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文本内容:
门诊部个人工作总结
一、抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善门诊程序化管理流程,努力缓解三长一短现象门诊部在今年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以“”患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求主要采取以下几个方面措施加以改进;、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下,调整工作时间,高峰期保证个窗口全部开放,有效缩短排队时间
1、继续部分开展现场预约挂号服务,待门诊信息系统全部上线后,7将扩大预约数量,分时段就诊,可有效缓解门诊高峰排队现象
2、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放,实行弹性排班,保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷
3、努力缩短医技部门的预约时间,预约时间较长的妇产科超、室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施,预约时间有所缩短仍需进一步4b ct优化流程、门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时间,缓解交费、取药排队长的问题5
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊(部分)等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊加强医疗质量监控,每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈
四、加强门诊监管力度,加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施,如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查,对违规者进行公示、处罚及上报并及时反馈到个人及科室,有效保证了门诊病历及处方的合格率,促进合理用药同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用,建立病历档案
五、加快门诊信息化系统的建设和应用,争取今年内门诊信息系统全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重,前期(年)做了大量准备工作,今年完成了名在职及退休专家的医生站操作培训,领取上岗证完成2006—2007了电子叫号系统的招标及安装,完成了医生工作站多台电脑及处方打印机的655采购及安装今年月内科普通门诊医生工作站开始试运转,通过半年多的应140用,为下一步的全部诊室医生站上线打好基础已建立信息化门诊管理流程下一2步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的系统影像的系统顺利连接
六、认真落实首问负责制,及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础lis\pacs上,认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》认真履行服务承诺、首问接待及限时办结规范接待,及时协调、解决医疗投诉及纠纷今年月首问接待余人次,投诉及纠纷人次,均得到妥善解决,未发生大的医疗纠纷1—10
七、认真执行上级及医院指令性任务100038门诊部积极配合医院做好各项应急工作在三鹿奶粉事件中,我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊,快速做好筛查流程及人员保障,从月“”日月日,共接诊患儿人次,圆满完成任务918
八、日常工作及基础工作—
10314562、完善远程可视会诊工作,进一步加大宣传力度,解决了边远地区群众看病难问题通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作今年1月共完成远程可视医疗会诊例,省内会诊例,省外会诊例,比去年增加一倍多1—
1025818870、进一步规范简易门诊工作,增加开诊时间,严格执行简易门诊工作范围,符合医保要求真正做到方便患者今年月,简易门诊量达2,人次1—
10、继续开展特色门诊,建立专病门诊,在原有特色门诊的基础上195364新开设了戒烟门诊
3、做好离退休坐诊专家管理工作,与坐诊专家建立良好的合作关系及时看望慰问住院专家,中秋节赠送月饼,春节前召开离退休专家联谊座谈4会,通报门诊工作情况,收集专家意见,进一步改进门诊工作、门诊护理工作进一步规范扩展门诊总服务台工作,坚持做好导诊及便民服务规范门诊各单元候5诊服务工作,做好门诊专家、医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,尽力满足就诊患者的需求对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训,为门诊信息化全部上线做好充分的准备
九、存在问题、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的系统及影像的系统成功对接工作尚未完成,由于主客观因素,进展缓慢,未按预定时间上线,门诊部1lis pacs将会尽最大努力抓紧上线及联网工作,也希望得到各有关部门及领导的大力支持、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努力消除门诊瓶颈2“、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高要做到服务“更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低提高门诊人员的诊疗水平4门诊部年月篇二普通门诊最新个人年度总结范文普通门诊工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴200811又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门==诊工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好普通门诊×××岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级领导们的“”关心和同事们的支持帮助下,我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务,履行好(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯×××定现将过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上学习、工作实践活动虽然身处在普×××通门诊工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗-位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在普通门诊工作岗位上×××作出对国家力所能及的贡献--
