银行个人工作总结

银行个人工作总结银行个人工作总结两年来我一直在中国银行市分理处工作，今年月份跟随分理处从支1000行转到区分行部，经历了不同的上级主管行领导我也在领导的培养帮助、同志xx___xx7xx们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为银行优秀的个人客户经理两年xx;来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将___客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己现将我这两年来的学习工作情况总结如下

一、自觉加强理论学习，提高个人素质首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、届中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在xx xxx思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性认真学习银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的___各项政策，提高了执行力其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色通过分行提出的将银行打造成区域市场内客户首选银行和银行要成为大市场份额第一的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政xx xx策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感___

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作在银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下___xx几个方面第一，作好客户分流工作，完善排班制度作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广第二，改进绩效考核办法，提高员工积极性原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾分理处领导对此很重视，为此我提出了性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工多营销，多办理业务并实现单纯的服务型向服务营销型的转变___当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑但从今年区分行提出了要将银行打造成区域内市场首选银行，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解而我们琅西分理处已经实行有一年多xx了分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉作为银行个人客户经理，我代表支行参加银行广西区分行客户经理xx xx年前二季度的电子银行第

一、第二届劳动竞赛，在全区多名客户经理中脱颖___xx xx20xx而出，两次均排名第一并且每次积分都是比第

二、第三名积分的总和还要高我1000的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金谈电子银行营销》，发表在银行总行网站上，桃源支行专门为此开设客户经理营销专栏长达半年多我多次作为-xx优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、支行、支行、新城支行进行经验交流同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破xx xx xx了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行地位一时我在银行内部声名赫起根据支行办公室要求，支行七星西分理处的位员工每人每天连续xx一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结付出总有回报，在第一届比赛xx5中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会在第二届比赛中，我又获得第一名并作为的特等奖获得者，获得一台价值元的笔记本电脑的奖励我也在;支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励xxxx第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题我习惯将平时工作中遇到的xx问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在银行内部网站发表《分析中国商业银行客户经理制》、《中国银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高___swot服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金谈电子银行营销》等论文xx另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和-重要性的事情，写成了多篇通讯报道此外还写其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾客户经理是对外服务的窗口，是银行对外的形象个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善___自身的综合素质，给客户提供质的服务然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重分理处也实现零有效投诉的目标此外，我积极参加支行组织的各项集体活动如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得年工会先进员工称号20xx今年月份由于分理处被划分到区分行部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下，7xxxx我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行部领导的高度赞扬两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇xx到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平第

二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌第

三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理银行个人工作总结字奏响文明号唱响奋进曲市支行创建青年文明号纪实支行积极响应市级机关1000及团市委开展青年文明号创建活动的号召，把创建青年文明号作为凝聚人心、激发——****职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级青年文明号支行共有员工名，平均年龄三十三岁，而且行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展**17**业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建青年文明号的历程中开辟了一条具有自身特色的新路狠抓思想教育和制度建设，长期以来，支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到以品德立身，以技能**立业支行把每周二定为学习日，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道把开展创建青年文明号活动作为学习、实践的具体形式，响亮地提出了五个一流的创建思路，即一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一xxxx xxxx流的资产质量、一流的经营效益，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建青年文明号实施方案》、《创建青年文明号台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献超越自我不断创新支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以敢为天下先的精神，以敢**吃第一只螃蟹的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现人无我有、人有我优、人优我新的思想理念，时时事事争在全行的前头与小区物业管理开展合作开展银企联谊会实施大堂经理制开辟重点客户接待室在营业厅内播放背景音乐创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了;;;;支行翻天覆地的变化，截止到目前，支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄……****金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象强化服务加强学习赢得客户支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立客户是上帝的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员**工中提倡依靠三心赢得客户，即用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月万的速度递增，创造了惊人的业绩支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟1000了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在支行蔚然成风有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员**工队伍，是运行创建青年文明号的扎实基础海阔凭鱼跃，是高任鸟飞，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台**争创青年文明号不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是青年文明号追求的境界兴业银行福清支行省级青年文明号积极开展对三平精神（平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈的责任感）的学习和讨论，提高自我认’识，我行在月日到月日开展以下工作，并且取得了良好的社会反应，体现了三平精神在青年文明号的闪光

