《与上司的沟通技巧》课件

THEME TEMPLATEPpt与上司的沟通技巧单击此处添加副标题汇报人PPT20XX/01/01单击添加目录项标题目录了解上司CONTENTS有效的沟通方式与上司沟通的技巧解决沟通障碍与上司建立良好关系单击此处添加章节标题章节副标题了解上司章节副标题分析上司的管理风格l观察上司的行为和决策方式l了解上司的沟通方式和偏好l关注上司的工作重点和关注点l分析上司的领导风格和特点了解上司的工作偏好了解上司的工作风格如严谨、了解上司的工作目标如业绩目灵活、创新等标、团队目标、个人目标等添加标题添加标题添加标题添加标题了解上司的工作习惯如工作时了解上司的工作压力如工作压间、工作地点、工作方式等力来源、应对压力的方式等掌握上司的价值观念了解上司的成长背景和经观察上司的行为和决策方倾听上司的谈话和观点历式阅读上司推荐的书籍和文参加上司参与的活动和会向同事和上司的同事了解章议上司的价值观念了解上司的期望l了解上司的工作目标l了解上司的期望成果l了解上司的沟通方式l了解上司的决策风格有效的沟通方式章节副标题明确沟通目标确定沟通目的设定沟通目标制定沟通计划准备沟通内容明确沟通的目的设定具体的、可制定具体的沟通准备沟通所需的和期望的结果衡量的、可达成计划，包括时间、资料、数据和案的、相关性的、地点、方式等例，确保内容的时限性的目标准确性和完整性选择合适的沟通方式面对面沟通直接、高效，适合紧急或即时通讯工具方便、快捷，适合需复杂的问题要快速响应或需要实时沟通的问题电话沟通方便、快捷，适合紧急或视频会议直观、互动，适合需要面需要快速响应的问题对面交流或需要多人参与的问题邮件沟通正式、有记录，适合需要存书面报告正式、详细，适合需要详档或需要详细说明的问题细说明或需要存档的问题有效倾听保持专注集中理解意图理解反馈给予适当提问提出问题，注意力，避免分对方的意图和观的反馈，让对方以了解对方的想心点知道你在听法和需求准确表达l明确目标明确沟通的目的和期望的结果l简洁明了使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和句子l清晰逻辑保持清晰的逻辑，确保对方能够理解你的意思l积极倾听积极倾听对方的意见和建议，给予适当的反馈和回应与上司沟通的技巧章节副标题及时反馈工作进展定期向上司汇报工作进展，让上司了解你的工作状态遇到问题及时向上司寻求帮助，避免延误工作进度及时向上司反馈工作中的亮点和成果，让上司了解你的工作成果及时向上司反馈工作中的困难和挑战，让上司了解你的工作压力和困难主动汇报工作成果定期汇报每周或每月向上司汇详细汇报汇报内容要详细，包报工作成果括工作进展、遇到的问题和解决方案等添加标题添加标题添加标题添加标题及时汇报遇到重要问题或紧急积极反馈向上司反馈工作中的情况时，及时向上司汇报亮点和改进建议，展示自己的积极态度和责任心提出建设性意见明确目标明确提出意见的目的，尊重上司在提出意见时，要尊是为了解决问题，而不是抱怨或重上司，保持礼貌和尊重，避免指责使用攻击性语言添加标题添加标题添加标题添加标题准备充分在提出意见前，做好保持开放在提出意见时，要保充分的准备，包括收集数据、分持开放心态，接受上司的反馈和析问题、提出解决方案等建议，共同解决问题接受批评和建议保持冷静面对批评和建议时，保持冷静，不要过于激动或沮丧认真倾听认真听取上司的批评和建议，不要打断或反驳积极回应对上司的批评和建议表示感谢，并表示会积极改进制定计划根据上司的批评和建议，制定改进计划，并积极执行解决沟通障碍章节副标题分析沟通障碍的原因信息传递不准情绪影响情认知差异双沟通方式不当确表达不清绪激动，导致方对同一事物使用不适当的晰，导致对方沟通不畅的认知不同，沟通方式，导误解导致沟通障碍致沟通障碍建立信任关系尊重上司尊诚实守信诚积极沟通主建立共同目标重上司的意见实守信，不撒动与上司沟通，与上司建立共和决定，保持谎、不隐瞒，表达自己的想同目标，共同礼貌和尊重保持透明度法和意见为团队和公司做出贡献改进沟通技巧倾听认真听取上司的意见和建议，不要打断对方反馈及时反馈自己的理解和想法，确保双方理解一致提问在沟通过程中，适时提出问题，以获取更多信息尊重尊重上司的观点和意见，即使有不同意见，也要以礼貌的方式表达寻求第三方协助解决矛盾寻找合适的第三明确第三方的角准备沟通内容保持开放态度方选择有经验、色作为调解人、明确自己的立场尊重第三方的意公正、有影响力顾问或见证人和需求，准备相见和建议，愿意的人关的证据和资料做出妥协和让步与上司建立良好关系章节副标题了解和尊重上司的职责和权力了解上司的职责和权力范围尊重上司的决定和意见保持良好的沟通和协作关系避免越级汇报和擅自行动建立共同的工作目标明确上司的工作目标和期望了解上司的工作风格和习惯制定共同的工作目标和计划定期与上司沟通，反馈工作进展和问题保持积极的工作态度和团队合作精神积极参与团队合作l主动参与团队活动，与上司建立良好的工作关系l积极提出建议和意见，为团队贡献自己的力量l尊重上司的决定，保持良好的沟通和协调l保持积极的工作态度，展现自己的专业能力和责任感提升个人能力和表现l提高工作效率按时完成任务，提高工作质量l主动沟通主动向上司汇报工作进展，提出建议l积极学习不断学习新知识，提高个人能力l团队合作积极参与团队活动，与同事建立良好关系THEME TEMPLATEPpt感谢观看THANK YOU。