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YOUR LOGO商业心理学课PPT件大纲PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT时间20XX-XX-XX目录010203040506添加标商业心理消费者行市场细分品牌建设营销策略题学的概述为与心理与定位与传播与技巧PART1单击添加章节标题PART2商业心理学的概述商业心理学的定义商业心理学是研究消费者行为、商业心理学旨在帮助企业更好地市场营销策略、组织行为等方面理解消费者需求,制定更有效的的心理学分支市场营销策略,提高组织效率添加标题添加标题添加标题添加标题商业心理学关注消费者心理、消商业心理学的研究方法包括实验费者行为、市场营销策略、组织法、观察法、问卷调查法等行为等方面的研究商业心理学的研究对象消费者市场营销组织行领导力企业文商业谈行为策略研为研研究如化研判研究如何制研究消究组织何提高究企业究如何定有效的费者购内部员领导者文化对进行有市场营销买决策工的心的领导员工行效的商策略,提过程、理状态、能力,为、组业谈判,高销售业消费心行为模提高组织绩效达成合绩理等式等织绩效的影响作协议商业心理学的重要性商业决策帮消费者行为市场营销了团队管理提助管理者做出理解消费者行解消费者心理,高团队凝聚力,更明智的商业为,提高产品提高市场营销提高工作效率决策销售效果PART3消费者行为与心理消费者行为研究l消费者行为定义消费者在购买、使用、处置商品和服务过程中的行为l消费者行为类型购买行为、使用行为、处置行为l消费者行为影响因素个人因素、社会因素、文化因素、心理因素l消费者行为研究方法观察法、实验法、问卷法、访谈法、数据分析法消费者心理过程认知阶段消费者对商情感阶段消费者对商决策阶段消费者对商品信息的接收和理解品的情感反应和态度形品的选择和购买决策成行为阶段消费者对商反馈阶段消费者对商品的购买和消费行为品的使用和评价反馈消费者决策过程l信息收集消费者通过各种渠道获取产品信息l信息处理消费者对收集到的信息进行筛选、比较和评估l决策制定消费者根据信息处理结果做出购买决策l购买行为消费者按照决策结果进行购买行为l购后评价消费者对购买行为进行评价,影响未来购买决策消费者心理与行为的关系消费者心理影响消费者行为消费者行为反映消费者心理消费者心理与行为相互影响消费者心理与行为共同决定购买决策PART4市场细分与定位市场细分的概念市场细分将市场市场细分的目的市场细分的依据市场细分的方法划分为不同的细分更好地了解消费者地理、人口、心理、聚类分析、因子分市场,每个细分市需求,制定更有针行为等因素析、判别分析等统场由具有相似需求对性的营销策略计方法和偏好的消费者组成市场细分的原则同质性原则将具有相同或相似可衡量性原则细分市场的规模、需求的消费者划分为同一细分市购买力、消费习惯等特征可以量场化和衡量添加标题添加标题添加标题添加标题差异性原则不同细分市场之间可操作性原则细分市场的选择存在显著差异,以满足不同消费和定位应具备实际操作的可能性者的需求和可行性市场定位的概念市场定位是指市场定位的目市场定位的方市场定位的成企业根据市场的是为了在消法包括目标功与否,直接需求和竞争情费者心中建立市场选择、产影响到企业的况,确定自己独特的品牌形品差异化、价市场份额和盈的产品或服务象,从而在竞格策略、渠道利能力在市场中的位争中脱颖而出策略等置市场定位的策略目标市场选择根据市场需求和竞争情况,选择合适的目标市场市场定位根据目标市场的特点和需求,确定产品的市场定位品牌定位根据市场定位,确定品牌的形象和特点营销策略根据市场定位和品牌定位,制定相应的营销策略,如价格策略、促销策略等PART5品牌建设与传播品牌的概念与功能l品牌定义品牌是企业或产品形象