二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高普通门诊岗位的服×××务水平和服务效率特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力定期学习普通门诊工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在普通门诊工作岗位工××××××作经验,不断弥补和改进自身在普通门诊工(转载于门诊部个人工作总结)×××作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进**步,但也清醒地认识到自己在普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到普通门诊工作岗位×××的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的普通门诊工作岗位工作中,我一×××定会扬长避短,克服不足、认真学习普通门诊工作岗位相关知识、发×××奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗展望新的一年,在×××以后的(改成普通门诊岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少**抱怨,做好普通门诊岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实×××做事,老老实实做人,争取为(改成普通门诊岗位所在的单位)做出更大的成绩篇三医院门诊部最新个人年度总结范文**医院门诊部工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医==院门诊部工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好医×××院门诊部岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级“”领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务,履行好(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和×××同事们的一致肯定现将过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上学习、工作实践活动虽然身处×××在医院门诊部工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成医-院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方×××针、政策,尽职尽责,在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献--
二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高医院门诊部岗位×××的服务水平和服务效率特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力定期学习医院门诊部工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在医院门诊×××部工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在医院门诊部工作岗位工作中的缺××××××点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大**的进步,但也清醒地认识到自己在医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到医院门诊部×××工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的医院门诊部工作岗位工×××作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习医院门诊部工作×××岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗×××展望新的一年,在以后的(改成医院门诊部岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好医院**门诊部岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老×××老实实做人,争取为(改成医院门诊部岗位所在的单位)做出更大的成绩篇四年门诊部工作年终工作总结年门诊工作年终小结今年在院领导的**大力支持与帮助下,在医院同事的配合下深入贯彻落实科学发展观,继续解放思20132013想,促进医患和谐凭着质量第
一、病人第一的服务理念,结合三好一满意活动的精神及要求,狠抓医疗安“全、医德医风建设,以及医疗制度规范化结合我院实际情况,制定可行有效的措”“”施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力本年度我院门诊完成工作量约人次,门诊观察治疗病人人次门诊收入约万现将本年门诊工作情况汇报如下
178009876.
21.5
一、加强管理、跟进督察、确保质量、加强医疗质量管理医疗质量是医院发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务今上半年的六次医院门诊及门诊部1的会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量2为确保医院医疗质量管理规范、制度化从医院实际出发,狠抓医疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改上半年共进行了六次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改处方药品通用名使用率达以上,各种登记、申请单完整正规
二、制度学习、规范例会、提高素质85%为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性人人心中装着病人,人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、质量好、病人满意为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性
三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从不自满为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作工作中严格遵守各项规章制度,按制度严格要求自己,工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业,服从领导安排自觉、主动、勤奋的工作,工作中不计个人得失、任劳任怨,处处严格要求自己,时时为医院着想,为病人着想,赢得了病人的赞赏,维护了医务人员的尊严
四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座更进一步医院规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处,未来的工作要点以以下几方面为主
一、加强医院管理制度,提高医院业务收入;
二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量
四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;;
六、加强三好一满意活动学习,促进医患关系和谐综合本年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案抓住医患不和谐因素,完善处理医患不“”和谐问题围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员抓住以上工作要;点展开工作,有目的性的工作在今后我将更努力的工作,为创造和谐医院及医院;的辉煌做出加倍的努力篇五年医院门诊年终工作总结年医院门诊年终工作总结年是深化医院管理年活动的关键年,医务科在院部的关心、支持20142014和全体医务人员的共同努力下,围绕以病人为中心,努力提高医疗服务质量为主xx线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务现总结如下
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务
(一)医疗质量指标完成情况、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例
1、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率%%申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输2%%%%血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入比例%%%%
