的购买力响消费者对价格消费者的购买行消费者的购买信的接受程度为心和意愿在市场营销中的应用消费者行为分市场细分根品牌定位根营销策略制定析了解消费据消费者需求据消费者需求根据消费者需者需求，制定进行市场细分，进行品牌定位，求制定营销策营销策略制定差异化营提高品牌知名略，提高营销销策略度和美誉度效果在消费者行为研究中的应用l消费者购买决策过程了解消费者在购买过程中的心理和行为l消费者需求分析分析消费者的需求和偏好，以制定营销策略l消费者满意度研究了解消费者对产品和服务的满意度，以改进产品和服务l消费者行为预测预测消费者的购买行为，以制定销售计划和库存管理策略在企业战略制定中的应用市场分析了解市场需求和竞争企业资源分析了解企业资源优态势，为战略制定提供依据势和劣势，为战略制定提供依据添加标题添加标题添加标题添加标题消费者行为分析了解消费者购战略制定根据市场、消费者和买决策过程，为产品定位和营销企业资源分析结果，制定企业战策略提供依据略，包括产品定位、营销策略、渠道选择等在产品开发中的应用需求分析了解消费者需求，确定产品定位市场调研收集市场信息，分析竞争对手创新设计结合消费者需求，进行创新设计测试反馈进行产品测试，收集用户反馈，优化产品深入研究消费者心理机制消费者心理机制消费者心理机制消费者心理机制消费者心理机制的研究方法行的影响因素文的研究内容认的研究应用营为实验、问卷调化、社会、个人知、情感、行为销策略、产品设查、访谈等等等计、服务优化等探索互联网和社交媒体对购买决策的影响社交媒体对购买互联网对购买决社交媒体和互联未来研究方向决策的影响社策的影响互联网的结合社交如何更好地理解交媒体上的信息网上的信息搜索媒体和互联网如和预测互联网和传播和互动对消和比较对消费者何共同影响消费社交媒体对购买费者购买决策的购买决策的影响者购买决策决策的影响，以影响及如何利用这些影响来优化营销策略关注全球化和跨文化背景下的购买决策研究全球化趋势研究跨文化研究探讨技术发展关注新社会环境变化研究社会环境变化如不同国家和地区的不同文化背景下的技术如人工智能、经济、政治、文化消费者购买决策差消费者购买决策特大数据等对购买决等因素对购买决策异点策的影响的影响加强理论与实践的结合，推动购买决策理论的创新发展理论与实践的跨学科研究技术创新利国际合作加结合将购买结合心理学、用大数据、人强国际间的学决策理论应用社会学、经济工智能等新技术交流与合作，于实际商业环学等多学科知术，提高购买推动购买决策境中，提高理识，丰富购买决策理论的研理论在全球范论的实用性和决策理论的研究效率和准确围内的应用与可操作性究视角性发展。