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从五个方面正确理解管理的含义管理是我们使用最为频繁的一个词汇,但是对于管理的理解实际上非常混乱,甚至存在着令人很无奈的误解一样的人和一样的事结合,交给不同的人去管理,结果会得出不同的事来,我们谈管理,就是确保人与物结合透过管理得到最有效的事管理的通用定义是通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程我们可以从以下五个方面理解管理是决策制定者管理是决策的制定者这样一个说法,真正涵义在于我们是要确认管理到底要决策什么在很多管理者的认知中,一直认为管理是非常重要的,管理决定一切,管理所作的一切决定都是最重要的但是如果真是这样理解管理,就是大错特错了管理所作的决策,就是让下属明白什么是重要的除了这件事,管理不需要做任何决策我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题,但是对于下属应该做什么,对于每一个岗位应该做什么却从来不做分析,不做安排,所以我们感受到的事实是,每一个员工都只是凭着自己对于这份工作的理解,凭着自己对于企业的热情和责任在工作,工作结果就很难符合要求管理是一门学问管理是一门学问,就意味着管理是有规律可循的,我们所要做的就是要符合管理的规律对于管理科学中的所有构成部分都是规律的总结,比如营销管理中的,财务管理中的现金流,战略管理中的高差异、低成本、专门化等“4p”在管理的规律中,我认为有这样几个是非常重要的第一,管理只对绩效负责第“”“”二,在管理体系中人与人并不是平等的第三,管理不谈对错,管理只是面对事;实,解决问题项目经理博客;我们在管理中常常犯错误,就是忘记了管理这三条基本的规律我们经常满足于管理,但是没有关心管理是否产生了绩效,我们常常强调人在组织和管理中的重要性,但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同,所处的岗位不同,所拥有的资源不同,因为人与人是不平等的管理更加不能够用对错来评价如果管理需要评价对错,就会导致人们关心管理本身,而忽略了管理所要实现的目标,我们评价管理的惟一标准只是绩效,只是看管理是否有助于解决问题,因此我坚持管理不谈对错,管理只是面对事实,解决问题我常常被问道,什么才是正确的管理这个时候我往往无法回答,正确的方法只能是看它是否解决了问题,是否有绩效,方法本身我们真的无法用对错来评价管理是一个过程我喜欢管理是一个过程这样的理解,这样我们能够知道管理如何操作管理是一个过程可以从流程的角度来描述,管理是一个过程也就是说,表现管理就要做活“”动以日本管理来做例子,日本最著名的是品质管理,而品质管理的获得来源于日本的现场管理,日本的现场管理就是的活动的活动让现场管理成为可以操作的现实,从而得到日本的品质“5s”“5s”中国的企业很多都进行的认证工作,但是在品质上我们还是无法与日本的产品比较,很多人认为是中国人的习惯不好,但是为什么我们无法养成好的管理习iso9000惯,如果我们也像日本企业一样,进入现场就进行活动,我们也可以得到一样的品质项目经理圈子管理的思想、管理的制度和管理的规定都展示在你的管理活“5s”动中,不会安排和设计管理活动就无法得到管理的结果韩国三星这几年的飞速发展令人惊叹,如果我们看到三星董事长李健熙在三星开展的从我做起,除了妻儿,一切换新的彻底改变之举,你就可以知道三星为什么可以与、索尼并肩齐“驱,没有彻底的变革活动,不可能有三星今天瞩目的成就从零开始,全员下”ge岗是惠普世纪整合成功所在年月日惠普女强人卡莉”“菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并在年月日正式启动,很多”200194“”.人持冷眼旁观的态度然而,一年后,整合后的新惠普交出了一份出人意料的成绩200258单新惠普不仅顺利完成了对于康柏的整合,而且在经济低迷、恐怖袭击、战争阴云的笼罩下依然拿出了漂亮的财务业绩世纪整合成功背后的机理,其中一个最明显的因素是惠普内部的从零开始,全员下岗的贯彻,也就是将原有组织结构和“”人员岗位全部废除,完全根据新惠普对业务市场的预测,进而决定销售目标,再进“”行组织结构设计,最后再决定适当人选篇二企业文化思考题及答案面对中国目前的企业文化热,应有那些理性思考改革开放这么多年,很多企业发展起来了,俗话说创业难,守业更难,企业发展到一定规模,会遇到发展缺“”乏后劲的问题,很多生产流程都固化了,很难突破和创新来提高产量、质量以降低成本,同时