(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度%%%%、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如交接班制度、病例讨论制度1(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等根据职能科室对各临床-科室督查情况反馈,选择性参与科室早交班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况-、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督2查与整改、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不3-规范,登记本流于形式骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程-;序不规范或申请单填写不规范问题检验科在输血管理上做的较好放射科坚持每日;读片并对疑难病例进行讨论急诊科危重病人抢救记录做的很好麻醉科业务学习坚;;;;持较好药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强;
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问
1.题进行整改全年我科共抽查现症病历份,甲级病历份,乙级病历份,甲级病案率抽查归档病历份,甲级病(转载自第一,请保留此标记)61960514历份,乙级病历份,甲级病案率,无丙级病历
97.7%;
720、进行了《湖北省医疗文书书写规范(版)》的培训工作,重点抓年轻医生的
7091198.4%文书书写2xx、医疗文书书写较规范的医生有,超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位3b、医疗文书存在的问题有()上级医师签字不及时()日常病程记录不及时()三级医师查房记录不到位()电子医疗文书排版、格式不规范针对这些41;2;问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间组织专项培34训,强化医师责任心,争取从根源上改正
(四)学科建设、疼痛门诊的前期准备工作已完成、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好1
(五)重大活动均取得圆满成功
2、月日至月日我院开展了医疗安全百日行专项活动,月中旬进行了总结
1316106、月日在医疗安全百日行专项活动的基础上,我院又启动了年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案2730xx、月日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉31211
二、医疗安全年我们紧紧围绕安全第一,预防为主的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行xx为,强化三基三严训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷
(一)自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良事件报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷
(三)在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判
(四)年共接待医疗投诉起其中人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待[page]投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期xx20比下降赔款与去年同期比下降,减免药费和住院费用与去年同期比下降值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷%%%第二篇门诊部个人工作总结年门诊部工作总结年是医院快速发展的一年门诊部作为医院的窗口,在医院党政领导的重视关怀下,认真学习实践科学20082008发展观通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结
一、抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善门诊程序化管理流程,努力缓解三长一短现象门诊部在今年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以“”患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求主要采取以下几个方面措施加以改进;、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下,调整工作时间,高峰期保证个窗口全部开放,有效缩短排队时间
1、继续部分开展现场预约挂号服务,待门诊信息系统全部上线后,7将扩大预约数量,分时段就诊,可有效缓解门诊高峰排队现象
2、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放,实行弹性排班,保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷
3、努力缩短医技部门的预约时间,预约时间较长的妇产科超、室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施,预约时间有所缩短仍需进一步4b ct优化流程、门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时间,缓解交费、取药排队长的问题5
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊(部分)等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊加强医疗质量监控,每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈
四、加强门诊监管力度,加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施,如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查,对违规者进行公示、处罚及上报并及时反馈到个人及科室,有效保证了门诊病历及处方的合格率,促进合理用药同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用,建立病历档案
五、加快门诊信息化系统的建设和应用,争取今年内门诊信息系统全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重,前期(年)做了大量准备工作,今年完成了名在职及退休专家的医生站操作培训,领取上岗证完成2006—2007了电子叫号系统的招标及安装,完成了医生工作站多台电脑及处方打印机的655采购及安装今年月内科普通门诊医生工作站开始试运转,通过半年多的应140用,为下一步的全部诊室医生站上线打好基础已建立信息化门诊管理流程下一2步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的系统影像的系统顺利连接
六、认真落实首问负责制,及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础lis\pacs上,认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》认真履行服务承诺、首问接待及限时办结规范接待,及时协调、解决医疗投诉及纠纷今年月首问接待余人次,投诉及纠纷人次,均得到妥善解决,未发生大的医疗纠纷1—10
七、认真执行上级及医院指令性任务100038门诊部积极配合医院做好各项应急工作在三鹿奶粉事件中,我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊,快速做好筛查流程及人员保障,从月“”日月日,共接诊患儿人次,圆满完成任务918
八、日常工作及基础工作—
10314562、完善远程可视会诊工作,进一步加大宣传力度,解决了边远地1区群众看病难问题通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作今年月共完成远程可视医疗会诊例,省内会诊例,省外会诊例,比去年增加一倍多1—
