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Ppt《内审员教材讲义》PPT课件单击添加副标题汇报人PPT目录01单击添加目录项标题02内审员概述03内审员基础知识04内审员技能和方法05内审员工作流程和规范06内审员培训和成长01添加章节标题02内审员概述内审员的定义和角色•内审员的定义内审员是指企业内部负责质量管理体系审核的人员,是企业内部质量管理体系的监督者•内审员的角色内审员是企业质量管理体系的重要角色,负责对企业的质量管理体系进行定期的内部审核,以确保企业质量管理体系的有效性和符合性同时,内审员还需要对审核过程中发现的问题进行跟踪和改进,以确保企业质量管理体系的持续改进和提升以上内容仅供参考,具体内容可以根据您的需求进行调整和修改•以上内容仅供参考,具体内容可以根据您的需求进行调整和修改内审员的工作职责制定审核计划和方案实施审核活动,包括记录审核结果,编写跟踪不符合项的整改保持与内审员相关的文件审查和现场审核审核报告情况知识和技能,提高审核能力内审员的工作范围制定审核计划和方案实施现场审核,包括文件审查和现场检查记录审核结果,编写审核报告跟踪不符合项的整改情况协助组织进行内部审核培训03内审员基础知识质量管理标准ISO9000系列标ISO14000系列质量管理原则质量管理体系的准标准建立与运行质量管理体系l质量管理体系的概念和标准l质量管理体系的建立和实施l质量管理体系的审核和认证l质量管理体系的持续改进质量管理体系的建立和实施l质量管理体系的概念和重要性l质量管理体系的建立过程l质量管理体系的实施要点l内审员在质量管理体系中的作用04内审员技能和方法内审员的沟通技巧建立良好的明确沟通目倾听与理解清晰表达灵活应对沟通关系的在沟通积极倾听被用简洁明了根据不同的与被审核方前明确沟通审核方的意的语言表达情况和问题,建立信任和的目的和重见和建议,自己的意见灵活运用不合作的关系,点,确保沟理解其立场和要求,确同的沟通技确保沟通顺通内容准确和观点,避保信息传递巧和方法,畅无误免误解和冲准确无误确保沟通效突果最佳内审员的观察和记录方法l观察方法通过实地考察、访谈、查阅文件等方式收集信息l记录方法采用详细、客观的记录方式,包括时间、地点、人物、事件等信息l证据收集收集与审核目标相关的证据,确保信息的真实性和准确性l问题跟踪对发现的问题进行跟踪和记录,确保问题得到及时解决和改进内审员的问题分析和解决能力问题识别问题分析解决方案制解决方案实经验总结能够准确识对问题进行定根据问施将解决对问题解决别问题,明深入分析,题分析结果,方案付诸实过程进行总确问题的性找出问题的制定有效的践,确保问结,提炼经质和影响范根本原因和解决方案题得到妥善验教训,提围潜在影响解决高内审员的问题分析和解决能力05内审员工作流程和规范内审员工作流程现场审核对被审核明确审核目标确定制定审核计划制定收集信息收集与审单位进行现场审核,审核的目的、范围和详细的审核计划,包核目标相关的信息,包括访谈、观察、记目标括审核时间、地点、包括文件、记录、数录等人员等据等分析问题对收集到制定整改措施针对提交报告将审核结的信息进行分析,找存在的问题和风险,果和整改措施提交给出存在的问题和风险制定整改措施,并监相关人员,并接受反督执行馈和评估内审员工作规范遵守法律法规和标准要求制定审核计划和方案实施现场审核并记录编写审核报告并跟踪整改内审员工作要求具备专业知识和技能遵守职业道德和规范保持独立性和客观性遵循工作流程和规范06内审员培训和成长内审员的培训计划和内容培训目标提高内审员的专业素培训方式理论授课、案例分析、质和综合能力实践操作等添加标题添加标题添加标题添加标题培训内容内审员职责、审核程培训时间根据实际情况安排,序、审核技巧等一般不少于40学时内审员的成长路径和发展方向培训内容内审员培训课程和培训计划培训目标提高内审员的专业素养和综合能力成长路径从初级到高级内审员的晋升途径职业发展方向内审员在组织中的职业发展路径和前景内审员的职业规划和前景展望内审员的职业发内审员的培训计内审员的职业前内审员的发展趋展路径划和内容景展望势和未来挑战感谢观看汇报人PPT。