林子大了,什么鸟都有,怎样统一员工的思想,明确企业和个人发展的目标,怎样调动员工的工作热情就需要一种企业氛围,这种氛围就是靠不断积累“”的企业文化建设来营造的每个发展到一定阶段的企业都在说企业文化,但真正能做起来并坚持的并不多,需要有卓越的领导和富有激情和方法的办公室人员为什么说企业文化是构成企业核心竞争力的关键要素企业文化的概念企业文化的意义在于赋予企业强大的生命力,增强企业的核心竞争力p23企业文化是孕育企业核心竞争力的软环境,是企业核心井真理的关键构成要素文化具有极强的同化力、约束力和影响力,具有强大的向心力和凝聚力,使全体员工自觉地为实现组织的目标而努力奋斗企业文化影响力是企业核心竞争力的源动力企业文化本质上是企业员工拥有的知识,是企业核心竞争力最深层次的内涵企业文化具有核心竞争力的显著特性企业文化是企业在多年的经营过程中逐渐积累形成的,是企业员工的思想偏好、行为模式与企业理念的反映正是企业文化形成过程性与时间性决定了企业文化的异质性,因而难于模仿,难于复制从海尔、联想和华为企业文化案例中,你得到了哪些个性和共性、、简单介绍三个企业的企业文化三个企业企业文化的共同点高度重视企业文化的建设;在发展中形成的企业文化p111314体系;文化与战略的配合;建设学习型组织;三个企业企业文化的不同海尔文化中最突出的是执行力强,其高层决策基本可以不走样地落实到最基层同时强调执行工作的效率,其提倡的海尔作风是迅速反应、马上行动;联想比较突出的特色是亲情文化华为狼性文化一个企业要想得以长期的发展,必须要建立一个适合自己公司的企业文化注重创“”新、以人文本、诚信并且在经营过程中发现企业的缺点、不足不断更近企业文化,最终找到适合自己公司的企业文化怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值答经济价值1)企业是市场经济发展的产物,企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动)优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色,体现着企业对顾客诚、信之道)优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想)优秀的企2业文化往往能够促使企业进一步深化改革社会价值)企业文化是优秀传统文“”“”34化的体现和弘扬1)企业文化是新的社会文化的生长点如何正确认识企业文化管理与制度管理2“可以从以下五个方面进行认识和了解、企事业文化管理包括制度的建设和制度管理企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形1态它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等其中价值观是企业文化的核心、一个组织开始可能没有制度,但是,不能没有文化;在企业文化的导向下,逐渐的形成制度
2、明确文化理念,并在正确、先进的文化理念引导下,制定、完善、执行管理制度;
3、制度的实施和执行的效力,反映企业文化的建设成效,企业制度管理服务于企业文化管理
4、企业文化只具有方向性,而制度带有强制性企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定从企业文化5的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神文化的表现形式,是物质文化实现的保证企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力如何正确认识企业文化管理与人力资源管理的关系企业文化是需要实现的目标,人力资源管理的作用是保证目标实现的过程企业文化与人力资源管理的理论内涵
(一)人力资源管理的含义人力资源管理是指各种社会组织对职工的录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称
(二)企业文化的内涵及基本特征企业文化的内涵它是企业在生产经营实践中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特
1.点的价值观、信念和行为方式企业文化的基本特征企业文化作为一种文化,具有以下几个基本特征一是独特性二是难交易性三是难模仿性企业文化有其独特性,是一套非常复杂的价
2.值体系
(三)企业文化与人力资源管理的理论关系人力资源管理对企业文化的影响人力资源管理的目标就是使每一位员工充分发挥他们的主观能动性,为企业创造最大的利益,使企业达到最大的绩效目标良好
1.的企业文化是建立在人之上的,与人力资源管理是一种互相推动、互相制约的关系,两方面的建设要齐头并进,最终达到人力资源管理的目的企业取得最大利润——企业文化在人力资源管理中的功能作用在世界经济一体化、企业国际化、人才竞争白热化的今天,企业管理人员的文化敏感力和优秀的企业文化常常以其特有的
2.魅力与方式发挥着对人力资源的导向、激励、人才培养和行为约束等功能人力资源管理的导向功能人力资源管理整个流程从招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、晋升通道、任职资格体系、素质模型到战略规划,每一个环节都与企业文化相关主要表现在首先,在人力资源的招聘中,要将企业的价值观念与用人标准结合起来人力资源管理需要在一定的企业文化基础上进行,服从于企业文化这个软环境,是人力资源管理发展到今天的必然要求,也是企业管理所追求的最高管理境界如何理解企业文化体系各构成要素的地位、作用及相互关系企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象企业文化构成体系的四部分在企业文化整体中所处的地位分别是企业形象处于文化结构的表层,对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层,对组织的言行起着引导和制约作用企业价值观和企业精神处于企业文化结构的深层,是企业文化的核心,决定着整个企业文化的方向、本质、层次联系实际说明企业价值观的三个层次及其相互关系★文化核心组织对待自身及利益相关者的总的看法和根本观,核心价值观是文化的基本要素文化核心决定了文化的基本方向,是一个组织能否长期持续发展的基础企业文化核心的产生源于一个企业的缔造者对于企业事业的假设,支持企业使命远景的实现文化核心代表着一个企业对人的核心价值观的要求,企业文化核心与企业员工核心价值观的一致性是实现人与组织和谐的基本前提“”★文化风格“”组织在不同发展阶段,为配合实现自身战略目标而呈现出的阶段性文化类型文化风格体现了文化的适应能力,是一个组织能否有效实现目标的保证一个企业依据自身战略目标,在不同阶段需要不同的文化风格,并遵循着螺旋式上升的路径企业起始的文化风格则更多的是要根据不同企业自身所具有的特点来决定文化风格代表着一个企业对企业人的核心能力的要求,企业文化风格与企业员工核心能力的一致性是实现人与组织和谐的持续保证“”★文化形式“”组织基于文化理念及文化风格的外在明显行为表现、品质和物理特征(如员工行为及商标、建筑、文件等可见特征)文化形式是文化理念及文化风格的有形成果,它基于文化理念及文化风格,同时在其被推广的过程中,又不断巩固及强化文化理念及文化风格在同样的文化理念及文化风格下,企业文化形式也不是一成不变的,会根据现实环境的不同而随之变换如为了表达对女士的尊重,在出门时,男士一般会让女士先行;然而当我们面对的是一扇旋转门时,对于男士来说,表达其对女士尊重的最好方式是先行一步,将门推动,再让女士随之跟入联系企业经营实际阐明如何正确处理好义与利的关系写作提示“”企业价值观的定义目前中国企业在义与利中的选择趋向
1.p62结合理论、成功企业例子,分析从可持续发展的长远眼光看,企业应怎样培养正
2.“”确的企业价值观如海尔
3.结合实际论述如何培养有个性的企业精神培养企业的个性文化,关键是要抓住企.业自身的特色所在,并努力将企业的个性发挥到极致企业的个性特征,有些是与企业的所有制、行业、地域、成因等因素息息相关,与生俱来的,有些是企业家和员工有意识地培养起来的()发扬独特的文化品格所谓企业文化品格,是企业文化特征的拟物化,也叫企业象征,以一种事物作为企业的象征,起到总领企业1文化体系的作用文化品格是企业运营活动中所表现出来的品质、品行、品性等方面特点的总和,它是对企业具体行为之上的一种抽象的总体评价性的概念例如海尔集团的海尔是海已经家喻户晓;陕鼓集团,以鼓风机为主导产品,结合西北风的特点,以乘浩荡长风,鼓磅礴大气的风之格作为企业文化的象征,给客户和公“”众留下了深刻的印象;而中建一局五公司,以建筑业的鼻祖鲁班作为企业形象的代“”表,并围绕鲁班开展了一系列的活动,塑造了独特的鲁班文化()倡导文化的价值倾向根据企业所处行业特点、历史沉淀、所处的地域特色、领导核心层的“”2特质、员工群体的特征,借助分析模型,明确企业文化的类型,以此为导向,倡导企业的个性文化比如,万科的爵士乐文化,爵士乐在合奏中有一个主题的框架,然后又在一个固定的和弦变化之下发挥每一个乐手即兴的演奏水平,他们只有一个主旋律的总谱以及一个和弦的变化图,而其余的都完全依靠演奏时的临场发挥,这是万科倡导的统一价值观前提下,充分授权,鼓励个性的文化一致再如,公司的创新文化举世闻名,创新对于这家致力于研发和技术的公司而言,无疑是最重3m要的,鼓励创新,充分授权便成为这个企业的一个特色海尔的服务文化也是深深印在顾客的脑海中()塑造精致的企业名片所谓企业名片,就是企业内部组织的有关企业文化的特色活动,这些活动由于独具特色,不拘一格,成为企业一道3靓丽的风景线,可以称之为企业的一种名片,成为该企业特有的象征,例如江淮汽车、莱钢集团的学习型组织建设,云天化集团下属三环化工公司的合唱团,中钢集团下属邢台机械轧辊公司的创新文化,等都在公司的大力推动下,发展成为具有企业名片效应的文化活动()持之以恒的就是最有特色的所谓个性文化,就是能够将大家认为没有特色或者做不到位的东西,做到位,坚持不懈地做到细节,就4会变成为这个企业的特色文化很多优秀企业之所以具有优秀的文化,在某种程度上是由于他们在特色文化上发挥到极致,甚至达到偏执的地步,触犯了这种文化,就如同走入禁区宝洁公司倡导人本文化,一名新员工从得知被录用的那一天起,就会收到未来部门同事的祝贺,并将入职流程和行程安排详细地介绍给他,让他还没有入职就能够感受到集体的温暖论如何利用企业文化的传播规律促进企业文化的快速发展企业文化作为一套个性化的符号体系,只有通过传播才能实现意义符号对人的精神塑造和行为指引企业文化传播具有传播形式迭加效果倍增律、传播场共振律、传播对象扩散律、传播行为模仿律、传播程度与企业文化风格关联律以及传播主体与受众对立统一律,在企业文化传播实践中认识和掌握这些规律,有助于实现传播效果的最大化企业文化传播形式迭加效果倍增律企业文化传播形式的有机组合和迭加,带来的不仅是传播效果量的迭加,而是质的1倍增企业文化传播方式迭加是一个无限制的扩大过程,在一定范围内,能够优化企业文化的传播方式,使得传播所产生的价值能量呈几何极增大.企业文化传播场共振律根据布迪厄()的场域理论,在社会文化场之下,企业内部还具2有自己相对独立的文化场现代工业社会,企业成为社会经济的基本细胞,是社会pierrebourdieu“”经济文化发展的主要推动力量企业文化传播对象扩散律早期的企业文化传播对象,仅仅集中于企业内部的少数高层管理人员和技术骨干3随着文化时代的全面到来,实施先进的企业文化管理成为企业现代管理方式调整的趋势,客观上要求企业必须以全体员工为中心,因此,企业文化传播的对象逐步扩大到全体员工,每一个人都成为企业文化宣传的对象企业文化传播行为模仿律法国社会学家塔尔德认为,模仿是人类的本性,人类所有的行为都是在重复某种东4西,客观意义上讲,就是一种模仿相互模仿的个体所组成群体的综合就构成了社会,社会最基本的关系是模仿,人们借助模仿而进行信息的交换和文化的传播企业文化传播程度与企业文化风格关联律企业文化的传播推广程度,不仅取决于企业的重视程度及传播活动方式的选择实5施,还取决于企业的文化风格企业风格就是企业的个性特征,日本管理学家上野明认为,正如每个人都具有自己的个性一样,企业也有自己的特色或独特的性格,这些独体的性格可称为企业风格“企业文化传播主体与受众对立统一律对立统一律作为马克思主义唯物辩证法的核心与实质,揭示了事物内部对立双方的6统一与斗争是事物普遍联系的根本内容,是事物发展的根本动力当一个企业的文化严重不适应形势的发展时,如何通过价值革命重建一种健康的企业文化答企业由企业上次人物发动,他们多半都已经或正在成为企业的核心企业家企业价值革命通常涉及这样几个方面)企业价值革命是企业最深层的文化革命,它可能是局部的也可能是整体的企业价值革命一般价值观的变革这1种变革既可能涉及对企业整体的深层把握,也可能涉及对企业环境变化的重新认识)管理哲学与管理思想变革这种变革是企业家灵魂深处的变革)企业经营思想变革有关企业的经营规模、范围、对象、目的(或目标)、手段、角度23等等都多次出现重大变革为什么说企业员工是企业文化建设与管理的基本力量人民群众是创造历史的真正动力,是社会进步推动的基本力量在企业文化建设p140+中,企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素,也是企业文化建设的基本力量企业文化源于员工在生产经营实践中产生的群体意识企业文化建设的过程,本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程为什么说优秀的企业文化多是在社会大环境的影响下,由企业与市场内外力量相互推动、共同“铸就的优秀的企业文化是一种共同的价值趋