1025818870、进一步规范简易门诊工作,增加开诊时间,严格执行简易门诊工作范围,符合医保要求真正做到方便患者今年月,简易门诊量达2,人次1—
10、继续开展特色门诊,建立专病门诊,在原有特色门诊的基础上195364新开设了戒烟门诊
3、做好离退休坐诊专家管理工作,与坐诊专家建立良好的合作关系及时看望慰问住院专家,中秋节赠送月饼,春节前召开离退休专家联谊座谈4会,通报门诊工作情况,收集专家意见,进一步改进门诊工作、门诊护理工作进一步规范扩展门诊总服务台工作,坚持做好导诊及便民服务规范门诊各单元候5诊服务工作,做好门诊专家、医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,尽力满足就诊患者的需求对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训,为门诊信息化全部上线做好充分的准备
九、存在问题、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的系统及影像的系统成功对接工作尚未完成,由于主客观因素,进展缓慢,未按预定时间上线,门诊部1lis pacs将会尽最大努力抓紧上线及联网工作,也希望得到各有关部门及领导的大力支持、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努力消除门诊瓶颈2“、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高要做到服务“更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低提高门诊人员的诊疗水平4门诊部年月篇二普通门诊最新个人年度总结范文200811普通门诊工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门==诊工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好普通门诊×××岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级领导们的“”关心和同事们的支持帮助下,我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务,履行好(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯×××定现将过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上学习、工作实践活动虽然身处在普×××通门诊工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗-位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在普通门诊工作岗位上×××作出对国家力所能及的贡献--
二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高普通门诊岗位的服×××务水平和服务效率特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力定期学习普通门诊工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在普通门诊工作岗位工××××××作经验,不断弥补和改进自身在普通门诊工(转载于门诊部个人工作总结)×××作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进**步,但也清醒地认识到自己在普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到普通门诊工作岗位×××的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的普通门诊工作岗位工作中,我一×××定会扬长避短,克服不足、认真学习普通门诊工作岗位相关知识、发×××奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗展望新的一年,在×××以后的(改成普通门诊岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少**抱怨,做好普通门诊岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成普通门诊岗位所在的单×××位)普通门诊岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为(改成普通门诊岗位所在的单位)做出更大的成绩篇三医院门诊部最新个人年度总结范文**医院门诊部工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医==院门诊部工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好医×××院门诊部岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级“”领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务,履行好(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和×××同事们的一致肯定现将过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上学习、工作实践活动虽然身处×××在医院门诊部工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成医-院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方×××针、政策,尽职尽责,在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献-
二、工作上加强学习,不断提高工作效率-时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高医院门诊部岗位×××的服务水平和服务效率特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力定期学习医院门诊部工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在医院门诊×××部工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在医院门诊部工作岗位工作中的缺××××××点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大**的进步,但也清醒地认识到自己在医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到医院门诊部×××工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的医院门诊部工作岗位工×××作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习医院门诊部工作×××岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗×××展望新的一年,在以后的(改成医院门诊部岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好医院**门诊部岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老×××老实实做人,争取为(改成医院门诊部岗位所在的单位)做出更大的成绩篇四年门诊部工作年终工作总结年门诊工作年终小结今年在院领导的**大力支持与帮助下,在医院同事的配合下深入贯彻落实科学发展观,继续解放思20132013想,促进医患和谐凭着质量第
一、病人第一的服务理念,结合三好一满意活动的精神及要求,狠抓医疗安“全、医德医风建设,以及医疗制度规范化结合我院实际情况,制定可行有效的措”“”施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力本年度我院门诊完成工作量约人次,门诊观察治疗病人人次门诊收入约万现将本年门诊工作情况汇报如下
178009876.
