《公务沟通与协调》课件

PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPTCONTENTS添加目录标题公务沟通的重公务沟通的技公务协调的原公务协调的方公务沟通与协要性巧则法调的案例分析PART ONEPARTTWO提高工作效率通过有效沟通，减少误解和冲突，提高工作效率增强团队凝聚力通过沟通，增强团队成员之间的信任和合作，提高团队凝聚力促进信息共享通过沟通，促进信息共享，提高决策质量和执行效果提升个人形象通过沟通，展示个人能力和素质，提升个人形象和影响力及时传递信息明确任务目标减少误解和冲提高团队协作确保信息及时明确任务目标，突减少误解提高团队协作，传达，避免延提高工作效率和冲突，提高提高工作效率误工作效率提高工作效率及时传递信息，减少沟通成本增强团队协作促进团队成员之间的沟通与合作提高决策质量确保信息准确、全面，为决策提供依据维护企业形象通过有效沟通，展示企业形象和实力沟通是解决问题的关键沟通可以促进团队合作和协作添加标题添加标题添加标题添加标题沟通可以避免误解和冲突沟通可以提高工作效率和效果PART THREE保持专注集中注理解对方理解对反馈给予对方积提问提出问题，意力，避免分心方的观点和意图，极的反馈，让对方以确认自己的理解不要急于打断知道你在听是否正确明确目标明确沟通的目的和期望逻辑清晰按照逻辑顺序组织语言，结果确保信息连贯添加标题添加标题添加标题添加标题简洁明了使用简洁、明了的语言避免歧义避免使用模糊、容易产表达观点生歧义的词汇和表达方式及时性及时给予反馈，让对方感受到被重视具体性明确指出对方做得好的地方，具体到细节鼓励性给予积极的鼓励和肯定，激发对方的积极性建设性提出改进建议，帮助对方更好地完成任务保持冷静在沟通中保持冷静，避免情绪激动倾听理解认真倾听对方的观点，理解对方的情绪和需求控制语气使用平和的语气，避免使用攻击性语言积极反馈给予对方积极的反馈，鼓励对方表达自己的观点PART FOUR尊重他人的观点尊重他人的权利尊重他人的隐私尊重他人的文化和意见和利益和尊严和信仰沟通协调确保各方在沟通制定计划根据目标制定具中达成一致体行动计划明确目标确保各方对目标监督执行对计划的执行情的理解和认同况进行监督和调整平等对待尊重公正决策根据公开透明公开公平竞争鼓励每个人的权利和事实和证据做出决策过程和结果，公平竞争，避免尊严，不偏袒任公正的决策，避让各方了解情况，不正当竞争和利何一方免个人偏见和主增加信任和合作益冲突观臆断尊重差异尊重对方的观点合作共赢通过合作实现共和意见，寻求共同点同目标，实现共赢平等互利双方在沟通中保诚信为本以诚信为基础，持平等地位，实现互利共赢建立良好的合作关系PART FIVE确定会议目的和邀请与会人员并准备会议资料和主持会议并控制记录会议内容和跟进会议决议的议程通知时间地点设备会议进程决议执行情况明确目标明确协调的目的和期望结果详细描述详细描述需要协调的问题和背景提出方案提出具体的协调方案和措施跟进反馈及时跟进协调进展，并反馈结果确认结果确认双方对解决方案的理解和接受程度，确保达成共识准备资料提前准备好需要沟通的资料和信息倾听对方认真倾听对方的意见和建议，理解对方的需求和立场明确目的明确电话协调的目的和需要解决的问题提出方案根据双方的需求和立场，提出解决方案礼貌开场礼貌地开场，表明自己的身份和目的结束通话礼貌地结束通话，表示感谢和期待下次合作建立良好的沟通渠道尊重他人尊重他寻求共识在讨论建立信任通过诚与同事、领导、下属中寻求共识，避免实、公正和透明的人的观点和意见，保持良好的沟通，了个人主义和独断专行为建立信任，增解他们的需求和期望避免冲突和矛盾行强团队凝聚力PART SIX案例背景某公司需要与政府机构进行合作，但双方在合作过程中存在沟通不畅的问题沟通策略采用公开透明的沟通方式，建立良好的合作关系协调方法通过召开会议、电话沟通等方式，及时解决合作中的问题结果双方成功达成合作，项目顺利推进，为公司带来巨大收益l案例一沟通不畅导致项目延期l案例二协调不当导致资源浪费l案例三沟通不及时导致信息不对称l案例四协调不力导致团队矛盾明确沟通目标确保沟通双方对目标有共识，避免误解和冲突建立信任关系通过真诚、尊重和倾听，建立良好的信任关系采用合适的沟通方式根据沟通对象和情境，选择合适的沟通方式注重反馈和调整及时反馈沟通效果，并根据反馈进行调整和改进案例背景某公司需要与政府部门进行合作，但双方在合作过程中出现了沟通不畅的问题问题分析沟通不畅的原因包括信息传递不准确、理解偏差、沟通方式不当等解决方案采用有效的沟通技巧，如明确沟通目标、使用专业术语、保持沟通渠道畅通等效果评估通过有效的沟通与协调，双方最终达成了合作协议，实现了共赢PART SEVEN学习公务沟通参加公务沟通实践公务沟通总结实践经验，与协调的理论与协调的培训与协调的技巧不断提升公务知识课程和方法沟通与协调能力倾听认真倾听对方的观点和想法，不要打断对方表达清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免使用模糊不清的语言尊重尊重对方的观点和想法，不要随意批评或指责反馈及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和感受明确职责分工，避免重复工鼓励团队成员积极参与，发作挥个人优势建立良好的沟通机制，确保定期组织团队活动，增进相信息畅通互了解和信任培养良好的沟通技巧学会倾提高解决问题的能力学会分听、理解、尊重他人，建立良析问题、解决问题，提高工作好的人际关系效率提升语言表达能力清晰、准培养团队协作精神学会与他确、有条理地表达自己的想法人合作，共同完成任务，提高和观点团队凝聚力汇报人PPT。