银行工作人员的述职报告范文

银行工作人员的述职报告范文各位同事大家好，我是很高兴能同大家一起共事，作为一个刚毕业的大学生，能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴，也很激励一直以来我都很看好银行这份工作，xx在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍，虽然现在我还没有过多的经验，但是我有更多的知识，如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责任希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我，让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作计划第

一、搞好团结我希望大家要搞好团结团结就是力量是一个颠不破的真理我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健“”康二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展平时我们要注重主任之间、同志之间主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作第

二、关于服务工作、我对服务工作的理解随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选1择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至嗟来之食的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主“”题、关于服务技能方面的问题第一顾客是上帝这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想2上换一个全新的理念把顾客当成自己的亲戚、朋友因为亲戚和朋友来了你会露“”出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的这样，……服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以假如我是一名客户为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯“”茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受家的温暖“”第二要在提高服务速度上下功夫打铁先要自身硬，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一“”到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间

（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户

（四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。