21.5
一、加强管理、跟进督察、确保质量、加强医疗质量管理医疗质量是医院发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务今上半年的六次医院门诊及门诊部1的会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量为确保医院医疗质量管理规范、制度化从医院实际出发,狠抓医2疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改上半年共进行了六次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改处方药品通用名使用率达以上,各种登记、申请单完整正规
二、制度学习、规范例会、提高素质85%为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性人人心中装着病人,人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、质量好、病人满意为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性
三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从不自满为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作工作中严格遵守各项规章制度,按制度严格要求自己,工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业,服从领导安排自觉、主动、勤奋的工作,工作中不计个人得失、任劳任怨,处处严格要求自己,时时为医院着想,为病人着想,赢得了病人的赞赏,维护了医务人员的尊严
四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座更进一步医院规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处,未来的工作要点以以下几方面为主
一、加强医院管理制度,提高医院业务收入;
二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障
三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;;
六、加强三好一满意活动学习,促进医患关系和谐综合本年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案抓住医患不和谐因素,完善处理医患不“”和谐问题围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员抓住以上工作要;点展开工作,有目的性的工作在今后我将更努力的工作,为创造和谐医院及医院;的辉煌做出加倍的努力篇五年医院门诊年终工作总结年医院门诊年终工作总结年是深化医院管理年活动的关键年,医务科在院部的关心、支持20142014和全体医务人员的共同努力下,围绕以病人为中心,努力提高医疗服务质量为主xx线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务现总结如下
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务
(一)医疗质量指标完成情况、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例
1、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率%%申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输2%%%%血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入比例%%%%
(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度%%%%、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如交接班制度、病例讨论制度1(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等根据职能科室对各临床-科室督查情况反馈,选择性参与科室早交班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况-、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督2查与整改、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不3-规范,登记本流于形式骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程-;序不规范或申请单填写不规范问题检验科在输血管理上做的较好放射科坚持每日;读片并对疑难病例进行讨论急诊科危重病人抢救记录做的很好麻醉科业务学习坚;;持较好药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、;;三级查房制度有待加强;
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问
1.题进行整改全年我科共抽查现症病历份,甲级病历份,乙级病历份,甲级病案率抽查归档病历份,甲级病(转载自第一,请保留此标记)61960514历份,乙级病历份,甲级病案率,无丙级病历
97.7%;
720、进行了《湖北省医疗文书书写规范(版)》的培训工作,重点抓年轻医生的
7091198.4%文书书写2xx、医疗文书书写较规范的医生有,超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位3b、医疗文书存在的问题有()上级医师签字不及时()日常病程记录不及时()三级医师查房记录不到位()电子医疗文书排版、格式不规范针对这些41;2;问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间组织专项培34训,强化医师责任心,争取从根源上改正
(四)学科建设、疼痛门诊的前期准备工作已完成、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好1
(五)重大活动均取得圆满成功
2、月日至月日我院开展了医疗安全百日行专项活动,月中旬进行了总结
1316106、月日在医疗安全百日行专项活动的基础上,我院又启动了年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案2730xx、月日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉31211
二、医疗安全年我们紧紧围绕安全第一,预防为主的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行xx为,强化三基三严训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷
(一)自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良事件报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷
(三)在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判
(四)年共接待医疗投诉起其中人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待[page]投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期xx20比下降赔款与去年同期比下降,减免药费和住院费用与去年同期比下降值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷%%%第三篇门诊部个人工作总结年门诊部工作总结年是医院快速发展的一年门诊部作为医院的窗口,在医院党政领导的重视关怀下,认真学习实践科学20082008发展观通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结
一、抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善门诊程序化管理流程,努力缓解三长一短现象门诊部在今年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以“”患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求主要采取以下几个方面措施加以改进;、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下,调整工作时间,高峰期保证个窗口全部开放,有效缩短排队时间
1、继续部分开展现场预约挂号服务,待门诊信息系统全部上线后,7将扩大预约数量,分时段就诊,可有效缓解门诊高峰排队现象
2、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放,实行弹性排班,保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷
3、努力缩短医技部门的预约时间,预约时间较长的妇产科超、室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施,预约时间有所缩短仍需进一步4b ct优化流程、门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时间,缓解交费、取药排队长的问题5
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊(部分)等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊加强医疗质量监控,每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈
四、加强门诊监管力度,加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施,如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查,对违规者进行公示、处罚及上报并及时反馈到个人及科室,有效保证了门诊病历及处方的合格率,促进合理用药同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用,建立病历档案
