《会务及礼仪培训》课件

单击添加标题会议筹备会场布置礼仪培训会议管理注意事项确定会议目的明确会议的目标和主题确定会议的议程和日程确定会议的参与人员和规模确定会议的地点和时间确定会议时间和地点选择合适的会议选择合适的会议确定会议日程通知参会人员时间考虑参会地点考虑会议制定详细的会议提前通知参会人人员的时间安排，规模、参会人员日程，包括会议员会议时间和地避免与重要节日、数量、交通便利主题、议程、发点，并确认参会假期冲突性等因素言顺序等人员名单确定参会人员名单•确定会议目的和主题•确定参会人员范围•确定参会人员级别和职位•确定参会人员数量和比例•确定参会人员名单并通知•确定参会人员名单并确认•确定参会人员名单并更新•确定参会人员名单并保存•确定参会人员名单并打印•确定参会人员名单并分发•确定参会人员名单并归档•确定参会人员名单并备份•确定参会人员名单并保密•确定参会人员名单并销毁•确定参会人员名单并更新•确定参会人员名单并保存•确定参会人员名单并打印•确定参会人员名单并分发•确定参会人员名单并归档•确定参会人员名单并备份•确定参会人员名单并保密•确定参会人员名单并销毁•确定参会人员名单并更新•确定参会人员名单并保存•确定参会人员名单并打印•确定参会人员名单并分发•确定参会人员名单并归档•确定参会人员名单并备份•确定参会人员名单并保密•确定参会人员名单并销毁•确定参会人员名单并更新•确定参会人员名单并保存•确定参会人员名单并打印•确定参会人员名单并分发•确定参会人员名单并归档•确定参会人员名单并备份•确定参会人员名单并保密•确定参会人员名单并销毁•确定参会人员名单并更新•确定参会人员名单并保存•确定参会人员名单并打印•确定参会人员名单并分发•确定参会人员名单并归档•确定参会人员名单并备份•确定参会人员名单并保密•确定参会人员名单并销毁•确定参会人员名单并更新48•48制定会议议程确定会议确定会议制定会议准备会议确定会议制定应急主题和目时间、地议程大纲，资料和设主持人和预案，应标点和参会包括议题、备，确保记录人，对突发情人员时间分配会议顺利确保会议况等进行秩序和记录完整布置会场音响设备确保音响设备正照明设备确保照明设备正常工作，音质清晰常工作，光线充足桌椅摆放根据会议形式和装饰布置根据会议主题和参会人数摆放桌椅氛围进行装饰布置场地选择根据会议规模和安全措施确保会场安全，性质选择合适的场地如消防设施、疏散通道等安排座位l主宾席位安排在会场中心位置，面向观众l嘉宾席位安排在主宾席位两侧，面向观众l工作人员席位安排在会场后方，便于服务l观众席位安排在会场两侧，面向舞台l特殊席位如残疾人席位、儿童席位等，应考虑特殊需求准备会议资料和设备设备包括投影仪、音响、布置会场包括桌椅摆放、麦克风、白板等灯光调节、音响调试等会议资料包括会议议程、准备茶水和点心为与会者会议通知、会议手册等提供舒适的会议环境布置会场环境场地选择桌椅摆放音响设备照明设备装饰布置安全措施选择宽敞、根据会议确保音响确保照明根据会议确保会场明亮、通规模和形设备齐全、设备充足、主题和氛安全，如风良好的式，合理音质良好光线柔和围，进行消防设施、场地摆放桌椅适当的装疏散通道饰布置等接待礼仪迎接客人热情、礼貌、微笑接待客人尊重、礼貌、热情添加标题添加标题添加标题添加标题引导客人礼貌、耐心、周到送别客人礼貌、热情、感谢会议礼仪着装要求正式、整洁、举止行为礼貌、谦逊、语言表达清晰、准确、会议时间准时、守时、得体尊重他人有条理不迟到商务礼仪着装要求正式、整洁、得体语言表达礼貌、清晰、准确社交行为尊重、谦逊、友好餐桌礼仪遵守餐桌礼仪，注意用餐礼仪餐桌礼仪入座按照主餐具使用正餐巾使用餐交谈保持礼宾顺序入座，确使用餐具，巾应放在膝盖貌，避免大声注意座位安排避免发出噪音上，用餐时保喧哗，尊重他持整洁人饮食习惯签到管理签到时间提前通知，确保参会人员准时到达签到地点明确指示，方便参会人员找到签到方式纸质签到、电子签到等，确保准确记录参会人员信息签到人员安排专人负责签到，确保签到过程有序进行会议记录会议时间、地点、参会人员会议议程及讨论内容决议事项及负责人会议记录人及审核人会议总结及后续工作安排会议纪要整理记录会议内容包括会议时间、地点、参会人员、议题等整理会议记录对会议内容进行整理，确保信息准确、完整编写会议纪要根据会议记录，编写会议纪要，包括会议决议、行动计划等分发会议纪要将会议纪要分发给参会人员，确保信息传达到位会议评估和总结评估内容会议效果、参会人员总结内容会议成果、存在的问满意度、会议流程、会议组织等题、改进措施等方面添加标题添加标题添加标题添加标题评估方法问卷调查、访谈、观总结报告撰写会议总结报告，察等包括会议概况、评估结果、改进建议等遵守时间管理原则准时开始确保会议准时开控制时间控制会议时间，始，避免迟到避免超时提前规划制定详细的时间灵活调整根据实际情况，表，明确每个环节的时间安灵活调整时间安排排注意保持专业形象着装得体选择职业装或商务言行举止保持礼貌、尊重他休闲装人沟通技巧清晰、准确、有条时间观念准时参加会议，遵守会议时间安排理地表达自己的想法注意言行举止的规范性注意个人卫生，保持整洁和遵守会议规则，如准时出席、得体的着装保持安静、不随意打断他人发言等保持礼貌和尊重，避免使用保持良好的沟通态度，积极粗鲁或冒犯性的语言倾听他人意见，避免争论和冲突注意保持沟通协调的顺畅性明确沟通目标保持礼貌和尊重倾听和理解认及时反馈对收真听取对方的意确保双方对沟通避免使用粗鲁或到的信息进行及见和建议，理解目的有共识冒犯性的语言时回应，避免拖对方的需求和期延和误解望。