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YOUR LOGO商务礼仪培训PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX目录添加目录标题商务礼仪概述商务形象礼仪商务交际礼仪商务沟通礼仪商务餐饮礼仪单击添加章节标题商务礼仪概述商务礼仪的定义和重要性定义商务礼仪重要性商务礼是指在商务活动仪有助于建立良中,遵循一定的好的人际关系,规范和准则,以提高工作效率,维护个人和企业增强企业竞争力,的形象,促进商维护企业形象务活动的顺利进行商务礼仪的基本原则尊重他人诚信守时礼貌待人着装得体沟通技巧遵守规则尊重他人遵守承诺,使用礼貌穿着得体,掌握良好遵守商务的权利、准时出席用语,保符合商务的沟通技场合的规尊严和选会议和活持微笑和场合的要巧,提高则和习俗,择动友好的态求沟通效率如餐桌礼度仪、会议礼仪等商务礼仪的适用场合商务会议与商务宴请与商务拜访拜商务旅行出客户、合作伙客户、合作伙访客户、合作差、参加会议、伴、同事等交伴、同事等用伙伴、同事等展览等时流时餐时时商务形象礼仪着装规范l商务正装男士西装、领带、皮鞋,女士套装、高跟鞋l商务休闲装男士休闲西装、衬衫、休闲裤,女士休闲套装、平底鞋l商务休闲装男士休闲西装、衬衫、休闲裤,女士休闲套装、平底鞋l商务休闲装男士休闲西装、衬衫、休闲裤,女士休闲套装、平底鞋仪容整洁保持头发整洁,避免油腻和凌乱面部清洁,避免油光和痘痘保持口腔清新,避免口臭和异味穿着得体,避免过于暴露或过于随意姿态端正站姿挺胸收腹,坐姿上身挺直,走姿步伐稳健,手势自然大方,肩膀自然下垂,双脚并拢,双手步幅适中,抬头避免过多或过少双脚并拢自然放在膝盖上挺胸的手势保持微笑微笑是商务交往中的基本礼仪微笑可以拉近人与人之间的距离微笑可以展现自信和友好微笑可以缓解紧张和压力商务交际礼仪介绍与被介绍介绍人通常是地位较高、资历较深的人被介绍人通常是地位较低、资历较浅的人介绍顺序先介绍地位较低的人,再介绍地位较高的人介绍方式简洁明了,突出重点,避免过多细节名片的使用交换名片在商递送名片递送接收名片接收保存名片名片务场合中,交换名片时,应双手名片时,应双手应妥善保存,以名片是常见的礼递出,正面朝上接过,并认真阅便日后联系仪行为读握手礼节握手顺序尊者先伸手,晚辈后伸手握手力度适中,不宜过重或过轻握手时间不宜过长,一般3-5秒为宜握手姿势手掌垂直,五指并拢,拇指朝上商务接待与拜访接待准备了解客户背景、需求,准备接待方案接待礼仪热情接待,礼貌用语,保持微笑拜访礼仪预约时间,准时到达,携带名片拜访沟通注意言辞,保持礼貌,尊重对方意见商务沟通礼仪言谈举止的注意事项保持礼貌和尊重,避免使用粗鲁或冒犯性注意时间观念,避免迟到或拖延时间的语言注意音量和语调,避免大声喧哗或过于激注意个人形象,保持整洁和得体的着装和动仪容注意肢体语言,避免过于夸张或无礼的举注意文化差异,尊重不同文化和背景的沟止通习惯倾听与表达的技巧倾听保持专注,尊重对方,理解对方的观点和情感表达清晰、简洁、有条理,避免使用专业术语和复杂句子反馈及时给予反馈,让对方知道你在听,并理解他们的观点提问提出问题,以了解对方的观点和需求,并展示你的兴趣和关注电话礼仪拨打电话选择合适的时间,通话内容简洁明了,避免礼貌问候,自我介绍长时间通话接听电话及时接听,礼貌结束通话礼貌道别,感谢问候,自我介绍对方接听电话商务信函的写作规范格式包括信头、日期、语言使用正式、礼貌、内容明确、简洁地表达收信人、正文、结尾、签简洁的语言,避免使用口意图,避免长篇大论名等部分语和俚语语气保持礼貌、尊重,结尾使用恰当的结束语,签名手写签名或电子签如“期待您的回复”、避免使用命令式语气名,确保签名的真实性和“感谢您的关注”等权威性商务餐饮礼仪中餐礼仪l入座顺序按照长幼尊卑、职位高低进行l餐具使用筷子、勺子、碗等餐具的正确使用方法l敬酒礼仪敬酒顺序、敬酒用语、敬酒动作等l餐桌礼仪用餐时的坐姿、交谈、餐具摆放等西餐礼仪入座男士点餐应先餐具使用交谈应保结账应主离席应先应帮助女士询问同伴的刀叉应从外持礼貌,避动提出结账,向主人表示入座,女士喜好,再点到内使用,免大声喧哗并感谢主人感谢,再离应坐在男士餐餐巾应放在的款待席的右侧腿上自助餐礼仪取餐顺序先取冷菜、热菜,再取甜点、水果取餐量适量取餐,避免浪费取餐礼仪使用公筷公勺,避免直接用手接触食物餐桌礼仪保持餐桌整洁,避免大声喧哗,尊重他人饮食习惯酒水礼仪斟酒顺序先主后客,先长后斟酒量适量,不宜过多或过幼少敬酒礼仪先敬长辈、领导,饮酒礼仪适量饮酒,不宜过量,保持风度再敬同事、朋友商务仪式礼仪开业典礼仪式地点选择选择合适的地点,邀请嘉宾邀请公司高层、合如公司总部、酒店等作伙伴、媒体等嘉宾仪式流程包括剪彩、致辞、礼品赠送准备纪念品或礼品,赠送给嘉宾和员工参观等环节签约仪式l签约地点选择安静、整洁、正式的场所l签约时间提前预约,确保双方都有充足的时间l签约人员双方代表、见证人、翻译等l签约流程介绍双方代表、签署合同、交换合同、合影留念等庆典仪式庆典仪式的目的庆祝公司成立、周年纪念、新产品发布等重要事件庆典仪式的流程包括开幕致辞、剪彩、庆祝晚宴等环节庆典仪式的着装要求正式、得体,符合商务礼仪规范庆典仪式的注意事项保持礼貌、尊重他人,避免失礼行为商务会议的筹备与组织安排会议期间的餐安排会议期间的记饮和住宿制定会议议程和时录和总结间表安排会议期间的安安排会议场地和设全和安保安排会议期间的后备续跟进和反馈确定会议目的和主安排会议期间的接题准备会议资料和文待和礼仪件安排会议期间的宣邀请与会人员并通传和推广知时间地点安排会议期间的交通和接送YOUR LOGOTHANKYOU汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX。