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文本内容:
青年文明号创建工作培训材料
一、青年文明号含义“”、青年文明号简介它是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是以青年“”为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业1“”绩的青年集体(班、组、队),青年岗位(岗、台、车、船、站、所等)和青年工程青年文明号活动始于年月,采用分行业启动的方式年月日,江泽民总书记亲笔题写了青年文明号,给广大青年以极大的鼓舞“”
19941199441、青年文明号宗旨是一项以倡导职业文明为主题,创一流业绩为目标,培养“”跨世纪青年人才为内容的文明工程,是共青团中央组织实施跨世纪青年文明工程的2“”重要组成部分,是群众性精神文明建设的重要形式,是职业道德建设的重要载体,是创建文明行业的重要手段、青年文明号创建步骤、申报阶段青年文明号采取逐级申报的原则各单位针对上述条件进行自查,3
①认为基本具备条件后向团委领取申报表,并附一份创建计划;各级创建组委会初审1后为创建单位建档公示阶段在公示期内,申报单位须于本单位显目处张贴明显标志,公开发放青年文明号服务卡,公布各级创建组委会和本单位的监督电
②话,保证没有因员工、服务问题而被投诉,方予组织验收同时,各级青年文明号创建组委会将采取明察暗访的方式进行监督考评阶段考评标准依照《市级青年文明号检查评比细则》命名表彰由各级青年文明号创建组委会依据考
③核情况分别命名团市委将召开全市各级青年文明号表彰会,表彰各级青年文明
④号集体,为他们授牌,并在媒体公布“、青年文明号的管理一是谁授牌谁管理的原则市级青年文明号集体由团市”委管理,管理办法依照《市级青年文明号管理办法》二是动态管理原则每年组4“”织对青年文明号单位创建工作进行复查,存在不合格的将给予摘牌因此,创建青年文明号不是一劳永逸的
二、创建青年文明号基本条件
(一)基本条件“”、该集体周岁以下青年占以上,主要负责人中要有一位年龄在周岁以下13550%
35、近三年来该集体无发生违纪违法事件、该集体已向社会发放青年文明号服务卡,公布服务承诺及监督电话
2、工作及成绩走在本地区及本系统前列,得到党政领导的肯定和群众、社会的赞3“”誉
4、工作场所要有明显的青年文明号标识,包括、争创青年文明号单位的标识须在单位或服务窗口体现争创Ⅹ级青年文明5“”号等显著字眼,营造创建的浓厚氛围a“”“”“、青年文明号服务卡及放大字样(后面详细介绍)、创建组委会的监督电”话b“”c、本单位、本行业的监督电话及投诉电话,包括授牌级别公布服务人员工号、青年文明号信用公约上墙诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范d
三、青年文明号创建过程6“”
(一)青年文明号创建必备要求“”、青年文明号服务卡“”青年文明号服务卡指在青年文明号集体中,以优质服务为基本内容,以事先承1“”诺为基本手段,以直接向服务对象发送服务卡片为基本形式的一个群众性活动载“”“”体内容和标准青年文明号服务卡是从群众关心的问题入手,在群众最希望提供保证的问题上作出承诺承诺包括服务质量、服务水平、便民措施等方面内
①“”容,承诺内容要做到合情、合法、简便易行基本格式服务卡大小为*卡片正面为服务卡名称争创国家级青年文明号服务卡(其中青年文明
②88号应为江泽民总书记题字字体待通过验收后,服务卡改为国家级青年文明号服55mm--“务卡)、单位名称、服务人员及服务范围联系电话,监督电话(集团公司团委”“团省委)等项目,卡片背面为具体的服务承诺和违诺处理”、青年文明号服务卡助万家行动xxxxxxx xxxxxxx在普遍推行发放服务卡的基础上实施这一行动,助万家行动是以卡为纽带为联结,2“”通过卡有形的具体的联络形式,在青年文明号与人民群众中架起一座服务桥梁,主动送卡上门,把优质服务、社会温暖送入千家万户、青年岗位能手活动三互结对(年龄、技术、素质有差异的两个干部职工中结成帮扶对子),服务承诺(结合机关效能建设,确定方便、快捷、高效、优质3“”“”的服务承诺),开展技术培训、技术比武等活动要注意做好团员青年中的岗位能手的选拔、培养、推荐、使用工作组织员工认真学习青年文明号的基本常识,有青年文明号应知应会手册,有青年文明号知识测试卷、号户结对活动要针对社会需求热点,变岗位有限服务为社会无限服务,注意与五保户、老干部、4“”孤寡老人、残疾人、特困户及弱势群体等特殊人群提供上门服务,要把握时代脉搏,积极为群众基本的生产生活需要服务、青年文明号信用建设5“”青年文明号信用建设示范行动是以诚实守信为主题,动员和组织团员青年转变观念,树立讲信用、重信誉的思想,以信誉为目标、以服务对象为中心、以优质“”“”服务为手段,为群体提供更快捷、更便利、更有效的服务,促进青年文明号创建“”活动上新水平,达到树立新形象的目的“”
(二)创建活动材料准备在开展青年文明号创建过程中,要以创建计划为指导,抓住四个一流这条主线,分四个档案盒进行分类整档,按照考评实施细则,逐条对照抓落实,实现创建与不“”创建就是不一样的效果、创建计划和总结做到年初有创建计划、年中有创建小结、年终有创建总结材料各项工作、活动要有计划、制度、有成效
1、创建目标和措施结合自身业务工作,开展具有行业特色的优质服务示范月活动和信用建设示范月活动制订确实可行的工作措施,在创建过程中,要着重抓好2服务环节,各项工作都要围绕促进服务效率和水平入手、领导与机构成立创建青年文明号领导小组,党政工团齐抓共管,每个月领导“”小组要召开专题会议,研究部署青年文明号创建工作制定兑现完善的奖惩激励制3度建立健全干部职工管理及学习、考勤等制度、记录、信息与剪报要有专门会议记录本、活动记录本坚持报送信息及上级信息的收集存档有条件的要办专门的活动剪报、青年文明号知识宣传栏等积极4征订团报团刊、奖状与证书对于青年文明号集体中的干部职工有获得荣誉的,要存有奖状与证书的原件及复印件
5、录像或照片有各项活动的照片,有条件的可以提供影像资料有专门相册,各张相片要注明活动的内容、时间、地点、人员
6、环境与设施有良好的服务环境,服务功能齐全工作场所要有明显的争创青年文明号标识,营造创建的浓厚氛围办公楼院整洁卫生,绿化美化7“、仪表和举止主动发放青年文明号服务卡,服务态度良好,不使用不文明用”语,群众对服务态度的投诉率较低或为零是团员的应坚持佩戴团徽上岗或设立有8团员标识的桌卡要通过创建活动,提高服务水平,促进单位各项工作业绩的提高。