五、加快门诊信息化系统的建设和应用,争取今年内门诊信息系统全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重,前期(年)做了大量准备工作,今年完成了名在职及退休专家的医生站操作培训,领取上岗证完成2006—2007了电子叫号系统的招标及安装,完成了医生工作站多台电脑及处方打印机的655采购及安装今年月内科普通门诊医生工作站开始试运转,通过半年多的应140用,为下一步的全部诊室医生站上线打好基础已建立信息化门诊管理流程下一2步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的系统影像的系统顺利连接
六、认真落实首问负责制,及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础lis\pacs上,认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》认真履行服务承诺、首问接待及限时办结规范接待,及时协调、解决医疗投诉及纠纷今年月首问接待余人次,投诉及纠纷人次,均得到妥善解决,未发生大的医疗纠纷1—10
七、认真执行上级及医院指令性任务100038门诊部积极配合医院做好各项应急工作在三鹿奶粉事件中,我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊,快速做好筛查流程及人员保障,从月“”日月日,共接诊患儿人次,圆满完成任务918
八、日常工作及基础工作—
10314562、完善远程可视会诊工作,进一步加大宣传力度,解决了边远地区群众看病难问题通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作今年1月共完成远程可视医疗会诊例,省内会诊例,省外会诊例,比去年增加一倍多1—
1025818870、进一步规范简易门诊工作,增加开诊时间,严格执行简易门诊工作范围,符合医保要求真正做到方便患者今年月,简易门诊量达2,人次1—
10、继续开展特色门诊,建立专病门诊,在原有特色门诊的基础上195364新开设了戒烟门诊
3、做好离退休坐诊专家管理工作,与坐诊专家建立良好的合作关系及时看望慰问住院专家,中秋节赠送月饼,春节前召开离退休专家联谊座谈4会,通报门诊工作情况,收集专家意见,进一步改进门诊工作、门诊护理工作5进一步规范扩展门诊总服务台工作,坚持做好导诊及便民服务规范门诊各单元候诊服务工作,做好门诊专家、医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,尽力满足就诊患者的需求对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训,为门诊信息化全部上线做好充分的准备
九、存在问题、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的系统及影像的系统成功对接工作尚未完成,由于主客观因素,进展缓慢,未按预定时间上线,门诊部1lis pacs将会尽最大努力抓紧上线及联网工作,也希望得到各有关部门及领导的大力支持、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努力消除门诊瓶颈2“、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高要做到服务“更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求
3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低提高门诊人员的诊疗水平4门诊部年月篇二普通门诊最新个人年度总结范文普通门诊工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴200811又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门==诊工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好普通门诊×××岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级领导们的“”关心和同事们的支持帮助下,我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务,履行好(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯×××定现将过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上学习、工作实践活动虽然身处在普×××通门诊工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗-×××位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的贡献--
二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高普通门诊岗位的服×××务水平和服务效率特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力定期学习普通门诊工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在普通门诊工作岗位工××××××作经验,不断弥补和改进自身在普通门诊工(转载于门诊部个人工作总结)×××作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进**步,但也清醒地认识到自己在普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到普通门诊工作岗位×××的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的普通门诊工作岗位工作中,我一×××定会扬长避短,克服不足、认真学习普通门诊工作岗位相关知识、发×××奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗展望新的一年,在×××以后的(改成普通门诊岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少**抱怨,做好普通门诊岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成普通门诊岗位所在的单位)普通门诊岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实×××做事,老老实实做人,争取为(改成普通门诊岗位所在的单位)做出更大的成绩篇三医院门诊部最新个人年度总结范文**医院门诊部工作岗位个人原创,有效防止雷同,欢迎下载转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去回眸过去的一年,在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医==院门诊部工作岗位上,我始终秉承着在岗一分钟,尽职六十秒的态度努力做好医×××院门诊部岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级“”领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务,履行好(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和×××同事们的一致肯定现将过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下×××
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上学习、工作实践活动虽然身处×××在医院门诊部工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感在(改成医-院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方×××针、政策,尽职尽责,在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献-
二、工作上加强学习,不断提高工作效率-时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高医院门诊部岗位×××的服务水平和服务效率特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策唯有如此,才能提高医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力定期学习医院门诊部工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在医院门诊×××部工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在医院门诊部工作岗位工作中的缺××××××点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高×××回顾过去一年来在(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大**的进步,但也清醒地认识到自己在医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到医院门诊部×××工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺在以后的医院门诊部工作岗位工×××作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习医院门诊部工作×××岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗×××展望新的一年,在以后的(改成医院门诊部岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好医院**门诊部岗位的本职工作同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与(改成医院门诊部岗位所在的单位)医院门诊部岗位上的同事多沟通,多探讨要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老×××老实实做人,争取为(改成医院门诊部岗位所在的单位)做出更大的成绩篇四年门诊部工作年终工作总结年门诊工作年终小结今年在院领导的**大力支持与帮助下,在医院同事的配合下深入贯彻落实科学发展观,继续解放思20132013想,促进医患和谐凭着质量第
一、病人第一的服务理念,结合三好一满意活动的精神及要求,狠抓医疗安“全、医德医风建设,以及医疗制度规范化结合我院实际情况,制定可行有效的措”“”施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力本年度我院门诊完成工作量约人次,门诊观察治疗病人人次门诊收入约万现将本年门诊工作情况汇报如下
178009876.