41430、组织人员到烈士记念碑扫墓月日，我兴业银行福清支行组织各部门员工到烈士陵园进行扫墓，目的在于宣扬爱国精神以及对烈士们的怀念各个部门的员1417工都积极参与，学习与贯彻爱国主义精神，以党的领导思想为自己人生发展的领航，以正确的思想鼓舞自己，不断提高自身的政治思想素质、做好流程穿越活动为了让各员工真正体会银行各个职位各个环节的工作情况，让员工在将来的工作中可以相互得以体谅与配合，银行组织各部门进行流程穿2越活动，让便银行领导能够更好的与基层人员在将来的工作中能够更加的进行配合，为银行取得更大的发展从月日起，银行各部门都派个别员工到其他部门进行流程穿越活动，让各个员工能够了解银行运作的各个环节，体会每个岗位上41的辛苦，认知到各个岗位的深刻含义以及在整个运作程序中的重要性此次活动起了一个极为重要的反响，加强了各个部门之间的友好协调合作、开展体育竞赛活动为了迎接五一劳动节的到来，我行进行一系列的体育竞赛活动，丰富员工的业余生活从月的中下旬开始，我们各个部门的员工都积极3报名参加各项体育竞赛活动，如乒乓球、羽毛球、篮球、拔河等等，通过此次活动4的开展，让原本并不熟悉的同事增进了彼此之间的友谊，它还体现了员工们奋发向上的拼搏精神，鼓舞了大家积极性，勇于拼搏，不畏艰难险阻，克服困难，争取最后的胜利不论输赢，大伙儿都展露出内心的笑容，因为大家在此刻已经找到了共同的目标，共同的人生道路为了兴业银行更加美好的发展前途，为了自己能够实现自己的理想，不断努力，不断拼搏，最后的微笑将是属于我们的我营业组成员都积极参与了此活动，并且取得了相当好的成绩、为了更好的体现三平精神在文明号的闪光我们营业厅也是青年文明号大家庭的其中一员，营业员们积极参与该捐款活动，奉献出自己的一份真诚与关怀，希望4这些贫困学生能够顺利完成他们的学业，为他们将来能更好的发展奠定一定的基础、为迎接五一劳动节的到来，我行在月底组织各部门员工到市场进行清洁活动，为社会、为群众贡献一份力量，更加发扬了劳动最光荣这一传统美德我营业54厅成员积极参与了该活动，获得了群众的一致好评银行个人工作总结年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快20xx速、协调发展

一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业网上银行任务个，实际完成个，完成率为，个人客户网上银行任务，实际完成个，完成率为对公电话银行20xx

4549108.89%任务个，实际完成个，完成率为个人电话银行任务个，实际完20xx

3483174.15%;成个，完成率为手机银行客户任务数个，实际完成个，完成2022110%;900率为网上银行交易额任务为亿，实际完成亿，完成率为

15717.44%;1212电话银行交易额计划为亿，实际完成亿，完成率为电子银行中100%;

5278.

18150.35%;间收入任务为万元，实际完成亿元，完成率为全年电子银行交

0.

60.

65108.33%;易笔数为笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工

1415.

22108.71%;作49948

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因1电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面2的咨询等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制3工作

三、具体措施、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银1行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展、从严把握核算质量，防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我2行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营、强化培训，提高员工业务水平和综合素质我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业3务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段，限度减轻柜面压力、加强与企业的联系，发现问题及时解决除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问4题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为，离任务的完成还存在有一段距离

117.44%、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错.的发生概率就增加

2、业务推广应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我2行的网上银行还存在有顾虑年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险20xx、认真安排、落实好年市分行下达的任务、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高120xx

2、提高营销人员的营销水平、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要3（）（）（）银行个人工作总结相关内容银行柜员个5人工作总结工作中，有付出就有回报，但并不是意味着蛮干，讲究方法，对s hzh3;s hzh4;s hzh4b;工作客观总结分析这就是方法下面是由第一小编为大家整理的银行柜员个人工作2019总结，仅供参考，欢迎大家阅读银行柜员个人年终工作总结工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，这个工作总结要怎么去写呢《银行员工个人年终总结三篇》小编为大家准备的，希望对大家有帮助银行综合柜员工作总结范文时间飞逝，光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡今年回顾一年的所有工作令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，下面是第标准银行助理竞聘报告范文精选篇真正好的职位都是多人竞争一岗，如何才能...得到心仪的职位，就需要在竞聘报告上下苦功夫了小编精选了一些关于竞聘报告3的优秀范文，让我们一起来看看吧银行最新竞聘报告范文精选篇谋事在人成事在天，努力拼搏展现更好的自己，一份优秀的竞聘报告更是能如同向上的梯子，帮助我们争取更优秀的职位小编精5选了一些关于银行竞聘报告的优秀范文，让我们一起来看看吧银行行长助理竞聘报告范文精选篇真正好的职位都是多人竞争一岗，如何才能得到心仪的职位，就需要在竞聘报告上下苦功夫了小编精选了一些关于竞聘报告3的优秀范文，让我们一起来看看吧银行网点规范竞聘报告范文精选篇做人最重要的是有信心，相信自己是最好的，销售是门学问，这个学问最重要的一点是销售自己小编精心挑选了篇关5于银行网点竞聘报告的优秀范文，定能让你获益匪浅尊敬的各位领导、各位评委5大家好我是来自支行客户部的科员证券公司工作总结范文精选工作总结，具有承上启下的作用，做好总结对于工作进***步有很大的裨益，下面是第一小编为大家带来的证券公司工作总结范文，欢迎大家阅读证券公司工作总结范文一月份就要过去了，时间过的非常的快查看更多金融类工作总结（）xx shzh5;。