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PPT,A CLICK TOUNLI MITED POSSIBI LITES汇报人PPT目录CONTENTS商务礼仪是指商务礼仪包括商务礼仪的目商务礼仪是商在商务活动中,着装礼仪、言的是为了建立务活动中不可人们为了维护谈举止礼仪、良好的商务关或缺的一部分,自身形象和公商务会议礼仪、系,促进商务对于提升个人司形象,遵循商务宴请礼仪活动的顺利进形象和公司形一定的行为规等行象具有重要意范和礼仪原则义建立良好的提高沟通效第一印象率维护企业形促进商业合象作尊重他人诚信守时着装得体沟通技巧礼仪规范跨文化理解尊重他人的遵守承诺,根据场合选使用礼貌用遵守商务活理解并尊重权利、尊严准时出席会择合适的着语,保持良动中的礼仪不同文化背和选择议和活动装,展现专好的沟通态规范,如握景下的商务业形象度和技巧手、名片交礼仪差异换等商务正装男士西装、领带、皮鞋,颜色搭配男士深色系,女士浅色系,女士职业套装、高跟鞋避免过于鲜艳的颜色商务休闲装男士休闲西装、衬衫、发型男士短发、女士长发,保持整休闲裤,女士休闲套装、平底鞋洁、清爽配饰男士手表、领带夹,女士耳环、妆容男士淡妆,女士淡妆,避免浓项链、手链妆艳抹保持头发整洁,避免油腻和凌乱面部清洁,保持皮肤健康穿着得体,符合商务场合要求保持口腔卫生,避免口臭和异味站姿挺胸收腹,双腿并拢,坐姿上身挺直,双腿并拢,双手自然下垂双手自然放在膝盖上走姿步伐稳健,步幅适中,手势自然大方,避免过多或过少的手势双臂自然摆动问候语您好、早上好、下午好、晚上好等感谢语谢谢、非常感谢、不胜感激等道歉语对不起、非常抱歉、请原谅等道别语再见、祝您愉快、期待下次见面等商务交际礼仪的交换名片的时机交换名片的步骤交换名片的注意事项保持微笑、重要性建立良初次见面、会议双手递送、正面眼神交流、避免好的人际关系,开始前、会议结朝上、礼貌用语长时间注视对方提升个人形象束后等名片握手表示友好、尊重致意点头、微笑、挥握手顺序尊者先伸手,和信任手等,表示友好和尊重晚辈后伸手握手力度适中,不宜握手时间不宜过长或握手礼仪保持微笑,过重或过轻过短,一般2-3秒眼神交流,避免交叉握手长幼有序按照年龄、职位、资历等排序主客有别主人在前,客人在后男女有别男士在前,女士在后左右有别以右为尊,以左为卑邀请方式正式邀请,提前通知座位安排主宾、次宾、主人、陪客餐桌礼仪使用公筷、公勺,不喧哗、不吸烟敬酒礼仪适度饮酒,不劝酒、不酗酒保持专注避免分心,集中注身体语言通过身体语言表达意力听对方说话对对方的尊重和关注反馈适时给予对方反馈,如提问适时提问,以表示对对方话题的兴趣和关注点头、微笑等清晰准确使用礼貌尊重使用语气语调保持非语言沟通注礼貌用语,如简洁明了的语言,语气平和,语调意非语言沟通,“请”、“谢谢”避免使用复杂难适中,避免过于如眼神交流、手等,尊重对方的势等,以增强沟懂的词汇激动或过于平淡感受和意见通效果邮件格式主题明确,内容简洁,语言礼貌邮件回复及时回复,表达感谢,保持礼貌邮件附件文件清晰,格式正确,便于阅读邮件签名包含姓名、职位、联系方式等信息眼神交流保持眼神接触,表示尊重和专注面部表情微笑、点头等,表示友好和赞同手势使用适当的手势,如握手、挥手等,表示友好和欢迎身体语言保持适当的身体姿势,如站立、坐姿等,表示尊重和自信着装得体穿着正式,准时出席提前到达会尊重他人保持安静,符合商务场合要求场,避免迟到不打断他人发言积极参与积极提问,遵守规则遵守会议流礼貌离场会议结束后,提出建设性意见程和规定,尊重主持人礼貌离场,感谢主办方和发言人和参与者保持礼貌和尊重尊重对倾听和回应认真倾听保持冷静和理智在谈判方,保持礼貌,避免使用过程中保持冷静和理智,对方的观点,并给予适粗鲁或冒犯性的语言避免情绪激动或冲动当的回应遵守时间遵守约定的遵守规则遵守谈判规保持专业形象保持专时间,避免迟到或早退则,避免违反规则或做业形象,避免穿着不当出不恰当的行为或行为不端接待人员负责接待的人员应具接待过程保持微笑、热情、礼备良好的形象和礼仪素养貌,主动引导参观者参观,介绍公司情况添加标题添加标题添加标题添加标题接待准备提前了解参观者的背接待结束感谢参观者的来访,景、需求和喜好,做好接待计划表达期待再次合作的愿望,赠送和安排纪念品或小礼物遵守秩序遵守展览会规保持专业介绍产品时,定,不喧哗,不拥挤保持专业,耐心解答问题礼貌待人主动问候,保尊重隐私不随意拍照,持微笑,尊重他人不随意打扰他人着装得体穿着正式,符环保意识保持展览会环合商务场合要求境整洁,不乱扔垃圾中国注重礼节,讲究礼貌,注重细法国注重礼仪,注重细节,注重礼节貌美国注重个人自由,注重平等,注德国注重礼仪,注重细节,注重礼重效率貌英国注重礼仪,注重细节,注重礼日本注重礼仪,注重细节,注重礼貌貌语言沟通使用对方熟悉的语言,避免使用俚语或方言非语言沟通注意肢体语言、面部表情和语调等非语言因素文化差异了解不同国家的文化背景和习俗,避免文化冲突尊重对方尊重对方的观点和意见,避免过于强势或过于谦卑礼物选择根据对方文化、喜好和需求选择合适的礼物礼物包装注重包装的精美和得体,体现对对方的尊重和诚意礼物赠送在适当的场合和时间赠送礼物,避免突兀和尴尬礼物接受接受礼物时要表示感谢,并适当回赠礼物以示友好和尊重l座位安排按照国际惯例,主宾坐在主人的右侧,次宾坐在主人的左侧l餐具使用使用刀叉时,右手持刀,左手持叉l餐巾使用餐巾应放在膝盖上,用餐时可擦拭嘴角l敬酒礼仪敬酒时,酒杯应略低于对方的酒杯,以示尊重l交谈礼仪在餐桌上,应避免谈论政治、宗教等敏感话题l餐后礼仪用餐结束后,应将餐具摆放整齐,并向主人表示感谢汇报人PPT。