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《口才与交际》PPT课件单击此处添加副标题汇报人PPT目录0102添加目录项标题口才的重要性0304交际技巧演讲技巧0506谈判技巧案例分析07实践环节01添加章节标题02口才的重要性口才的定义和作用口才的定义口才是指一个人在语言表达、沟通技巧等方面的能力,包括演讲、辩论、谈判等口才的作用口才是现代社会中非常重要的一项技能,它可以帮助我们更好地表达自己的观点,与他人进行有效的沟通,提高我们的社交能力,增强我们的自信心,提高我们的工作效率和生活质量口才对于个人和职业发展的影响沟通能力提高人际交往能力,建立良好的人际关系领导力提升领导力,增强团队凝聚力和执行力自信心提高自信心,增强自我价值感和成就感职业发展提高职业竞争力,促进职业发展和晋升优秀口才的必备素质l自信相信自己的能力和价值,敢于表达l逻辑思维清晰、有条理地表达观点和想法l语言表达能力准确、生动、有感染力地表达l倾听能力认真倾听他人的观点和想法,理解他人的需求和感受l应变能力面对突发情况,能够迅速调整策略和表达方式l情感表达能够通过语言表达情感,引起听众的共鸣和认同03交际技巧有效沟通的要素清晰表达确保信息准确、简洁、尊重尊重对方的观点和感受,易懂避免攻击性语言倾听认真倾听对方的观点和想非语言沟通注意自己的肢体语法言、语气和表情等非语言因素反馈给予对方积极的反馈,如解决问题在沟通中解决问题,点头、微笑等而不是仅仅表达观点倾听与表达技巧l倾听技巧保持专注,理解对方意图,给予反馈l表达技巧清晰、准确、有条理,注意语气和语调l非语言沟通技巧通过肢体语言、面部表情等传达信息l沟通技巧学会倾听,善于表达,建立良好的人际关系情绪管理在交际中的作用情绪管理有助于建立良好的人际关系情绪管理有助于提高沟通效率情绪管理有助于避免冲突和误解情绪管理有助于保持积极的心态和情绪建立良好人际关系的方法沟通技巧使用恰当的语建立信任诚实守信,遵言和语气,避免使用攻击守承诺,建立良好的信誉性语言倾听认真倾听他人的意积极态度保持积极的态见和建议,给予积极的回度,避免消极情绪影响人应际关系尊重他人尊重他人的观共同兴趣寻找共同兴趣,点和感受,避免冒犯他人增进彼此的了解和友谊04演讲技巧演讲前的准备了解听众了准备演讲稿练习演讲反准备辅助材料解听众的背景、撰写演讲稿,复练习,熟悉准备PPT、视兴趣和需求确保内容清晰、演讲稿,提高频、音频等辅逻辑严密演讲技巧助材料,增强演讲效果演讲中的技巧开场白吸内容组织语言表达互动技巧结尾总结演讲礼仪引听众注意逻辑清晰,生动形象,提问、讨论、总结要点,着装得体,力,引发兴重点突出富有感染力游戏等,增引发思考举止大方,趣加听众参与表情自然度演讲后的反馈与总结分析演讲中的优点和不足,制定改进计划,提高演讲总结经验教训技巧和水平收集听众的反馈意见,了定期回顾和总结,持续提解演讲的效果和需要改进升演讲能力的地方如何克服演讲中的紧张情绪深呼吸深呼吸可以帮助自我暗示告诉自己“我放松身体,缓解紧张情绪可以做到”,增强自信心充分准备提前准备演讲练习多进行演讲练习,内容,熟悉演讲材料提高演讲技巧和自信心05谈判技巧谈判前的准备了解谈判对手了解对方的设定谈判目标明确自己的谈需求、立场和谈判风格判目标,并设定合理的期望值准备谈判策略制定谈判策略,准备谈判资料收集和整理与谈判相关的资料和数据,如市包括让步、妥协、威胁等场行情、竞争对手信息等谈判中的策略和技巧明确目标设倾听和理解建立信任建灵活应对根定谈判的目标倾听对方的观立良好的沟通据谈判的进展和底线,确保点和需求,理和信任关系,和变化,灵活谈判有明确的解对方的立场为谈判创造良调整策略和技方向和结果和利益好的氛围巧,以适应不同的情况谈判后的协议达成与执行协议内容明签字盖章双协议执行按监督机制建确双方权利和方代表签字盖照协议内容执立监督机制,义务,确保公章,确认协议行,确保双方确保协议执行平公正生效利益得到保障过程中的公正性和透明度如何应对不同类型的谈判对手强硬型对手保持冷静,坚持原固执型对手耐心倾听,理解对则,避免情绪化方立场,寻找共同利益添加标题添加标题添加标题添加标题温和型对手保持友好,寻求共狡猾型对手保持警惕,注意细同点,建立信任节,避免被误导06案例分析成功案例分享案例一马云的演讲技巧案例三奥巴马的演讲魅力添加标题添加标题添加标题添加标题案例二乔布斯的沟通艺术案例四比尔·盖茨的沟通技巧失败案例分析案例背景某公司销售团队失败原因缺乏准备,没有在谈判中遭遇失败充分了解客户需求应对策略加强团队沟通,启示失败是成功之母,要从失败中吸取教训,不断提提高谈判技巧升自己案例中的经验和教训总结•案例背景某公司销售团队在客户沟通中遇到的问题•经验总结通过案例分析,得出了以下经验a.倾听客户的需求,了解客户的痛点b.建立良好的沟通氛围,拉近与客户的距离c.提供专业的解决方案,满足客户的需求•a.倾听客户的需求,了解客户的痛点•b.建立良好的沟通氛围,拉近与客户的距离•c.提供专业的解决方案,满足客户的需求•教训总结通过案例分析,得出了以下教训a.不要盲目推销,要了解客户的真实需求b.不要忽视客户的反馈,要及时调整策略c.不要过于依赖销售技巧,要注重产品的质量和服务•a.不要盲目推销,要了解客户的真实需求•b.不要忽视客户的反馈,要及时调整策略•c.不要过于依赖销售技巧,要注重产品的质量和服务07实践环节模拟演讲和谈判场景模拟演讲选择模拟谈判设定角色扮演扮演反馈与改进通主题,准备演讲谈判背景,确定不同角色,如演过反馈和自我反谈判目标,进行讲者、听众、谈稿,进行演讲练思,不断改进演谈判策略制定和判者等,提高沟习讲和谈判技巧谈判模拟通技巧个人或小组练习表达和沟通技巧练习内容模拟实际场景,如面试、演讲、谈判等练习方式个人或小组进行,互相点评和改进练习目标提高表达和沟通技巧,增强自信心练习建议多观察、多思考、多练习,不断改进和提升教师点评和指导建议教师点评对学生的表现进行点案例分析通过分析实际案例,评,包括语言表达、逻辑思维、帮助学生理解口才与交际的重要应变能力等方面性添加标题添加标题添加标题添加标题指导建议针对学生的表现,提互动环节鼓励学生参与讨论,出改进建议,如加强语言表达训分享自己的观点和经验,提高学练、提高逻辑思维能力等生的参与度和积极性感谢观看汇报人PPT。