《可用性分析与评估》课件

PPT,A CLICK TOUNLI MITED POSSIBI LITES汇报人PPT目录CONTENTS重要性可用性评估有助于评估方法包括用户测试、提高用户体验，降低用户学专家评估、自动化评估等习成本，提高产品竞争力可用性评估对软件或系评估指标包括易用性、统的易用性、效率、满意效率、满意度、错误率等度等方面进行评估的过程可维护性可维护性、可扩展性、可移用户体验易用性、满意度、效率等植性等功能性功能完备性、准确性、响应速性能吞吐量、延迟、资源利用率等度等可靠性稳定性、安全性、容错性等兼容性跨平台、跨浏览器、跨设备等问卷调查通过问卷调查收集用户观察观察用户在实际使用户对产品的使用体验和意见用过程中的行为和反应专家评估邀请行业专家对产数据分析通过对用户行为数据进行分析，了解产品的使用品进行评估和评价情况访谈目的了解用户需求，收集用户反馈访谈对象产品目标用户访谈内容产品使用情况、满意度、改进建议等访谈方式面对面、电话、在线问卷等访谈结果整理访谈数据，分析用户需求，为产品改进提供依据问卷设计明确调查目的，设计数据收集收集问卷数据，确保合理的问卷结构数据真实有效添加标题添加标题添加标题添加标题问卷发放选择合适的发放渠道，数据分析对收集到的数据进行确保覆盖目标人群统计分析，得出结论观察用户环境了解用户观察用户反馈收集用户所处的环境，如文化、社对产品的意见和建议会、经济等观察用户行为记录用户观察用户习惯了解用户在使用产品时的行为和反的使用习惯和偏好应用户满意度调查了解用户对产用户问题反馈收集用户对产品品的满意程度的问题和建议添加标题添加标题添加标题添加标题用户使用习惯了解用户的使用用户需求分析根据用户反馈，习惯和偏好分析用户需求，优化产品功能导航结构清晰、合理、易于理解导航元素易于识别、易于点击导航路径简洁、直接、易于操作导航反馈及时、明确、易于理解页面布局合理、清晰、易于理解导航栏易于查找、易于使用内容布局符合用户习惯，易于阅读色彩搭配协调、美观，易于识别布局设色彩搭图标设文字设交互设反馈设计合配符计简计清计易计及理布局，合用户洁明了，晰易读，于用户时反馈，易于用审美，易于用易于用操作，易于用户理解易于识户理解户理解符合用户理解和操作别和区和记忆和记忆户习惯和记忆分满意度用户对界面的满可靠性界面在多种情况意度和接受度下的稳定性和可靠性效率用户完成任务的速美观性界面的视觉设计度和准确性和布局是否美观易用性用户能否轻松理创新性界面是否具有创解和使用界面新性和独特性功能完整性确保所有功能都能功能交互性确保所有功能之间正常工作都能正常交互添加标题添加标题添加标题添加标题功能覆盖范围确保所有功能都功能稳定性确保所有功能都能能覆盖到用户需求稳定运行，不出现异常情况评估标准用户友好性、操作便捷性、界面设计等评估方法用户测试、专家评估、数据分析等评估内容功能布局、操作流程、信息展示等评估结果易用性评分、改进建议等l功能评估对软件或系统的功能进行评估，包括功能是否满足用户需求、功能是否易于使用等l性能评估对软件或系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、资源利用率等l可靠性评估对软件或系统的可靠性进行评估，包括系统是否稳定、是否容易出错等l可维护性评估对软件或系统的可维护性进行评估，包括代码是否易于维护、文档是否齐全等评估标准ISO26262评估内容功能安全、性能安全、信息安全等评估方法风险分析、故障树分析、失效模式与影响分析等评估结果评估报告、改进建议等l信息架构组织、分类和呈现信息的方式l评估标准清晰性、一致性、可扩展性、可维护性l评估方法用户测试、专家评审、数据分析l评估结果优化信息架构，提高用户满意度和效率准确性信息是否准确无误，完整性内容是否全面，是否是否符合事实涵盖了所有相关方面清晰性表达是否清晰，是否实用性内容是否具有实际应用价值，是否能解决实际问题易于理解语言表达清晰、准确、简洁语法错误避免语法错误，确保语言规范词汇使用避免使用生僻词汇，段落结构段落清晰，逻辑连贯，易于理解确保词汇通俗易懂内容质量清晰内容组织逻辑内容创新创意、内容互动用户度、色彩、声音性、连贯性、层独特性、新颖性参与度、互动性、等次性等等趣味性等l测试目的了解用户对产品的使用体验和反馈l测试对象真实用户或模拟用户l测试环境模拟实际使用环境或真实使用环境l测试方法观察、访谈、问卷调查等l测试结果收集用户对产品的使用体验和反馈，分析存在的问题和改进方向测试结果用户满意度、易用性、改进建议针对存在的问题，提效率等方面的数据出具体的改进建议添加标题添加标题添加标题添加标题问题分析根据测试结果，分析反馈收集收集用户对改进建议存在的问题和原因的反馈，以便进一步优化产品收集用户反馈通过问卷、访谈、观察等方式实施改进计划按照改进计划，进行产品或服收集用户反馈务的改进，并跟踪改进效果分析用户反馈对收集到的用户反馈进行分类、反馈用户将改进结果反馈给用户，听取用户归纳、分析，找出问题所在意见，持续改进产品或服务制定改进计划根据用户反馈，制定具体的改进计划，包括改进目标、改进措施、改进时间等汇报人PPT。