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YOUR LOGO商务礼仪概述PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX目录添加目录标题商务礼仪的定商务场合的基义与重要性本礼仪商务场合的着商务场合的行商务礼仪的实装要求为规范践与运用单击添加章节标题商务礼仪的定义与重要性商务礼仪的定义商务礼仪是指商务礼仪包括商务礼仪是商商务礼仪有助在商务活动中,语言、行为、务活动中不可于建立良好的人们为了维护服饰、社交等或缺的一部分,人际关系,促自身形象和公方面的规范和它体现了一个进商务活动的司形象,遵循礼仪人的职业素养顺利进行一定的行为规和公司的企业范和礼仪原则,文化以实现良好的沟通和合作商务礼仪在商务活动中的作用建立良好的第一印象促进沟通与合作展现个人素质与修养维护企业形象与声誉商务礼仪对企业形象的影响塑造企业形象良好的商务礼仪促进业务发展良好的商务礼仪可以提升企业形象,增强客户信可以促进业务发展,提高企业的任感市场竞争力添加标题添加标题添加标题添加标题提高员工素质商务礼仪培训可维护企业声誉良好的商务礼仪以提高员工的素质,增强员工的可以维护企业声誉,避免因不当职业素养行为导致企业形象受损商务场合的基本礼仪见面礼仪握手保持微笑,力度适中,问候使用礼貌用语,如“您时间不宜过长好”、“很高兴见到您”等自我介绍简洁明了,包括姓交换名片双手递接,认真阅读并妥善保存名、职位等信息沟通礼仪倾听认真倾听他人讲话,清晰表达使用清晰、简不要打断洁的语言表达观点保持礼貌和尊重使用礼避免敏感话题避免谈论貌用语,尊重他人观点和政治、宗教等敏感话题意见餐饮礼仪l入座按照主宾顺序入座,注意座位安排l点餐根据场合和预算点餐,尊重他人饮食习惯l用餐保持安静,避免大声喧哗,注意用餐礼仪l敬酒适度饮酒,注意敬酒顺序和礼仪l结账根据场合和预算结账,注意结账礼仪l离席礼貌离席,感谢主人的款待会议礼仪准时出席着装得体尊重他人积极参与保持礼貌注意细节提前到达会穿着正式,保持安静,积极提问,使用礼貌用注意会议礼场,避免迟符合商务场不打断他人提出建设性语,避免粗仪细节,如到合要求发言意见鲁行为坐姿、眼神交流等商务场合的着装要求正装穿着规范男士西装、衬衫、女士职业套装、高颜色深色为主,避领带、皮鞋跟鞋、首饰免过于鲜艳的颜色款式简洁大方,避搭配注重整体搭配,细节注意领带、袖口、纽扣等细节处的免过于夸张的设计保持协调一致整洁和得体配饰的选择与搭配商务场合选择简洁、大方的配饰,如手表、领带、袖扣等颜色搭配选择与服装颜色相协调的配饰,如黑色、灰色、蓝色等款式选择选择经典、优雅的款式,如经典款手表、领带等材质选择选择高品质、耐用的材质,如不锈钢、真皮等不同场合的着装建议正式场合西装、领带、皮鞋商务宴请正式礼服、高跟鞋添加标题添加标题添加标题添加标题商务会议职业装、皮鞋商务旅行休闲装、运动鞋商务场合的行为规范商务场合的举止要求着装得举止优礼貌待尊重他遵守时保持安静体穿雅保人使人尊间准在会议和活动中保着符合持良好用礼貌重他人时参加持安静,商务场的坐姿、用语,的观点会议和避免大声合的服站姿和如“您和意见,活动,喧哗和干装,如行走姿好”、避免争避免迟扰他人西装、势“谢谢”吵和冲到和早衬衫等等突退商务场合的言谈举止保持礼貌和尊重使用礼貌用语,避免粗鲁或冒犯性的言辞注意音量和语调保持适中的音量,避免大声喧哗或过于低沉避免敏感话题避免谈论政治、宗教、性别、种族等敏感话题保持积极态度保持积极、乐观的态度,避免抱怨或消极情绪商务场合的电话礼仪接听电话及时接听,礼貌问拨打电话选择合适的时间,候,自我介绍礼貌问候,自我介绍通话内容简洁明了,避免闲结束通话礼貌道别,感谢对方,等待对方先挂断电话聊,注意语气和语调商务场合的电子通讯礼仪邮件格式使用正式、邮件内容简洁明了,邮件回复及时回复邮规范的邮件格式,包括避免使用口语化、不礼件,尊重对方的时间主题、正文、签名等貌的语言邮件附件合理使用邮邮件签名使用正式、手机礼仪在商务场合,规范的邮件签名,包括避免长时间使用手机,件附件,避免过大或过姓名、职位、公司等信保持手机静音或震动模多附件影响接收速度息式,避免干扰他人商务礼仪的实践与运用如何提高个人商务礼仪素养学习商务礼仪知识了实践商务礼仪在实际注重个人形象保持良解商务礼仪的基本原则工作中运用所学礼仪知好的个人形象,包括着和规范识,提高自身素质装、举止、谈吐等方面尊重他人尊重他人,提高沟通能力提高沟培养团队协作精神在遵守商务礼仪的基本原通能力,包括语言表达、商务活动中,注重团队则,如尊重他人隐私、倾听、理解等方面协作,共同完成任务尊重他人意见等在实际工作中运用商务礼仪的技巧保持微笑注重细节尊重他人保持礼貌遵守规则善于沟通微笑是商在商务活尊重他人在商务活在商务活在商务活务礼仪中动中,注是商务礼动中,保动中,遵动中,善最基本的重细节可于沟通可仪的核心,持礼貌可守规则可技巧,可以体现出以体现出包括尊重以体现出以体现出以拉近人一个人的一个人的与人之间他人的观一个人的一个人的专业素养表达能力的距离,点、文化、修养和素职业素养和尊重他和协调能增加信任习惯等质和诚信度感人的态度力商务场合中如何应对突发状况保持冷静面对突发状况,保持灵活应对根据实际情况,灵活冷静,避免慌乱应对,避免僵化添加标题添加标题添加标题添加标题寻求帮助向周围的人寻求帮助,尊重他人尊重他人,避免因突共同解决问题发状况而影响他人YOUR LOGOTHANKYOU汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX。