《商务礼仪基础》课件

THEME TEMPLATEPpt商务礼仪基础课件PPT大纲单击此处添加副标题汇报人PPT20XX/01/01单击添加目录项标题目录商务礼仪概述CONTENT商务形象礼仪S商务交际礼仪商务餐饮礼仪商务会议礼仪单击此处添加章节标题章节副标题商务礼仪概述章节副标题商务礼仪的定义商务礼仪是指商务礼仪包括商务礼仪的目商务礼仪是商在商务活动中，着装、言谈举的是为了建立务活动中不可遵循一定的规止、社交礼仪良好的商务关或缺的一部分，范和准则，以等方面系，促进商务对于个人和企展示个人和企活动的顺利进业的发展都具业的形象和素行有重要意义质商务礼仪的重要性建立良好的第一印象提高个人和公司的形象促进商务交流和合作避免商务活动中的误解和冲突商务礼仪的基本原则尊重他人尊重他人的诚信守时遵守承诺，礼貌待人使用礼貌用权利、尊严和选择准时出席语，保持微笑和友好态度着装得体根据场合选沟通技巧使用恰当的遵守规则遵守商务场择合适的着装，保持整语言和语调，注意倾听合的规则和习俗，如餐洁和回应桌礼仪、会议礼仪等商务形象礼仪章节副标题着装规范女士着装职业套装、高配饰选择手表、领带夹、跟鞋、首饰不宜过多袖扣等应与服装相协调男士着装西装、衬衫、服装颜色以深色为主，领带、皮鞋避免过于鲜艳的颜色商务场合正式、得体、服装款式简洁大方，避整洁免过于夸张的设计仪容整洁保持头发整洁，避免油腻和凌乱保持口腔清新，避免口臭和异味添加标题添加标题添加标题添加标题面部清洁，避免油光和污垢穿着得体，避免过于暴露或过于随意举止得体走姿步伐稳健，不拖沓手势自然，不夸张，不随意坐姿端正，不翘二郎腿交谈保持微笑，语气平和，音量适中站姿挺胸抬头，保持自眼神保持目光接触，不然游离商务交际礼仪章节副标题介绍与握手礼仪握手礼仪商务场合中常见的礼仪形式，表示友好、尊重和信任握手顺序尊者先伸手，晚辈后伸手；男士先伸手，女士后伸手握手力度适中，不宜过重或过轻握手时间不宜过长，一般2-3秒即可握手礼仪注意事项保持微笑，眼神交流，避免交叉握手，避免用力过猛，避免长时间握手等名片交换礼仪l交换名片的时机初次见面、商务会议、社交活动等场合l交换名片的顺序先尊后卑，先客后主，先长后幼l交换名片的方式双手递送，正面朝上，注意名片的整洁和完好l交换名片后的处理妥善保存，及时整理，避免丢失或损坏商务接待与拜访礼仪l接待礼仪热情、礼貌、周到l拜访礼仪预约、准时、礼貌l礼品选择适当、得体、有特色l交谈礼仪尊重、倾听、互动商务餐饮礼仪章节副标题中餐礼仪l座位安排主宾、次宾、主人、陪客等座位顺序l餐具使用筷子、勺子、碗、碟等餐具的使用方法l菜品品尝品尝菜品的顺序、品尝量、品尝方式等l敬酒礼仪敬酒顺序、敬酒词、敬酒方式等l交谈礼仪交谈内容、交谈方式、交谈音量等l餐后礼仪餐后清理、餐后感谢等西餐礼仪餐具摆放刀叉、餐前准备洗手、餐中礼仪用餐餐后礼仪结账、餐巾、酒杯等摆整理服装、调整顺序、刀叉使用、感谢、离开餐厅放位置坐姿交谈礼仪自助餐与鸡尾酒会礼仪自助餐礼仪排鸡尾酒会礼仪交谈礼仪主动餐桌礼仪使用队取餐，适量取着装得体，举止与人交流，保持餐具正确，保持用，避免浪费优雅，保持微笑礼貌，避免大声餐桌整洁，避免喧哗食物残渣掉落商务会议礼仪章节副标题会议筹备与组织确定会安排会邀请与准备会安排会确保会议目的议时间会人员议资料议签到议顺利和议程和地点和设备和接待进行会议座次安排主位位于会议桌正中，面向大门，通常为最高领导或主讲人副位位于主位两侧，面向主位，通常为次级领导或重要嘉宾参会人员按照职位高低、资历深浅依次排列，面向主位秘书或助手位于主位或副位后方，负责会议记录和协助工作翻译人员位于主位或副位一侧，负责翻译工作媒体记者位于会议桌一侧，负责拍摄和报道工作会议议程与发言礼仪会议议程明确会议目的、时间、地点、参会人员等发言礼仪保持礼貌、尊重他人、控制时间、避免使用专业术语等提问礼仪明确问题、尊重他人、避免打断他人发言等讨论礼仪积极参与、尊重他人观点、避免争吵等商务仪式礼仪章节副标题开业典礼仪式目的庆祝公司地点公司所在时间公司开业参加人员公司流程剪彩、致注意事项保持开业，展示公司地当天员工、合作伙伴、辞、参观公司等礼仪，尊重他人，形象媒体记者等遵守秩序签约仪式签约地点选择正式、安静的场所签约时间提前预约，确保双方都有时间签约人员双方代表，必要时可邀请见证人签约流程介绍双方代表，宣读合同内容，双方签字，交换合同，合影留念庆典仪式庆典仪式的定义和目的庆典仪式的种类和特点庆典仪式的流程和注意事项庆典仪式的礼仪和着装要求THEME TEMPLATEPpt感谢观看THANKYOU。