21.5
一、加强管理、跟进督察、确保质量、加强医疗质量管理医疗质量是医院发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务今上半年的六次医院门诊及门诊部1的会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量为确保医院医疗质量管理规范、制度化从医院实际出发,狠抓医2疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改上半年共进行了六次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改处方药品通用名使用率达以上,各种登记、申请单完整正规
二、制度学习、规范例会、提高素质85%为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性人人心中装着病人,人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、质量好、病人满意为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性
三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从不自满为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作工作中严格遵守各项规章制度,按制度严格要求自己,工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业,服从领导安排自觉、主动、勤奋的工作,工作中不计个人得失、任劳任怨,处处严格要求自己,时时为医院着想,为病人着想,赢得了病人的赞赏,维护了医务人员的尊严
四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座更进一步医院规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处,未来的工作要点以以下几方面为主
一、加强医院管理制度,提高医院业务收入;
二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障
三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;
五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;;
六、加强三好一满意活动学习,促进医患关系和谐综合本年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案抓住医患不和谐因素,完善处理医患不“”和谐问题围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员抓住以上工作要;点展开工作,有目的性的工作在今后我将更努力的工作,为创造和谐医院及医院;的辉煌做出加倍的努力篇五年医院门诊年终工作总结年医院门诊年终工作总结年是深化医院管理年活动的关键年,医务科在院部的关心、支持20142014和全体医务人员的共同努力下,围绕以病人为中心,努力提高医疗服务质量为主xx线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务现总结如下
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务
(一)医疗质量指标完成情况、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率平均住院日天天手术总例数例例
1、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率治愈好转率%%申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率成份输2%%%%血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入比例%%%%
(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度%%%%、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如交接班制度、病例讨论制度1(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等根据职能科室对各临床-科室督查情况反馈,选择性参与科室早交班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况-、为了了解各项制度的落实情况,医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督2查与整改、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不3-规范,登记本流于形式骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程-;序不规范或申请单填写不规范问题检验科在输血管理上做的较好放射科坚持每日;读片并对疑难病例进行讨论急诊科危重病人抢救记录做的很好麻醉科业务学习坚;;持较好药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、;;三级查房制度有待加强;
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技种检查申请单、报告单书写情况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问
1.题进行整改全年我科共抽查现症病历份,甲级病历份,乙级病历份,甲级病案率抽查归档病历份,甲级病(转载自第一,请保留此标记)61960514历份,乙级病历份,甲级病案率,无丙级病历
97.7%;
720、进行了《湖北省医疗文书书写规范(版)》的培训工作,重点抓年轻医生的
7091198.4%文书书写2xx、医疗文书书写较规范的医生有,超室、病理科、心电图室报告单比较规范,放射科个别医生审核医生签名不到位3b、医疗文书存在的问题有()上级医师签字不及时()日常病程记录不及时()三级医师查房记录不到位()电子医疗文书排版、格式不规范针对这些41;2;问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间组织专项培34训,强化医师责任心,争取从根源上改正
