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PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPTCONTENTS房地产客户概房地产客户分各类客户的特针对各类客户客户分类在房述类征和需求的营销策略地产市场中的应用PART ONE客户群体指具有相似需求客户分类根据客户的需求、购买力、购买意愿等因素进行和购买力的客户集合分类房地产客户指对房地产有客户细分根据客户的特征、行为、需求等因素进行更细致购买需求的个人或组织的分类客户来源本地客户、外地客户、海外购房目的自住、投资、出租等客户等购房预算根据客户可承受的价格范围客户职业公务员、企业员工、自由职进行分类业者等购房需求面积、户型、地理位置等客户年龄青年、中年、老年等提高营销效率优化产品定位提高客户满意度降低风险了解针对不同客户群了解不同客户群针对不同客户群不同客户群体的体制定不同的营体的需求,优化体提供个性化的风险承受能力,销策略,提高营产品定位,提高服务,提高客户降低风险,提高销效果产品竞争力满意度投资回报率PART TWO定义对住房有刚特点购房目的明需求追求性价比,影响因素家庭结性需求的购房者确,对价格敏感注重房屋实用性构、收入水平、购房预算等定义以投资为特点注重投资投资类型住宅、投资策略长期目的购买房地产回报,关注市场商业、工业、农持有、短期交易、的客户趋势和政策变化业等租赁等定义对现有特点注重居需求注重房购买力具有住房不满意,住品质,追求屋品质、小区一定的经济实希望改善居住更好的居住环环境、物业服力,能够承担条件的购房者境和生活品质务等较高的购房成本特点短期居需求交通便关注点租金、决策因素租住需求,注重利,生活设施租期、房屋状金、租期、房性价比齐全况屋状况、房东信誉PART THREE特征首次购房,对住房有迫切需购房目的自住,满足基本生活需求求添加标题添加标题添加标题添加标题需求价格适中,交通便利,生活购房考虑因素价格、地段、户型、配套齐全配套等投资目的追求投资方式倾向投资周期注重风险承受能力资产增值和投资于购买具有升值长期投资,对短较高,愿意承担回报潜力的房产期收益不敏感一定的投资风险购房目的改善居住条件,提购房需求注重房屋品质、小高生活质量区环境、配套设施等购房决策注重房屋的实用性购房预算相对较高,愿意为和舒适性,对房屋的布局、装高品质房屋支付更多费用修等有较高要求年龄年轻群体为主,追求时尚、需求交通便利、生活设施齐全、便捷的生活方式租金合理、居住环境舒适添加标题添加标题添加标题添加标题职业白领、学生等,收入稳定,关注点房屋装修、家具家电、物对居住环境有一定要求业管理、周边环境等PART FOUR提供优惠价格针对刚需购房者的经济状况,提供优惠价格吸引他们购买提供优质房源提供地理位置优越、配套设施齐全的房源,满足刚需购房者的需求提供贷款支持与银行合作,为刚需购房者提供贷款支持,减轻他们的购房压力提供售后服务提供优质的售后服务,解决刚需购房者在购房过程中遇到的问题,提高他们的满意度强调投资回报提供优质物业提供个性化服务建立长期合作关提供详细的投资选择地理位置优根据投资客的需系与投资客建回报分析,包括越、品质优良的求,提供定制化立长期合作关系,租金收益、升值物业进行推荐的投资方案和售提供持续的投资空间等后服务咨询和服务突出房屋品质强调房屋的舒提供个性化服务根据购房者适性、实用性和品质感的需求提供定制化的购房方案强调升值潜力展示房屋的升提供优惠措施提供购房优惠、贷款优惠等措施吸引购房者值空间和投资价值提供灵活的租赁提供优质的物业提供个性化的装提供便捷的交通提供优惠的租金提供专业的租赁期限和租金支付管理和服务修和家具配置和周边配套设施和押金政策咨询和服务方式PART FIVE精准定位根据客提高转化率通过降低成本减少不提高客户满意度根据客户分类,提供个户分类,制定针对客户分类,提高营必要的营销投入,性化的产品和服务,性的营销策略销活动的转化率降低营销成本提高客户满意度根据客户需求进行分类,提高资源利用效率针对不同客户群体制定不同的营销策略,提高销售成功率优化产品结构,满足不同客户群体的需求提高客户满意度,增强客户忠诚度,降低客户流失率客户分类根据客针对性服务针对客户关系管理建立客户反馈收集客客户档案,定期回访,不同客户提供个性户反馈,及时解决户需求、购买力等了解客户需求,提高化服务,提高客户问题,提高客户满因素进行分类客户满意度满意度意度l客户分类有助于企业了解市场需求,制定合理的营销策略l客户分类有助于企业优化资源配置,提高运营效率l客户分类有助于企业提高服务质量,增强客户满意度和忠诚度l客户分类有助于企业进行风险管理,降低经营风险汇报人PPT。