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PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT010203040506Part OnePartTwo顾问式保险行销是一种以客户需求为中心的保险销售方式顾问式保险行销强调与客户建立长期合作关系,提供专业的保险建议和服务顾问式保险行销注重客户需求分析,为客户提供个性化的保险方案顾问式保险行销强调诚信和专业,以赢得客户的信任和忠诚l专业服务提供专业的保险知识和建议,帮助客户做出明智的决策l客户导向以客户需求为中心,提供个性化的保险方案l长期关系建立长期的客户关系,提供持续的保险服务l信任建立通过专业的服务,建立客户对保险顾问的信任和依赖以客户为中心专业服务提供长期合作与客诚信经营遵守关注客户的需求专业的保险知识户建立长期的合职业道德,诚实和利益,提供个和建议,帮助客作关系,提供持守信,为客户提性化的保险方案户做出明智的决续的保险服务供优质的保险服策务Part Threel问卷调查通过设计问卷,了解客户对保险的需求和期望l访谈与客户进行面对面的交流,深入了解客户的需求和痛点l观察通过观察客户的行为和习惯,了解他们的需求和偏好l数据分析通过对客户数据的分析,了解客户的需求和趋势提问通过提问引导客户说观察观察客户的行为和反出他们的需求和问题,了解应,了解他们的需求和期望他们的需求和期望倾听认真倾听客户的需求分析分析客户的需求和问和问题,了解他们的需求和题,了解他们的需求和期望期望客户需求洞察客户定位根据客户分类根据客户服务针对了解客户需求,需求进行客户定客户需求、购买不同客户群体提挖掘潜在需求位,确定目标客力、风险偏好等供个性化服务,户群体因素进行分类管提高客户满意度理和忠诚度Part Four保险产品的条款熟悉保险保险产品的定价了解保险产品的条款和细则,理解保产品的定价原理和影响因素,险责任、免责条款等如风险因素、市场因素等保险产品的分类了解不同保险产品的销售技巧掌握类型保险产品的特点和适用保险产品的销售技巧,如客范围户需求分析、产品推荐等分析保险市场的竞争格局和关注保险产品的创新和发展变化关注保险市场的最新动态和分析保险消费者的需求和行趋势为变化理解保险产品的保障范围和评估保险产品的性价比和适免责条款用性比较不同保险产品的特点和结合客户需求,为客户推荐优势合适的保险产品Part Five反馈及时给予客户反馈,同理心站在客户的角度思让客户感受到被重视考问题,理解客户的感受和需求提问提出开放性问题,引建立信任通过诚实、透明导客户表达真实想法和一致的行为,建立与客户的信任关系倾听认真倾听客户的需求持续改进不断学习和实践,和问题,给予积极的回应提高自己的沟通技巧和信任建立能力l倾听认真听取客户的需求和问题,理解客户的想法和感受l提问提出开放式问题,引导客户表达更多的信息l反馈对客户的回答给予积极的反馈,让客户感到被尊重和理解l总结总结客户的需求和问题,确保理解无误建立良好的第一印象衣着倾听客户的需求认真倾听提供专业的建议根据客户得体,举止大方,语言得体客户的需求,了解他们的担的需求,提供专业的建议和忧和期望方案建立长期的合作关系与保持诚信诚实守信,不夸提供优质的服务提供优质客户建立长期的合作关系,大其词,不隐瞒信息的服务,让客户感受到被尊重和重视保持良好的沟通和互动Part Six方案设计根据需求设计原则以客户需设计流程需求分析、需求分析深入了解分析结果,设计出符求为中心,注重风险方案设计、方案评估、客户需求,包括风险合客户需求的保险方管理,确保方案的科方案优化、方案实施类型、风险程度、风案学性和可行性险偏好等方案评估对设计方方案优化根据评估方案实施将优化后案进行评估,包括风结果,对设计方案进的方案实施,确保方险覆盖、成本效益、行优化,确保方案的案的有效性和可持续可行性等科学性和可行性性明确目标客户突出产品优势案例展示通互动沟通与了解客户需求,强调产品特点过实际案例,客户进行互动,制定针对性方和优势,吸引展示方案效果了解客户反馈,案客户关注和价值调整方案制定个性化方案根据客户提供专业建议提供专业的需求制定个性化的保险方案保险建议,帮助客户选择合适的保险产品深入了解客户需求通过问持续跟进服务定期回访客卷调查、访谈等方式了解客户,了解客户需求变化,及户需求时调整保险方案Part Seven客户对保险有疑问时解答客户对保险有误解时纠正疑问,消除客户疑虑误解,提供正确的保险知识客户犹豫不决时提供专业客户对保险有顾虑时提供建议,帮助客户做出决策案例,展示保险的实际效果客户需求明确时了解客户客户对保险有需求时提供需求,提供合适的保险方案合适的保险方案,满足客户需求客户回访定期与客户进行沟通,了解客户需求保险咨询为客户提供专业的保险咨询服务理赔服务协助客户办理理赔手续,提供理赔指导客户关怀在客户生日、节日等特殊日子,发送祝福和关怀信息客户活动定期举办客户活动,增进与客户的互动和交流客户反馈收集客户意见和建议,不断优化服务流程和标准建立客户档案记录客户基本信息、需求、建立客户忠诚度计划如积分兑换、优惠购买历史等活动等定期回访了解客户需求变化,提供个性处理客户投诉及时响应,妥善解决,提化服务升客户满意度提供增值服务如保险知识普及、风险管持续跟进关注客户需求变化,提供长期理建议等服务支持汇报人PPT。