(四)学科建设、疼痛门诊的前期准备工作已完成、成立了血液净化中心,启动顺利,进展很好1
(五)重大活动均取得圆满成功
2、月日至月日我院开展了医疗安全百日行专项活动,月中旬进行了总结
1316106、月日在医疗安全百日行专项活动的基础上,我院又启动了年医院管理年活动及医疗质量万里行活动方案2730xx、月日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上赢得了良好的声誉31211
二、医疗安全年我们紧紧围绕安全第一,预防为主的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行xx为,强化三基三严训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷
(一)自去年成立医疗纠纷处理办公室并出台《医疗纠纷处理办法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良事件报告制度,发现医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起较大的医疗纠纷
(三)在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属,直接参与谈判
(四)年共接待医疗投诉起其中人以上较大型纠纷起,一般纠纷起接待[page]投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起接待投诉与去年同期xx20比下降赔款与去年同期比下降,减免药费和住院费用与去年同期比下降值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷%%%第四篇门诊部个人年终总结门诊部个人年终总结门诊部个人年终总结今年是新中国成立六十华诞的生日之年,我国经受了甲型流感病毒侵袭的考验,经受了世界金融风暴危机的考验,但是在党中央的坚强领导下,我们始终坚持科学发展观,始终坚持党的十七大精神,克服了重重困难,不断地学习创新和发展,最终顺利的走过了年,迎接即将到来的年现将我一年来的工作、学习情况汇报如下xxxx xxxx
一、自觉加强党性锻炼,党性修养和政治觉悟进一步提高一年来,我积极参加医院、门诊部组织的各项政治学习,深入学习实践十七大精神和科学发展观,使我进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观,从而为我积极努力地做好本职工作,全心全意为干部服好务建立了强大的思想动力http//www.lwlm
二、爱岗敬业保持良好的工作作风由于人员的变化,从三月份起,我工作量增加了很多,为此我放弃了许多外出学习的机会,坚守岗位;始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨热爱自己的本职工作,不计较个人得失,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,全年没有请假、迟到、早退现象在作风上,能遵章守纪、团结同事、求真务实,在生活中发扬乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己
三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质门诊的工作责任重大,又非常琐碎,需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度为了做好药房本职工作,我在这一年里,能够始终以饱满的热情,积极的态度投入工作,不断地在实践中提高自己的综合业务能力,本着从经验管理到科学管理这样一个目标,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,较好地完成了各项本职工作()加强业务学习,努力提高服务质量认真学习《药品管理法》和药物知识,严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂室工作制度》的规定调剂药品,坚持四1查十对严防发生差错事故一年来做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平()把每一项工作做实做细,为下一步的工作开展打好基础每次进药及时与财务、科室沟通,每季度的盘点我都提前做好表格,和财务协商好时间,盘库结束后2及时汇总相关信息送交财务,做到药房帐物相符做好医用耗材领用登记,按需所发不浪费()把好进药关,保证药品质量和数量,做到既节约资金又保障供应认真做好进药的查对和验收,药品的效期管理和药品的日常养护今年根据医院财务和门诊3部的实际情况,在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药,做到药品常用常新,同时还能节省大量的进药资金总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务,工作量饱满,总体上对自己的工作是比较满意的在新的一年里,我将不断改进工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作,也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持第五篇门诊部工作总结门诊部年工作总结在过去的年里,我们开发区门诊部全体人员在医院领导的正确领导下,圆满2012地完成了各项工作任务2012全科人员认真按照各项医疗规范,对每位就诊患者一视同仁,热情服务,从未出现服务态度不好的现象,认真查体,耐心解释病情,并做一些相应合理的医技检查,对待需要门诊手术的患者,耐心与其沟通,达到知情同意,并做好心理疏导,消除其恐惧心理,再进行手术,并按标准收费对急危重症患者,做到了全方位服务,直至将患者安全送到病房交代好为止接到出诊指令时,均能按时出诊,正确处理病情,对三无病人能做到一视同仁,并联系有关人员,全力以赴进行救治120或及时转诊全年门诊量、收住院人数、业务收入比往年都有很大提高全年未出“”现任何医疗差错事故门诊部人员虽然调动频繁,但大家都能团结一致,对疑难病人相互会诊,未出现误诊、漏诊现象能够努力学习业务知识,积极参加科室组织的技能操作,均能掌握各种操作技能,如心肺复苏、气管插管等,收到良好效果特别是与护理人员进行了联合抢救技能的演练,收到良好成效在几例危重病人的抢救中配合默契,对患者进行了及时有效的救治,获得了患者家属的好评但是,在日常工作中也存在着一些不足,如文字书写不认真等现象总和上述情况,全科人员共同表示,年我们将扬长避短,以良好的姿态和工作作风投入到工作中去,共同拼搏,为我们文登人民医院的发展贡献自己的力量2013年月201212。