的象征,是消费者对产品或服务的认知和信任l品牌功能品牌可以提升产品或服务的价值,增强消费者对产品或服务的信任和忠诚度l品牌传播品牌传播是通过各种渠道和方式,向消费者传递品牌信息和价值观,增强品牌影响力l品牌建设品牌建设是通过各种手段,提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,增强品牌竞争力品牌建设的要素与过程品牌定位明确品牌目标市场、品牌传播通过广告、公关、社消费者需求和品牌价值交媒体等渠道传播品牌信息添加标题添加标题添加标题添加标题品牌形象设计品牌标志、口号、品牌管理监控品牌表现,调整包装等视觉元素,塑造品牌形象品牌策略,维护品牌形象品牌传播的策略与方法定位策略明确品牌定位,确定目标互动策略与目标受众互动,建立良市场好的品牌形象传播渠道选择合适的传播渠道,如监测与评估监测品牌传播效果,评社交媒体、广告、公关等估传播策略的有效性内容策略创造有价值的内容,吸引持续优化根据监测结果,不断优化目标受众品牌传播策略与方法品牌忠诚度的培养与提升l品牌定位明确品牌定位,满足消费者需求l品牌形象塑造良好的品牌形象,提高消费者信任度l品牌传播通过多种渠道进行品牌传播,提高品牌知名度l客户服务提供优质的客户服务,提高消费者满意度l品牌创新不断进行品牌创新,满足消费者不断变化的需求l品牌文化建立独特的品牌文化,增强消费者认同感PART6营销策略与技巧产品策略与心理产品定位根据品牌形象塑造价格策略根据促销策略利用消费者心理,制消费者心理,制消费者需求,确品牌形象,提升定合理的价格策定有效的促销策定产品特点和优消费者对产品的略,如限时抢购、略,如折扣、捆势认知度和信任度赠品等绑销售等价格策略与心理价格锚定通过设定一个较高的价格,让消费者觉得产品更有价值心理账户消费者对不同商品的价格有不同的心理预期损失厌恶消费者更倾向于避免损失,而不是获得收益价格歧视针对不同消费者设定不同的价格,以获取最大利润渠道策略与心理渠道选择根渠道定位根渠道管理根渠道创新根据消费者心理据消费者心理据消费者心理据消费者心理和行为选择合和行为定位销和行为管理销和行为创新销适的销售渠道售渠道售渠道售渠道促销策略与心理促销策略打折、心理影响消费心理因素消费促销效果如何赠品、优惠券等者对促销的反应者心理需求、购通过促销策略影和购买行为买动机、决策过响消费者心理,程等提高销售业绩营销沟通与心理营销沟通的重要营销沟通的心理营销沟通的技巧营销沟通的心理性建立品牌认策略了解客户使用故事、比喻、效应利用锚定知,增强客户信需求,满足客户幽默等手段吸引效应、从众效应等心理效应影响任期望客户注意力客户决策PART7商业谈判心理商业谈判的心理基础谈判者的心理状谈判者的心理素谈判者的心理策谈判者的心理技态自信、冷静、质沟通能力、略了解对方需巧倾听、提问、专注应变能力、抗压求、制定谈判目回应、说服、妥标、制定谈判计能力协划商业谈判的沟通技巧倾听认真提问提出反馈及时语言表达非语言沟通情绪管理注意自己的倾听对方的有针对性的给予对方反使用清晰、保持冷静、肢体语言、观点和需求,问题,了解馈,让对方简洁、准确理智,避免表情、语气理解对方的对方的需求感受到被尊的语言表达,情绪化,保等非语言沟立场和意图和期望重和理解避免歧义和通方式,传持良好的谈误解递出积极的判氛围态度和诚意商业谈判的策略与技巧明确目标设定谈判的目标和底线,确保谈判结果符合预期知己知彼了解对方的需求和底线,制定相应的谈判策略保持冷静保持冷静,避免情绪化,保持理性思考灵活应对根据谈判情况,灵活调整策略和技巧,以达成最佳结果商业谈判的实战案例分析案例一苹果与三星的专利纠案例二阿里巴巴与雅虎的合纷作谈判案例三可口可乐与百事可乐案例四华为与中兴的5G技术竞争的市场竞争PptTHANK YOU汇报人PPT汇报时间20XX/01/01。