人际沟通与交往

《人际沟通与交往》课PPT件汇报人PPT汇报时间20XX/XX/XXYOUR LOGO1人际沟通与交往的重要性目录2人际沟通的基本技巧CONTENTS3人际交往的基本原则人际沟通与交往的重要性建立良好人际关系的重要性提高工作效率与同事建立良好的关系，能够提高工作效率促进身心健康与家人、朋友建立良好的关系，能够促进身心健康增强社会支持系统与他人建立良好的关系，能够增强社会支持系统获得更多机会与他人建立良好的关系，能够获得更多的机会和资源有效沟通技巧在人际交往中的重要性非语言交流表达清晰有倾听能力倾情绪管理情除了语言之外，效沟通需要清听是有效沟通绪会影响沟通身体语言、面晰明确的表达，的关键组成部效果，需要管部表情、眼神避免模棱两可分，需要认真理好自己的情等也能够传递或含糊不清听取对方的意绪，避免因情信息，需要注见和建议，并意自己的非语绪波动而影响言行为给予反馈沟通了解人际交往中的心理机制人际交往中的认人际交往中的情人际交往中的动人际交往中的行知过程包括感感过程包括喜机过程包括需为过程包括语觉、知觉、记忆、怒哀乐、爱恨情要、动机、目标言、动作、表情思维等愁等等等人际沟通的基本技巧倾听技巧理解对方尝试理解对方的反馈信息通过点头、微笑观点和感受，不要急于表达等方式给予反馈，让对方知自己的看法道你在倾听保持专注全神贯注地倾听避免偏见不要带有个人偏对方讲话，避免打断或插话见或情绪去倾听，保持客观公正的态度表达技巧清晰明确用词言简意赅用最态度诚恳表达恰当停顿在表准确，避免含糊简短的语言表达真诚，避免虚伪达中恰当停顿，不清意思，避免冗长给听众思考和领会的时间反馈技巧肯定对方的观点，适时的提出建议和倾听对方的反馈，表达自己的想法意见，但不要影响尊重对方的意见，对方的情绪以建立良好的沟通关系人际交往的基本原则尊重原则l尊重他人的权利和尊严l尊重他人的意见和观点l尊重他人的文化和背景l尊重他人的隐私和个人空间真诚原则真诚是人际交往真诚能够赢得他真诚能够促进双真诚需要坦诚相的基础人的信任和尊重方的理解和沟通待，不隐瞒真相理解原则倾听与理解倾听他人的意换位思考站在他人的角度见，理解他人的立场和情感思考问题，理解他人的处境和感受尊重他人尊重他人的观点、包容与接纳包容他人的不感受和需求同观点和行为，接纳他人的差异和多样性THANK YOU汇报人PPT汇报时间20XX/XX/XXYOUR LOGO。