向,是在社会大环境的影响下和冲击下慢慢形成的企业文化的兴起是企业管理的内在要求,随着市场竞争的日趋激”烈下,企业通过强化管理意识,创新管理思维、改善管理方法,提高管理水平,以人文为基础,对人进行管理,不断激发员工的创造性,而塑造形成企业集体信念的优秀的企业文化在市场经济的大环境大背景下,在长期的生产经营过程中,面对激烈的市场和复杂的社会政治环境,企业不断调整企业发展方向和经营战略,企业家处理好社会公众的经济、社会关系以及内部分工协作关系和制度阿里巴巴的供应商欺诈事件的直接的直接原因是对那些供应商的资质审查不严,但是其实是在市场经济的大环境下,网络商务企业的经营运作没有相对等的企业诚信度,企业文化管理中的价值观面临严峻的挑战,公司的价值观出现严重问题,阿里巴巴没有完全解决对下属诚信行为的有效监督、有效控制、有效预防,再正确的企业文化,也需要在市场大环境下,在企业内外部长期渗透,逐渐达成全员的一种共同的价值体系与共识,优秀的企业文化才能铸就在企业文化管理中,为什么要强调一体化和群众参与企业文化是一个企业价值观和行为标准的集中体现,是从企业整体发展的角度对全体员工提出的期望与要求,影响着企业员工的行为习惯和工作方式一个方向明确、统一系统的企业文化体系会为员工的工作开展提供清晰的方向指引和明确的行动指南,有利于员工工作的开展和团队凝聚力、战斗力、执行力的提升相反,如果企业文化内容不统一,会造成员工的无所适从,也无法实现以文化人的团队建设目标企业文化的价值实现是让精神、理念、价值观转变为员工的具体行动,最终推动企“”业的持续、健康发展员工参与企业文化建设,可以提高员工学习企业文化的积极性,提升员工对企业文化的认知和认同程度,有利于企业文化价值的实现相反,如果企业文化建设工作搞成了几个人的工作,缺少员工参与,就不能形成互动,文化业就成了标语,文化建设也就成了形象工程,不能对企业发展产生实际的推动作用,反而会造成企业资源浪费、降低团队凝聚力联系实际,论述如何建立科学的企业文化评价体系企业文化评价,对于改善企业管理、提升企业竞争力和企业可持续发展具有非常重要作用企业文化对企业的兴衰成败乃至全球经济的发展,意义重大而深远完善的评价体系,适用企业文化建立架构体系之后,需要建立企业文化传播和落实体系,开展一系列宣贯活动企业文化评价应该是一种常规性管理企业文化作为一种管理实践,在西方经过几十年的发展,已经到了精细化管理的阶1段,一些跨国公司注重对企业文化进行定量评价和管理,并使之纳入到整个企业管理体系之中,成为一种常规性管理手段由于在实际操作中的一些盲目推进,或者缺乏必要知识和技能,遇到很多理论和操作难题,一些人开始怀疑企业文化评价的必要性和可行性实践表明,企业文化不仅能够被评价,而且非常有必要随着我国企业文化的发展,特别是企业文化评价研究的深入,企业文化评价将会成为我国企业的一种常规性管理企业文化建设评价的定位与意义自企业文化概念的提出到企业文化理论的形成,再到指导企业的实践,进行企业2文化建设,至今只不过二十几年的时间然而,企业文化对企业的兴衰成败乃至全“”球经济的发展,意义重大而深远进行企业文化建设评价,就必须明确企业文化建设的定义,对企业文化建设这个评价主体的基本内涵有一个清晰的了解,进而有助于理解企业文化建设评价的意义企业文化建设评价的原则企业文化建设涉及面十分广泛,对企业文化建设进行评价是一个较为复杂的课题,3为了使对企业文化建设进行的评价更加客观、科学,我们确定了企业文化建设评价的四条原则,及系统性原则和定量与定性相结合的原则、时效性原则、比较性原则、客观性与可行性原则企业文化建设的评价思想企业文化结构的解析对于企业应用企业文化理论、培育优秀企业文化有着重要的价4值我们对于企业文化的评价,需要依据其内在结构分层进行,在评价每层时又要对基本构架点进行观测企业要按照企业文化层和层之间的功能关系,从精神层开始评价,然后到制度层,最后再到物质层在实际操作中,不同企业由于所处行业以及自身情况的不同,可能在具体指标的权重上有所差别,而在评价指标体系的模型选择上没有不同建立企业文化评价的模型与指标企业文化评价是一个兼具科学性和艺术性较强的工作,企业文化评价不能随意开5展,否则评价结果难以分析和使用建立企业文化评价体系从技术层面来看,关键在建立科学的评价模型和评价指标企业文化评价的责任与考核6在设计企业文化评价体系的时候,要回答一个关键问题是各级主管还是企业文化工作者对企业文化负责企业文化工作者作为负责专业化或职能性的部门,担负着对企业文化的总结规划、传播教育、组织实施和评价激励等职能性工作,这是企业文化部门和企业文化工作者应该担负的主要职责,这种职责相对各级主管而言,是企业文化评价的辅助线把企业文化评价的指标变成一种日常管理目标,纳入企业目标责任体系之中,形成企业文化工作目标责任制层层有指标,人人有任务,这样企业文化就能像业绩指标一样被逐级评价与考核同时,还需要营造一种奖金靠绩效、升迁靠文化——“”的氛围,使企业文化与各级主管的发展结合起来,加大各级主管对企业文化的重视“”和投入中国企业在导入过程中最容易陷入哪些误区,如何克服观念上的误区何谓企业形象一般认为它是社会公众对企业的看法和印象,这是ci一种很有代表的观点这种说法并非错误,但其片面性很容易给人们以观念上的误
