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YOUR LOGO《大客户开发与管理》课件PPT,汇报人汇报时间20X-XX-XX目录添加目录标题课件介绍大客户开发大客户管理案例分析实战技巧单击添加章节标题课件介绍课件背景课件目标帮助学员掌握大客户内容结构分为大客户开发、客开发与管理的核心技能户关系管理、销售技巧提升等模块添加标题添加标题添加标题添加标题适用对象销售人员、销售经理、教学方法采用案例分析、角色销售总监等扮演、小组讨论等多种形式课件目的掌握大客户开发了解大客户开发掌握大客户开发提高大客户开发与管理的理论框与管理的实践案与管理的关键技与管理的实际应架例巧用能力适用对象销售人员希望了解大客户开发与管理知识的相关人员添加标题添加标题添加标题添加标题市场营销人员需要提升销售技巧和客户管理能力的职场人士大客户开发大客户定义定义大客户是特点购买力强、分类根据客户重要性大客户指对产品或服务需求量大、消费类型,可分为战是企业的重要资需求量大、消费稳定、忠诚度高略型大客户、关源,对于企业的频率高、具有较键型大客户和普长期发展具有重高利润贡献的客通型大客户要意义户大客户识别定义识别具有高价值潜力的关键因素购买历史、购买意客户愿、购买能力识别方法市场调研、客户访识别流程收集信息、分析信息、评估潜力、制定开发计划谈、数据分析大客户开发策略确定目标客户群体制定个性化的销售方案建立良好的客户关系持续跟进和优化销售策略大客户开发流程确定目标客户群体制定开发计划建立客户关系实施销售策略跟进与维护大客户管理客户关系维护建立良好的客户关定期回访定期对制定个性化方案持续跟进对大客系通过沟通、互大客户进行回访,根据大客户的特殊户的业务持续跟进,动等方式,与大客了解需求和反馈,需求,制定个性化及时掌握市场动态户建立信任和合作及时解决问题的解决方案,提高和客户需求变化,关系客户满意度调整策略客户需求管理客户需求分类对客户需求客户需求满足采取有效措进行分类和优先级排序施满足客户需求,提高客户满意度客户需求分析了解客户的客户需求跟踪对客户需求真实需求和期望进行持续跟踪和反馈,不断优化产品和服务客户服务提升建立良好的客户提高客户服务质增强客户满意度提升客户忠诚度关系量销售风险管理识别和评估风险对潜在的大客户进行全面的背景调查和信用评估,以降低销售风险制定风险管理计划根据大客户的业务特点和潜在风险,制定相应的风险管理计划实施风险控制措施通过加强内部管理和外部沟通,降低销售风险,确保业务稳定发展建立风险应对机制在面临风险时,能够迅速采取应对措施,最大程度地减少损失案例分析成功案例介绍•案例名称华为与IBM的合作•合作背景华为与IBM在IT领域的合作•合作内容华为为IBM提供服务器和存储设备等产品和服务•合作成果双方在IT领域的合作取得了显著的成功,实现了互利共赢成功案例介绍•成功案例介绍•案例名称阿里巴巴与亚马逊的合作•合作背景阿里巴巴与亚马逊在电商领域的合作•合作内容阿里巴巴为亚马逊提供中国市场的电商服务,帮助亚马逊拓展中国市场•合作成果双方在电商领域的合作取得了巨大的成功,实现了共同发展成功案例介绍•成功案例介绍•案例名称腾讯与谷歌的合作•合作背景腾讯与谷歌在互联网领域的合作•合作内容腾讯为谷歌提供广告和社交媒体等服务,帮助谷歌拓展中国市场•合作成果双方在互联网领域的合作取得了良好的效果,实现了互利共赢成功案例介绍•成功案例介绍•案例名称海尔与西门子的合作•合作背景海尔与西门子在家电领域的合作•合作内容海尔为西门子提供冰箱、洗衣机等家电产品和服务,帮助西门子拓展中国市场•合作成果双方在家电领域的合作取得了显著的成功,实现了互利共赢失败案例分析案例背景介绍案例的背景信息,包括企业、行业、产品等问题分析分析案例中存在的问题,包括市场、竞争、产品等方面失败原因总结案例失败的原因,包括战略、管理、执行等方面经验教训从案例中提炼出经验教训,对企业或个人在未来的发展中提供借鉴和参考经验教训总结案例背景介绍开发策略与执行过程遇到的问题与挑战经验教训总结实战技巧沟通技巧倾听技巧积极表达技巧清晰提问技巧针对反馈技巧及时倾听,理解客户表达,准确传达性提问,引导客反馈,提升沟通需求信息户需求效果谈判技巧准备充分了解建立信任通过灵活应变根据达成共识在谈对方需求和背景,沟通建立信任关谈判进展情况,判中寻求双方利制定谈判策略系,为谈判打下灵活调整策略和益平衡点,达成基础方案合作共识销售技巧了解客户需求深入了解建立信任通过真诚、专提供优质产品确保所销客户的实际需求和痛点,业的沟通,建立与客户之售的产品或服务具有高品提供针对性的解决方案间的信任关系质和竞争力有效谈判运用合适的谈跟进服务为客户提供持判技巧,达成双方都能接续的服务和支持,增强客受的合作方案户满意度和忠诚度时间管理技巧制定计划制定详细的工作计划,明确每个任务的时间节点和优先级优先处理重要任务将重要任务优先处理,避免拖延和浪费时间避免多任务处理尽量一次只处理一个任务,避免多任务处理导致效率低下学会说“不”学会拒绝不重要的任务或请求,避免过度承担工作量总结与展望总结本次课件内容大客户开发与管大客户市场分析大客户开发策略大客户管理技巧总结与展望理概述对未来发展的展望行业趋势分析客户需求深入技术创新关注团队建设加强当前行业的发展了解客户的需求新技术的发展和团队建设和人才和期望,为产品培养,提升团队趋势和未来走向应用,推动产品和服务提供改进整体素质和竞争和服务升级方向力YOUR LOGOTHANKYOU汇报人汇报时间20X-XX-XX。