1.导,从而导致战略选择出现严重偏差一些人认为企业形象既然是社会公众对企业的看法、观念,那只需公关部门想法获取社会公众对企业的支持和合作,就可ci改变社会公众对企业的看法这种观念就把战略变成了单一的公关战略无论从观念还是从实践来看,对企业形象认识问题有待于深化导入塑造企业形象是ci渗透到企业机体的一项变革活动通过策划,有目的、有计划地改变企业形象,其ci目的在于一方面强化企业的经营管理,增强企业体质,提高企业竞争能力;另一方面对企业形象进行系统、规范统一的塑造是为了提高企业的生存能力,为企业长远发展打下基础也就是说,制订战略,应该从企业实际着眼去分析把握企业形象ci认识上的误区战略是企业的经营战略,是现代企业造就名牌、商战制胜的利器但同时又必须保持清醒的头脑,切莫把它当作包打天下的万能工具能解决ci企业的一些问题,但不能解决企业的所有问题,如果一个企业不追求技术进步,产ci品定位不准,营销战略错位,即便导入,也难以造就名牌时下,我国一些广告公司、设计公司为了招揽业务,往往向企业作不切实际的宣传,似乎只要导入,ci销售额就自然上去,名牌也就水到渠成,这些都是认识上的误区ci指导思想上的误区一些企业在导入过程中,片面追求速度,不讲质量,陷入急功近利的误区导入成功,并非一朝一夕,它牵涉到企业经营的方方面面,既是ci企业外在形象的更新,更是企业内在形象的革命形象塑造是一个渐进的过程,只ci有经过艰苦的量的积累,才会有希望达到质的飞跃综观世界,诸多公司在其成长过程中,无不以理念为核心,始终如一地以公司确定的价值取向为原则,坚持不懈地规范企业行为,自始至终追求卓越的产品质量和完善的服务,经过几十年甚ci至上百年的努力才塑造了名牌形象,在竞争中显示了强大的威力篇三管理学大题答案
一、名词解释、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程
1、决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程
2、组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位,机构(岗位的组合)以及机构(机构间的权利配置)进行3调整,以适应组织发展的要求、职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求分类设立专门的管理部门
4、全球化全球化是一个事实,又是一个过程事实是指其反映的是世界各国及各国人民以往任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高过程是指其5即使技术发展又是人类发展的过程,反映了全球化背后的两股最根本的推动力、激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素、企业文化企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准6则和行为方式
7、组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总8和、员工招聘是指组织及时寻找,吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程
9、沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和或10群体间的认知以及行为相互适应/、预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划、概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与11环境相互影响之复杂性的能力
12、管理幅度是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目
13、地域部门化按照地域的分散化程度划分企业的业务活动,继而设置管理部门其业务活动
14、保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素
15、控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度,并且应该是有效的16
二、简答题、简要回答企业信息化管理的主要模型
(一)组织建模1
(二)运用建模
(三)功能建模、经济全球化可从那几个层面来解释在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品、服2务、资本和信息等方面上不断增长的跨国流通上在国家或地区层面上,全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度在产于层面上,全球化是指某以产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间的相互依赖程度在公司层面上,全球化是指公司在各国或地区的收入分而资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国地区交流程度、领导权力的来源包含哪些方面/法定性权力法定性权力是由个人在组织中的职位决定的奖赏性权力奖赏性权3力是指个人控制这对方所重视的资源而对其施加影响的能力惩罚性权力惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力感召性权力感召性权力是由领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从他专场性权力专场性权力是只是得权力,指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他热的能力、简要分析创新与维持的关系维持是保持现状,是求变创新发展的基本和载体4维持和创新是管理工作的基本内容,创新是整个工作的轴心,是全面建设发展的原动力,创新是一种求变求发展的思想和在这种思想指导下的行动,创新是一种更高层次的维持,是发展了的维持创新就是创造,创新也是有规律可循的,问题和不协调的地方,往往是创新的机会,创新的构想只有在不断地尝试才能逐渐完善创新的前提就是调查研究和理性思考创新是对旧事物的否定,要突破原来状况的局部甚至全部,是对新事物的探索,是在不断的尝试中寻找出新程序,新方法,新组合,新布局,新功能,新概念同时,创新也是一个过程,必须充分考虑自己的实际,并预测到其结果能充分实现,不能蛮干,不能为创新而创新,不能搞形式主义,特别要慎重初战,在局部突破时牢牢把握住其他部分的维持、简要回答数据与信息的区别于联系信息是客观事物属性的反映是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表5现形式数据是反映客观事物属性的记录,是信息的具体表现形式任何事物的属性都是通过数据来表示的数据经过加式处理之后,成为信息而信息必须通过数据才能传播,才能对人类有影响信息与数据既有联系,又有区别,主要表现在()信息是加工后的数据信息是一种经过选摘、分析、综合的数据,它使用户可以更清楚地了角正在发生什么事所以,数据是原材料,信息是产1品,信息是数据的含义()数据和信息是相对的表现在一些数据对某些人来说是信息,而对另外一些人而言则可能只是数据例如,在运输管理中,运输单对司机来说是2信息,这是因为司机可以从该运输单上知道什么时候要为什么客户运输什么物品而对负责经营的管理者来说,运输单只是数据,因为从单张运输单中,他无法知道本月经营情况,他并不能掌握现有可用的司机、运输工具等()信息是观念上的因为信息是加工了的数据,所以采用什么模型(或公式)、多长的信息间隔时间3来加工数据,以获得信息,是受人对客观事物变化规律的认识制约,由人确定的因此,信息是揭示数据内在的含义,是观念上的、决策的环境因素包括哪些方面环境的稳定性,市场结构,买卖双方只市场的地位,
6、组织设计的原则有哪些专业化分工的原则,统一指挥的原则,控制幅度原则,权责对等原则,柔性经济原7则、简要分析领导的作用指挥作用,指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄8的领导者帮助成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径协调作用,指组织在内为因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。